Świadczenie usługi utrzymania czystości w pomieszczeniach biurowych i gospodarczych należących do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi, codziennie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia będzie świadczenie usługi utrzymania czystości w pomieszczeniach biurowych i gospodarczych należących do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi, codziennie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 2. TERMIN REALIZACJI PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Od dnia 01.01.2020 roku do dnia 31.12.2020 roku (12 m-cy) obiekty: 1) I Wydziały Pracy Środowiskowej, Łódź, ul. T. Kutrzeby 16, 2) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Marysińska 36, 3) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Tokarzewskiego 53, 4) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Rybna 18, 5) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Sprinterów 11, 6) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Olimpijska 7a 7) II Wydziały Pracy Środowiskowej, Łódź, ul. G. Roweckiego 30 8) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Sacharowa 21a, 9) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, Al. Piłsudskiego 67, 10) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Piotrkowska 61, 11) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Tramwajowa 21, 12) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Zbocze 2a, 13) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. 10 - go Lutego 7/9, 14) III Wydziały Pracy Środowiskowej, Łódź, ul. Będzińska 5 15) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Dąbrowskiego 33, 16) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Rzgowska 170, 17) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Senatorska 4, 18)Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Paderewskiego 47 (A), 19)Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Paderewskiego 47 (B), 20) Klub Integracji Społecznej, Łódź, ul. Objazdowa 17, 21) Klub Integracji Społecznej, Łódź, ul. Księży Młyn 2, 22) Wydział Wspierania Pieczy Zastępczej ul. Małachowskiego 74 23) Punkt Wsparcia dla Osób Bezdomnych, Łódź, ul. Wschodnia 32 2. Od dnia 01.01.2020 roku do dnia 29.02.2020 roku (2 m-ce) obiekty: 1) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Limanowskiego 194/196 2) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Motylowa 4 3) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Perla 2 3. Od dnia 01.03.2020 roku do dnia 31.12.2020 roku (10 m-cy) obiekt: 1) Punkt Pracy Socjalnej, Łódź, ul. Wielkopolska 53 3. Zakres usługi utrzymania czystości obejmował będzie prace wykonywane codziennie: 1) odkurzanie wykładzin dywanowych, chodników, mebli tapicerowanych, 2) zamiatanie, zmywanie na mokro powierzchni podłogowej przy użyciu łagodnych środków myjących, odpowiednich dla danego rodzaju powierzchni, nie niszczących ich, nie uszkadzających powłoki akrylowej, nie pozostawiających smug oraz ich konserwacja środkami antypoślizgowymi, 3) usuwanie kurzu z powierzchni mebli, biurek, szaf, szafek, stołów, półek przy użyciu środków do konserwacji mebli, a także drzwi, parapetów i innego sprzętu biurowego (kserokopiarki, faksy, niszczarki, drukarki, komputery z wyłączeniem monitorów), przy użyciu środków antystatycznych, bezzapachowych lub o delikatnym zapachu naturalnym, odpowiednich do rodzaju powierzchni (np.: drewno, tworzywo sztuczne), 4) usuwanie pajęczyn ze ścian, sufitów i podłóg, 5) opróżnianie i wymiana worków foliowych na śmieci (segregacja śmieci), 6) wynoszenie worków ze śmieciami do miejsc wyznaczonych przez Zamawiającego, 7) sprzątanie, mycie i dezynfekcja toalet, mycie, czyszczenie glazury łazienkowej, armatury, klamek, uchwytów, ścianek kabin, luster wiszących, mycie umywalek, usuwanie nalotu z urządzeń i armatury, poręczy, balustrad, 8) bieżące uzupełnianie w toaletach mydła, papieru toaletowego, ręczników papierowych, wkładek dezynfekujących, 9) utrzymanie w czystości klatek schodowych, schodów, wind, 10) czyszczenie wycieraczek przy drzwiach wejściowych, 11) bieżące, stosownie do potrzeb czyszczenie w ciągu dnia ciągów komunikacyjnych i wejść do budynków – zmywanie, usuwanie bieżących zabrudzeń, zwłaszcza podczas opadów atmosferycznych, 12) opróżnianie pojemników wraz z wymianą worków w niszczarkach, 13) utrzymanie w ciągłej czystości szyb w drzwiach: a) wejściowych budynków, b) w holu głównym, c) w pozostałych pomieszczeniach. 