Świadczenie usług serwisu technicznego urządzeń i oprogramowania systemu telekomunikacyjnego działającego w Miejskiej Sieci Szerokopasmowej.

Gmina – Miasto Elbląg
170747715
ul. Łączności 1
Elbląg
82-300
Polska
Osoba do kontaktów: Alicja Łepkowicz
Tel.: +48 552393127
E-mail: rzp@umelblag.pl
Faks: +48 552393334
Kod NUTS: PL621

Adresy internetowe:

Główny adres: www.umelblag.pl

Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów zamówienia można uzyskać bezpłatnie pod adresem: http://um-elblag.samorzady.pl/kat/id/57

Więcej informacji można uzyskać pod adresem podanym powyżej

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na następujący adres:

Urząd Miejski w Elblągu, Referat Zamówień Publicznych pokój 403
170747715
ul. Łączności 1
Elbląg
82-300
Polska
Osoba do kontaktów: Alicja Łepkowicz
Tel.: +48 552393127
E-mail: rzp@umelblag.pl
Faks: +48 552393334/+48 552393344
Kod NUTS: PL621

Adresy internetowe:

Główny adres: www.umelblag.pl

Organ władzy regionalnej lub lokalnej

Inna działalność: administracja

Świadczenie usług serwisu technicznego urządzeń i oprogramowania systemu telekomunikacyjnego działającego w Miejskiej Sieci Szerokopasmowej.

Numer referencyjny: RZP.271.28.2017.AŁ

Usługi

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu technicznego w zakresie urządzeń i oprogramowania systemu telekomunikacyjnego zgodnie z sekcją II.2.4) ogłoszenia.

Przez usługę serwisu technicznego, zwanego dalej serwisem, rozumie się wszelkie działania – w tym także działania zdalne – niezbędne do usunięcia wady urządzeń lub oprogramowania i przywrócenia do sprawności technicznej zgodnej z parametrami gwarantowanymi przez ich producenta z uwzględnieniem normalnego zużycia sprzętu.

2. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają wymagania określone przez Zamawiającego, Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, składa na wezwanie Zamawiającego:

1) Zaświadczenie producenta sprzętu, że Wykonawca posiada poziom autoryzacji serwisowej i wdrożeniowej nie niższy niż Enterprise Unified Communication i jest partnerem producenta sprzętu o poziomie certyfikacji nie niższym niż Gold.

Wartość bez VAT: 3 204 000.00 PLN

To zamówienie podzielone jest na części: nie

Kod NUTS: PL621

Główne miejsce lub lokalizacja realizacji:

Gmina – Miasto Elbląg.

A. Zakres zamówienia obejmuje usługę serwisu technicznego polegającą na:

1) świadczeniu usługi service-desk, w ramach której Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania błędów i usterek za pomocą telefonu i poczty elektronicznej,

2) naprawie lub wymianie urządzeń, które działają nieprawidłowo lub uległy uszkodzeniu na nowe, wolne od wad, o parametrach technicznych i jakościowych nie gorszych niż urządzenie podlegające wymianie, wymienionych poniżej w lit. B.,

3) odtworzeniu po usunięciu awarii konfiguracji urządzeń na taką, jaka była przed awarią,

4) dostarczeniu Zamawiającemu aktualizacji posiadanego oprogramowania, wymienionego poniżej w lit. B., do najnowszej wersji oprogramowania (rozumianej jako najnowsza wersja systemu/oprogramowania obecnie dostępna oraz rozwijana przez producenta) w ciągu 30 dni od daty udzielenia zamówienia,

5) dostarczeniu na życzenie Zamawiającego wskazanej dokumentacji do urządzeń i oprogramowania, wymienionych w poniżej w lit. B.,

6) świadczeniu usług konsultacyjnych (np. pomoc przy konfiguracji nowych usług, rozbudowie, znalezienie usterki),

7) dostarczaniu Zamawiającemu aktualizacji posiadanego oprogramowania, wymienionego poniżej w lit. B., do najnowszej wersji oprogramowania (rozumianej jako najnowsza wersja systemu/oprogramowania obecnie dostępna oraz rozwijana przez producenta) przez okres obowiązywania umowy.

