Warszawa: Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, 32/12


Numer ogłoszenia: 126143 - 2012; data zamieszczenia: 06.06.2012

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Polska Organizacja Turystyczna , ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 0-22 5367070, 5367011, faks 022 5367004.


  • Adres strony internetowej zamawiającego:
    www.pot.gov.pl


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Państwowa osoba prawna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, 32/12.


II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.


II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zlecenia jako Konsultant Contact Center, w okresie do 31 grudnia 2013 roku. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu Promujmy Polskę Razem finansowanego z programu operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w osi priorytetowej numer 6 Polska gospodarka na rynku międzynarodowym, w działaniu 6.3 Promocja turystycznych walorów Polski, w ramach podprojektu Wdrożenie systemu wielokanałowego systemu obsługi komunikacji z turystą Contact Center jest elementem programu działań mających na celu wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do ułatwienia turyście dostępu do informacji turystycznej..


II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.


II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.51.20.00-6, 79.50.00.00-9.


II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 3.


II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.



II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.12.2013.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM


III.1) WADIUM


Informacja na temat wadium:
Nie dotyczy


III.2) ZALICZKI


  • Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
    nie


III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW


  • III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Nie dotyczy


  • III.3.2) Wiedza i doświadczenie


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia szczegółowych wymagań w tym zakresie


  • III.3.3) Potencjał techniczny


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia szczegółowych wymagań w tym zakresie


  • III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia szczegółowych wymagań w tym zakresie


  • III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia szczegółowych wymagań w tym zakresie


III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY


  • III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:


  • III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:


    III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

    W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

    • inne dokumenty

      W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez zamawiającego, wykonawca zobowiązany jest złożyć oświadczenie, zgodne ze wzorem zawartym w załącznik nr 2 do SIWZ, potwierdzające w szczególności, że wykonawca zlecenia legitymuje się: a) wykształceniem minimum średnim, b) biegłą znajomością języka polskiego, c) znajomością co najmniej dwóch języków obcych, na poziomie minimum B1 (wg. Europejskiego systemu opisu kształcenia językowego - opis np. http://pl.wikipedia.org/wiki/Poziom_bieg%C5%82o%C5%9Bci_j%C4%99zykowej), spośród języków: angielski, niemiecki, francuski, c) umiejętnością obsługi komputera (MS Office, Internet)


    III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
    nie

    SEKCJA IV: PROCEDURA


    IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA


    IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
    przetarg nieograniczony.


    IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


    IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
    cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

    • 1 - Cena - 20
    • 2 - Osoba wskazana do wykonania zamówienia posiada wykształcenie - wyższe kierunkowe (kierunek turystyka i rekreacja) - 30
    • 3 - Osoba wskazana do wykonania zamówienia posiada doświadczenie zawodowe -minimum 3 lata pracy w branży turystycznej - 30
    • 4 - Osoba wskazana do wykonania zamówienia posiada umiejętności - znajomość dodatkowych poza dwoma podstawowymi języków - 20


    IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
    nie.


    IV.3) ZMIANA UMOWY


    Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
    tak


    Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

    Zmiany postanowień zawartej umowy dopuszczalne są w następujących przypadkach: 1) ustawowej zmiany stawki podatku VAT bez zmiany wynagrodzenia brutto Wykonawcy, 2) zmiany terminu realizacji umowy z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego (w szczególności sytuacja ekonomiczna, zdolności płatnicze lub warunki organizacyjne czy też z przyczyn technicznych) lub gdy zmiany te są korzystne dla Zamawiającego, 3) zaistnienia siły wyższej, 4) zmiany obowiązujących przepisów prawa.


    IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


    IV.4.1)
     
    Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
    www.pot.gov.pl

    Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
    Polska Organizacja Turystyczna ul. Chałubińskiego 8 00 - 613 Warszawa XIX piętro, sekretariat.


    IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
    18.06.2012 godzina 12:00, miejsce: Polska Organizacja Turystyczna ul. Chałubińskiego 8 00 - 613 Warszawa XIX piętro, sekretariat.


    IV.4.5) Termin związania ofertą:
    okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).


    IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
    Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013.


    IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
    nie


    Warszawa: Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, 32/12


    Numer ogłoszenia: 146539 - 2012; data zamieszczenia: 05.07.2012

    OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi


    Zamieszczanie ogłoszenia:
    obowiązkowe.


    Ogłoszenie dotyczy:
    zamówienia publicznego.


    Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
    tak, numer ogłoszenia w BZP: 126143 - 2012r.


    Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
    nie.

    SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


    I. 1) NAZWA I ADRES:
    Polska Organizacja Turystyczna, ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 0-22 5367070, 5367011, faks 022 5367004.


    I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
    Inny: Państwowa osoba prawna.

    SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


    II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, 32/12.


    II.2) Rodzaj zamówienia:
    Usługi.


    II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
    Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zlecenia jako Konsultant Contact Center, w okresie do 31 grudnia 2013 roku. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu Promujmy Polskę Razem finansowanego z programu operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w osi priorytetowej numer 6 Polska gospodarka na rynku międzynarodowym, w działaniu 6.3 Promocja turystycznych walorów Polski, w ramach podprojektu Wdrożenie systemu wielokanałowego systemu obsługi komunikacji z turystą Contact Center jest elementem programu działań mających na celu wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do ułatwienia turyście dostępu do informacji turystycznej.


    II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
    79.51.20.00-6, 79.50.00.00-9.

    SEKCJA III: PROCEDURA


    III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
    Przetarg nieograniczony


    III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


    • Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
      tak, projekt/program: Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013.

    SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA


    Część NR:
    1   


    Nazwa:


    IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
    02.07.2012.


    IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
    2.


    IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
    1.


    IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

    • Paulina Kosowska, {Dane ukryte}, 02-743 Warszawa, kraj/woj. mazowieckie.


    IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
    (bez VAT): 209000,00 PLN.


    IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ


    • Cena wybranej oferty:
      66500,00


    • Oferta z najniższą ceną:
      66500,00
      / Oferta z najwyższą ceną:
      66500,00


    • Waluta:
      PLN.

    Adres: Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa
    woj. mazowieckie
    Dane kontaktowe: email: zamowienia@pot.gov.pl,
    tel: 0-22 5367070, 5367011,
    fax: 225 367 004
    Termin składania wniosków lub ofert:
    2012-06-17
    Dane postępowania
    ID postępowania BZP/TED: 12614320120
    ID postępowania Zamawiającego:
    Data publikacji zamówienia: 2012-06-05
    Rodzaj zamówienia: usługi
    Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
    Czas na realizację: 561 dni
    Wadium: -
    Oferty uzupełniające: NIE
    Oferty częściowe: TAK
    Oferty wariantowe: NIE
    Przewidywana licyctacja: NIE
    Ilość części: 3
    Kryterium ceny: 20%
    WWW ogłoszenia: www.pot.gov.pl
    Informacja dostępna pod: Polska Organizacja Turystyczna ul. Chałubińskiego 8 00 - 613 Warszawa XIX piętro, sekretariat
    Okres związania ofertą: 30 dni
    Kody CPV
    79500000-9 Dodatkowe usługi biurowe
    79512000-6 Centrum obsługi klienta
    Wyniki
    Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
    Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, 32/12 Paulina Kosowska
    Warszawa
    2012-07-05 66 500,00