14) utrzymanie na bieżąco czystości w łazienkach i pomieszczeniach kuchennych, 15) wykonywanie innych czynności koniecznych do utrzymania czystości w obiektach. 4. Zakres usługi utrzymania czystości obejmował będzie prace wykonywane co najmniej raz w miesiącu: 1) mycie na mokro drzwi wewnętrznych i ościeżnic, mycie przeszkleń drzwi, gablot szklanych – ogłoszeniowych, 2) mycie wyłączników i punktów świetlnych dostępnych z podłogi, 3) pastowanie i froterowanie powierzchni drewnianych i drewnopodobnych, 4) mycie koszy na śmieci znajdujących się w pomieszczeniach biurowych i sanitarnych, 5) mycie parapetów wewnętrznych, 6) mycie grzejników, 7) mycie lampek, 8) mycie wiatraków, 9) mycie kratek wentylacyjnych, 10) mycie pulpitów, 11) zamiatanie podłóg w pomieszczeniach piwnicznych. 5. Zakres usługi utrzymania czystości obejmował będzie prace wykonywane dwa razy w czasie wykonywania umowy, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym: 1) mycie okien, szyb, ram okiennych i parapetów zewnętrznych, 2) mycie punktów świetlnych niedostępnych z podłogi, 3) czyszczenie – za pomocą maszyn typu Karcher dywanów i obić tapicerowanych, 4) czyszczenie żaluzji i rolet. 6. W ramach świadczonej usługi Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia na własny koszt środków zapachowych do toalet (w sprayu), zawieszek do wc, mydła w płynie, papieru toaletowego, ręczników papierowych, płynu do mycia naczyń, worków na śmieci oraz narzędzi, urządzeń technicznych i środków chemicznych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia. 7. Przez cały okres realizacji zamówienia Wykonawca będzie dostarczał materiały higieniczne i środki czystości w ilościach niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia, zapewniając ciągłość dostaw, w zależności od potrzeb i bieżącego zużycia, spełniających co najmniej poniższe wymagania: 1) papier toaletowy zielony, dwuwarstwowy, perforowany, gramatura nie mniej niż 32g/m2, 2) ręcznik papierowy składany typu ZZ, makulaturowy, wodoutwardzony, gofrowany, gramatura nie mniej niż 40g/ m2, 3) mydło antybakteryjne w płynie z kolagenem, bez zawartości silikonu o świeżym, przyjemnym zapachu, 4) odświeżacze powietrza w sprayu o świeżym, przyjemnym zapachu, 5) płyn do mycia naczyń z lanoliną, 6) worki do koszy na śmieci i niszczarek. 8. Wszystkie środki używane do wykonania usługi powinny posiadać atesty oraz muszą być dopuszczone do obrotu na terytorium Polski w zakresie wprowadzania do obrotu i stosowania, spełniać wymagania obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa. 9. Preparaty używane do realizacji zamówienia muszą posiadać karty charakterystyki, które powinny zostać dostarczone przez Wykonawcę na każde żądanie Zamawiającego. 10. Zamawiający będzie miał prawo do kontroli wszystkich środków i narzędzi używanych do świadczenia usługi. W przypadku stwierdzenia, iż środki te są złej jakości, a ich używanie nie przynosi pożądanych efektów, Zamawiający ma prawo żądać zmiany używanych narzędzi i środków. 11. Usługa winna być wykonywana zgodnie z przepisami sanitarnymi tak, aby użyte w celach czyszczących substancje i preparaty nie stanowiły zagrożenia dla zdrowia, życia człowieka i środowiska. 12. Wykonawca podczas realizacji zamówienia będzie wykorzystywał narzędzia i urządzenia techniczne sprawne, bezpieczne, spełniające wymogi ustawy z dnia 30 sierpnia 2002 roku o systemie oceny zgodności (tj.Dz. U. z 2019 poz. 155 ) i przepisów wykonawczych. 13. Usługa sprzątania wykonywana będzie w godzinach wskazanych w szczegółowym wykazie placówek do sprzątania - załączniki nr 1a do SIWZ. 14. Zamawiający wskaże pomieszczenia, które muszą być sprzątane w obecności pracowników Zamawiającego w ustalonych wcześniej godzinach. 