B. Posiadane urządzenia i oprogramowanie systemu telekomunikacyjnego:

1) systemy:

1. Avaya Aura System Platform 6.3

2. Avaya Aura Communication Manager

3. Avaya Aura Session Manager 6.3

4. Avaya Aura Application Enablement Services

5. Avaya Contact Store

6. Avaya Aura System Manager

7. Avaya Aura Communication Manager Messaging

8. Avaya SBC SIPERA

9. ZETAFAX

10. system nagrywania rozmów „Verint” ACR12

11. PROGNOSIS

12. NAGIOS

13. System CALL CENTER – VOICE PORTAL

2) serwery:

1. Serwer S8800 – DL360 G7 E5620 – 6 szt.

2. Serwer Witness – HP DL360 G7 E5645 (Oprogramowanie

AVAYA: Verint Avaya Contact Recorder) – 1 szt.

3. Serwer HP PriLiant DL360 G7 (system: Experience Portal 6) – 1 szt.

4. Serwer (Intel Atom D510, 2GB; 320GB, 4karty sieciowe) – 1 szt.

5. Serwer IBM x3650 M4 – 3 szt.

6. Serwer Lenovo EMC px4 – 1 szt.

3) urządzenia:

1. AVAYA G250 – 50 szt.

2. AVAYA G250-DCP – 2 szt.

3. AVAYA G350 – 74 szt.

4. AVAYA G430 – 1 szt.

5. AVAYA G700 – 2 szt.

6. Avaya G650 – 6 szt.

7. karta AVAYA mm711 – 78 szt.

8. karta TN2793 – 2 szt.

9. karta MM716 – 5 szt.

10. karta TN746 – 10 szt.

11. karta TN750 – 1 szt.

12. karta TN763 – 2 szt.

13. karta MM722 – 1 szt.

14. karta TN744 – 2 szt.

15. karta TN747 – 1 szt.

16. karta TN799 – 14 szt.

17. karta TN754 – 1 szt.

18. karta TN2214 – 1 szt.

19. karta TN2224 – 4 szt.

20. karta TN646 – 2 szt.

21. karta MM710 – 3 szt.

22. karta TN2312 – 8 szt.

23. karta TN2302 – 2 szt.

24. karta TN2602 – 4 szt.

25. karta TN556 – 1 szt.

26. karta TN2185 – 2 szt.

27. karta TN2501 – 2 szt.

28. karta TN771 – 2 szt.

29. karta S8300 – 2 szt.

30. karta MM314 – 2 szt.

31. karta MM316 – 70 szt.

32. zasilacze 655A (do AVAYA G650) – 12 szt.

c.d. zapisów z sekcji VI.3) ogłoszenia:

Wykonawca mający siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w odniesieniu do osoby mającej miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, której dotyczy dokument wskazany w sekcji VI.3) pkt 4. poz. 1), składa dokument określony w § 8 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz. U. 2016 poz. 1126)., w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 14 i 21 ustawy Pzp.

Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w sekcji VI.3) pkt 4. poz. 1)-4) składa dokumenty określone w § 7 przywołanego wyżej rozporządzenia.

Kryteria określone poniżej

Kryterium jakości - Nazwa: Termin zapłaty / Waga: 40 %

Cena - Waga: 60 %

Wartość bez VAT: 3 204 000.00 PLN

Okres w miesiącach: 36

Niniejsze zamówienie podlega wznowieniu: nie

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

Opcje: nie

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

Zamawiający żąda wadium w wysokości: 60 000,00 złotych

Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy 13 1030 1218 0000 0000 9030 1632

Wadium wnoszone w innej formie niż w pieniądzu (oryginał dokumentu) należy zdeponować w sekretariacie Referatu Księgowości Jednostki Budżetowej w Departamencie Skarbnika Miasta Urzędu Miejskiego w Elblągu.

Wykaz i krótki opis warunków:

Zamawiający nie określa przedmiotowego warunku udziału.

Wykaz i krótki opis kryteriów kwalifikacji:

Zamawiający nie określa przedmiotowego warunku udziału.

Wykaz i krótki opis kryteriów kwalifikacji:

Dokumenty składane przez Wykonawcę na wezwanie Zamawiającego:

1) wykaz usług wykonanych w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy;

2) wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:2

Warunkiem udziału w postępowaniu jest:

1) wykonanie w sposób należyty w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej 2 usług polegających na świadczeniu serwisu i wsparciu systemu telekomunikacyjnego AVAYA posiadającego co najmniej: dwie pary serwerów Communication Manager, 60 Media Gateway, 1000 użytkowników, każda usługa;

Przy ocenie spełniania tego warunku udziału przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (konsorcjum) Zamawiający wymaga, aby co najmniej 2 usługi potwierdzające spełnienie przedmiotowego warunku zostały wykonane przez jednego z wykonawców wspólnie ubiegających się.