15. Każda z osób sprzątających otwierać będzie tylko to pomieszczenie, które aktualnie sprząta. Drzwi pozostałych pomieszczeń, jeśli nie przebywają w nim pracownicy Zamawiającego, powinny być w tym czasie zamknięte na klucz. 16. Wykonawca będzie wykonywał usługi sprzątania przy użyciu własnego sprzętu i użyciu własnych środków czystości. 17. Zamawiający nieodpłatnie udostępni Wykonawcy w każdym obiekcie miejsce do przechowywania narzędzi lub urządzeń i środków związanych z bieżącą realizacją zamówienia. Przekazanie pomieszczeń nastąpi na podstawie protokołu wprowadzenia. 18. Zamawiający udostępni Wykonawcy energię elektryczną i wodę w ilości niezbędnej do realizacji zamówienia. 19. Wykonawca zobowiązany będzie do przestrzegania przy świadczeniu usługi sprzątania przepisów BHP, p.poż oraz przepisów dotyczących ochrony obiektów, zgodnie z ustawą o ochronie osób i mienia. 20. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia skieruje do pracy w każdej z wymienionych placówek odpowiednią liczbę pracowników. 21. Wykonawca będzie mógł zatrudnić do realizacji zamówienia osoby niepełnosprawne, pod warunkiem, iż będą one wykonywać swoje obowiązki zawsze pod nadzorem pracowników Wykonawcy. 22. Wykonawca wyposaży pracowników w jednolity ubiór roboczy oraz imienne identyfikatory wraz ze zdjęciem. 23. Wykonawca skieruje do sprzątania obiektów pracowników przeszkolonych z zakresu przepisów o ochronie danych osobowych. Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia przed dniem rozpoczęcia wykonywania usługi oświadczeń podpisanych przez pracowników, w których zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych osobowych, do których mogą mieć dostęp w trakcie realizacji zamówienia. 24. Wykonawca ponosił będzie pełną odpowiedzialność za naruszenie przez swoich pracowników przepisów o ochronie danych osobowych. 25. Zarówno Wykonawca jak i Zamawiający zobowiązani będą do przestrzegania ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U z 2019roku, poz. 1781) oraz przepisów wykonawczych do tej ustawy. 26. Osoby wykonujące w imieniu Wykonawcy prace na wysokości zobowiązane będą do posiadania wszelkich niezbędnych, wymaganych prawem uprawnień do prac na wysokościach. Zamawiający zastrzega sobie możliwość żądania od Wykonawcy przedłożenia dokumentów poświadczających kwalifikacje i uprawnienia osób wykonujących u Zamawiającego prace na wysokości. 27. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym zleci wykonanie usług określonych w przedmiocie zamówienia. 28. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu, nie później niż w dniu podpisania umowy wykaz pracowników wyznaczonych do wykonania prac objętych zamówieniem z podziałem na poszczególne obiekty. 29. Wykonawca wskaże nie później niż w dniu podpisania umowy pracownika odpowiedzialnego za sprawowanie nadzoru i kontroli nad wykonaniem przedmiotu umowy (koordynatora). 30. Wykaz powinien zawierać imię i nazwisko pracownika, (również koordynatora). 31. Informacje zawarte w wykazie pracowników będą tylko w dyspozycji Zamawiającego, bez możliwości wykorzystania ich do innych celów, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U z 2019 roku, poz. 1781). 32. Do zadań koordynatora będzie należało w szczególności: 1) nadzór nad prawidłową realizacją przedmiotu zamówienia, 2) codzienne monitorowanie pracy pracowników wykonujących usługę sprzątania w obiektach, 3) dbałość o zabezpieczenie odpowiedniej liczby pracowników na obiektach, 4) przestrzeganie godzin pracy pracowników, 5) przestrzeganie i dbałość o ciągłość dostaw środków higienicznych i czystości, 6) udział w kontrolach sprawdzania jakości świadczonej usługi, 7) zapewnienie pracownikom wykonującym pracę: sprzętu, środków higienicznych i czystości w celu prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia, 8) w przypadku: urlopów, zwolnień lekarskich i innych nieobecności swoich pracowników, zapewnienie natychmiastowego zastępstwa. 33. Koordynator będzie w stałym kontakcie z Kierownikami poszczególnych Wydziałów lub innymi osobami przez nich wyznaczonymi. 34. Zamawiający po zawarciu umowy wskaże na każdym Wydziale osobę odpowiedzialną za sprawdzenie poprawności realizacji usługi sprzątania. 35. Zmiana pracowników wyznaczonych do wykonywania prac objętych zamówieniem lub koordynatorów, wymaga pisemnego powiadomienia Zamawiającego przez Wykonawcę z co najmniej dwudniowym wyprzedzeniem. 36. Dokonując zmiany pracowników Wykonawca zobowiązany będzie w każdym przypadku przedłożyć Zamawiającemu uaktualniony wykaz pracowników, o którym mowa w pkt. 28. 37. Wykonawca ma obowiązek, niezwłocznie, jednak w czasie nie dłuższym niż 2 godziny, skierować do wykonania prac innego pracownika w przypadku: 1) nie przybycia do pracy pracownika wyznaczonego do sprzątania i utrzymania czystości w danym obiekcie, 2) przybycie pracownika w stanie uniemożliwiającym mu wykonanie obowiązków. 38. W przypadkach określonych w pkt. 37 Wykonawca powiadomi Zamawiającego telefonicznie o zmianie pracownika wyznaczonego do realizacji prac objętych zamówieniem, z jednoczesnym przesłaniem drogą e-mail pisemnego zgłoszenia zawierającego informacje wskazane w pkt. 30. 39. Wymóg zatrudnienia na umowę o pracę. 1) Czynności objęte przedmiotem umowy, jeżeli polegają na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz. U. z 2019 poz. 1040) muszą być wykonywane przez osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę. Zamawiający na każdym etapie realizacji przedmiotu umowy ma prawo żądania udowodnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę faktu zatrudniania osób na umowę o pracę, 2) Stosownie do treści art. 29 ust. 3a ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1843) Wykonawca lub Podwykonawca zatrudni na podstawie umowy o pracę osoby wykonujące czynności w trakcie realizacji zamówienia polegające na codziennym sprzątaniu, o ile nie będą wykonywane przez daną osobę w ramach prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, 3) W terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia niniejszej umowy Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu pisemne oświadczenie o spełnieniu obowiązku wskazanego w ppkt. 1). 4) Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo na żądanie Zamawiającego oraz w terminie przez niego wskazanym, nie krótszym niż 5 dni roboczych złożyć pisemne oświadczenie o spełnieniu warunków określonych w ppkt. 1) i 2). Wykonawca uprawniony jest do częściowej anonimizacji danych osobowych pracowników, w szczególności adresów i numerów PESEL. Informacje takie jak imię i nazwisko, data zawarcia umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania. 5) Zatrudnienie, o którym mowa w ppkt. 1) będzie trwać w całym okresie wykonywania przedmiotu zamówienia, a w przypadku rozwiązania stosunku pracy przed zakończeniem tego okresu, Wykonawca zobowiązuje się do zatrudnienia, na podstawie umowy z dotychczas zatrudnioną osobą – ppkt. 2) – 4) stosuje się odpowiednio. 6) W przypadku nieprzedłożenia przez Wykonawcę we wskazanym przez Zamawiającego terminie dokumentów o jakich mowa w ppkt. 4) Zamawiający uprawniony jest do naliczenia kary umownej. 40. Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) wykonywania przedmiotu zamówienia pod własnym nadzorem, 2) usunięcia nieprawidłowości w wykonaniu przedmiotowej usługi, 3) pokrycia szkód spowodowanych użyciem nieodpowiednich środków piorących, myjących i czyszczących w wyniku, których nastąpi zniszczenie lub nieprzydatność do dalszego użytkowania czyszczonych powierzchni, 4) zgłaszania Zamawiającemu zauważonego uszkodzenia sieci wodno-kanalizacyjnej, wyposażenia węzłów sanitarnych, sprzętu biurowego, itp., oraz innych zdarzeń losowych, zagrażających mieniu Zamawiającego, 5) przekazania najpóźniej w dniu podpisania umowy numerów telefonów kontaktowych do osób wyznaczonych do kontaktów z Zamawiającym i koordynatorów, 6) przekazania najpóźniej w dniu podpisania umowy numerów faksu oraz adresu poczty elektronicznej, 7) uaktualnianie na bieżąco informacji wskazanych w ppkt 5-6. 41. Wykonawca i Zamawiający zobowiązani będą traktować wzajemnie jako poufne wszelkie informacje powzięte w trakcie realizacji usługi stanowiące tajemnicę drugiej strony, w tym w szczególności informacji dotyczących sposobu używanych zabezpieczeń oraz ich rozwiązań technicznych. 42. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji dotyczących obiektów. 43. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy innych informacji związanych z działalnością Zamawiającego. 44. Żadna ze stron nie użyje tych informacji do innych celów niż związanych z realizacją zamówienia i nie ujawni ich osobom trzecim, za wyjątkiem pracowników Zamawiającego i Wykonawcy w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia. 45. Zasada poufności obowiązuje pracowników obu stron. 46. Wykonawca przejmie swoje obowiązki, na podstawie sporządzonego przez Zamawiającego i Wykonawcę protokołu wprowadzenia. 47. Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia w dowolnym czasie kontroli jakości wykonywanych usług, przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. 48. Z każdej kontroli sporządzony zostanie protokół, który powinny podpisać osoby w niej uczestniczące. 49. W przypadku odmowy podpisania protokołu przez przedstawiciela Wykonawcy, który brał udział w przeprowadzonej kontroli jakości wykonywanych prac, Zamawiający opisze w protokole przyczynę braku podpisu. 50. Po przeprowadzonej kontroli, sporządzeniu protokołu, o którym mowa w pkt. 48 w przypadku stwierdzenia niewłaściwej jakości wykonywanych prac, Zamawiający będzie miał prawo do zgłoszenia reklamacji Wykonawcy faksem lub pocztą elektroniczną. 51. Zamawiający będzie miał prawo zgłaszać reklamacje świadczonej usługi, w szczególności: 1) złej jakości świadczonej usługi, 2) niewłaściwego sposobu wykonywania poszczególnych czynności sprzątania, 3) używania niewłaściwych środków myjących, czyszczących, dezynfekujących oraz materiałów higienicznych, 4) nieusunięcie worków ze śmieciami. 52. Wykonawca zobowiązany będzie wziąć udział w kontroli związanej ze złożoną reklamacją w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego, jednakże nie dłuższym niż w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia. 53. W kontroli będą brać udział upoważnieni przedstawiciele Zamawiającego i Wykonawcy. 54. Z każdej kontroli związanej ze złożoną reklamacją sporządzony zostanie protokół, który powinny podpisać osoby w niej uczestniczące. 55. Upoważniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany będzie do niezwłocznego podjęcia czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonej pisemnie przez Zamawiającego reklamacji. 56. Załatwienie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od jej zgłoszenia. 57. Niestawiennictwo upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy na czynności kontroli czystości lub kontroli załatwienia reklamacji nie stanowi przeszkody dla dokonania czynności kontrolnych. 58. Fakt niestawiennictwa Zamawiający stwierdza w protokole. 59. W przypadku odmowy podpisania protokołu przez przedstawiciela Wykonawcy, bądź niestawiennictwa przedstawiciela Wykonawcy, Zamawiający opisze w protokole przyczynę braku podpisu. 60. Kary umowne za nienależyte wykonanie zamówienia określone zostaną w umowie. 61. Wykonawca wystawi fakturę po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, w przypadku czynności wykonywanych codziennie oraz czynności wykonywanych jeden raz w miesiącu, a w przypadku czynności wykonywanych dwa razy w trakcie trwania zamówienia po wykonaniu tych czynności. 62. Podstawą wystawienia faktury za czynności wykonywane jeden raz w trakcie trwania zamówienia będzie podpisany przez obie strony protokół odbioru prac. 63. Faktura za wykonaną usługę płatna będzie, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze. 64. Płatność wynikająca z faktury płatna będzie w terminie 30 dni od dostarczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury. 65. W przypadku świadczenia usług za okres niepełnego miesiąca za wykonane czynności codzienne, Wykonawca otrzyma 1/30 za każdy dzień wykonanej usługi, z ustalonego wynagrodzenia, za czynności codzienne, przy przyjęciu, iż średniorocznie miesiąc liczy 30 dni. 66. Dniem roboczym na potrzeby niniejszego zamówienia będzie każdy dzień roku niebędący dniem wolnym od pracy, w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego, z wyjątkiem sobót.