W przypadku, gdy Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania tego warunku udziału polega na zdolnościach innego podmiotu Zamawiający wymaga, aby co najmniej 2 usługi potwierdzające spełnienie przedmiotowego warunku zostały wykonane przez jeden podmiot.

2) dysponowanie co najmniej dwiema osobami, tj.:

— 1 osobą posiadającą aktualny certyfikat „ACSS 3101 – Avaya Aura® Session Manager and System Manager”, która będzie świadczyła usługi konsultacyjne,

oraz

— 1 osobą posiadającą aktualny certyfikat „ACSS 3100 – Avaya Aura® Communication Manager and CM Messaging – Embedded”, która będzie świadczyła usługi konsultacyjne.

Zamawiający nie dopuszcza, aby usługi konsultacyjne świadczyła tylko jedna osoba posiadająca obydwa wyżej wymienione certyfikaty.

Procedura otwarta

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych: tak

Data: 18/07/2017

Czas lokalny: 09:30

Polski

Data: 18/07/2017

Czas lokalny: 10:00

Miejsce:

Urząd Miejski w Elblągu, sala 300, 82-300 Elbląg, ul. Łączności 1.

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

1. dot. Sekcji IV.2.6): Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą: 60 dni

2. Podstawy wykluczenia: art. 24 ust. 1 i 5 pkt 1 i 8 ustawy Pzp.

3. W celu wstępnego potwierdzenia, że nie podlegają wykluczeniu oraz spełniają warunki udziału w postępowaniu, Wykonawcy składają wraz z ofertą:

1) Jednolity Europejski Dokument Zamówienia (JEDZ); w przypadku Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, składa także JEDZ tego podmiotu.

2) Dokumenty stanowiące dowód, w szczególności zobowiązanie podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia – w przypadku Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów.

4. W celu potwierdzenia, że Wykonawcy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy Pzp wszyscy Wykonawcy składają po otwarciu ofert:

1) oświadczenie o przynależności albo braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej.

5. W celu potwierdzenia, że nie podlega wykluczeniu, Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, składa na wezwanie Zamawiającego:

1) informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

2) zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

3) zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo inny dokument potwierdzający, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

4) odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp;

5) oświadczenie wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo – w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji – dokumenty potwierdzające dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;

6) oświadczenie wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne;

7) oświadczenie wykonawcy o niezaleganiu z opłacaniem podatków i opłat lokalnych, o których mowa w ustawie z dnia 12 stycznia 1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych (Dz. U. z 2016 r. poz. 716).

W przypadku wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy Pzp, dokumenty, których mowa powyżej w pkt 4. poz. 1)-7) należy złożyć także w odniesieniu do tych podmiotów.

Uwaga: ze względu na ograniczoną ilość znaków informacje dotyczące dokumentów podmiotów zagranicznych w sekcji II.2.4) ogłoszenia.

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17a
Warszawa
02-676
Polska
Tel.: +48 224587840
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

Adres internetowy:www.uzp.gov.pl

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań:

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w DZIALE VI ustawy Prawo zamówień publicznych.

2. Wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia środki ochrony prawnej przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji uprawnionych do wnoszenia środków ochrony prawnej, prowadzoną przez Prezesa Urzędu.

3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Prawo zamówień publicznych.

4. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

6. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

7. Wykonawca może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować Zamawiającego o niezgodnej z przepisami ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie ustawy, na które nie przysługuje odwołanie na podstawie art. 180 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych.

8. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w ppkt 7 zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

9. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej.

10. Odwołanie wobec czynności innych niż określone powyżej w ppkt 8. i 9. wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

11. Jeżeli Zamawiający mimo takiego obowiązku nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia,

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

12. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

13. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby albo miejsca zamieszkania Zamawiającego. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529) jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Departament Odwołań Urzędu Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17a
Warszawa
02-676
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800/+48 224587803

Adres internetowy:www.uzp.gov.pl

05/06/2017