Administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5.
Opis przedmiotu przetargu: Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności pierwszej linii wsparcia informatycznego w tym również administrowania systemami informatycznymi w działach Urzędu Miasta Torunia oraz w dodatkowo wydzielonych stanowiskach systemu finansowego UMT w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Edukacji i Profilaktyki Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5, zwanych dalej łącznie stanowiskami UMT oraz administrowanie systemem informatycznym w Wydziale Geodezji i Kartografii. Zakres wykonywanych prac Przedmiot zamówienia obejmuje usługę administrowania systemami informatycznymi, na które składają się serwery, stacje robocze, terminale, urządzenia peryferyjne, podłączenia telefonów VoIP, urządzenia aktywne sieci komputerowej oraz systemy operacyjne, bazy danych i aplikacje wykorzystywane do realizacji zadań na stanowiskach UMT. Zamawiający ma w dyspozycji około: 550 komputerów, 476 drukarek różnych typów, 476 stanowisk pracy w x lokalizacjach na terenie miasta, 48 serwerów w 5 lokalizacjach, Średnia ilość interwencji dziennie w 2013 roku- 13,6. 1.Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności administrowania systemami informatycznymi na stanowiskach urzędu wymienionych w pkt. I. 2.Przedmiot umowy obejmuje: 1)Administrowanie serwerami: a.W pełnym zakresie możliwych funkcjonalności i posiadanych licencji, b.Zarządzanie katalogami i zbiorami na dysku sieciowym, c.Wykonywanie kopii systemu i danych lub nadzór nad automatyczną archiwizacją, d.Kontrolę systemu pod kątem obecności wirusów i innego szkodliwego oprogramowania oraz aktualizację baz sygnatur wirusów zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, e.Monitorowanie pracy systemu zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, f.Bieżącą rejestrację i okresową analizę obciążenia serwera i sieci oraz zgłaszanie propozycji w zakresie modyfikacji konfiguracji i topologii sieci oraz aktualizacji wersji sprzętu i oprogramowania. g.Podnoszenie systemu po awarii wraz z odtwarzaniem konfiguracji i danych. h.Usuwanie nieprawidłowości w pracy systemu (w szczególności ponowną jego instalację), po zgłoszeniu w systemie Helpdesk przez pracownika Wydziału Informatyki. i.Konfigurowanie i uruchamianie nowych funkcjonalności w zakresie sprzętu i oprogramowania na polecenie i w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. j.Nadzór nad bezpieczeństwem systemu - analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. k.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego. l.Zmiana haseł dostępu zgodnie na polecenie Wydziału Informatyki. m.Po każdorazowej zmianie przekazanie haseł administracyjnych w zaklejonej kopercie opisanej datą zmiany do Wydziału Informatyki. n.Konfiguracja urządzeń peryferyjnych w tym także konfigurowanie drukarek i kopiarek z zainstalowanymi serwerami druku. o.Instalowanie i konfigurowanie nowych urządzeń i nowego oprogramowania na polecenie Wydziału Informatyki. 2)Administrowanie domeną : a.Zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników domeny (w tym kontrolę udostępnianych zasobów serwera, katalogów, plików) na podstawie wytycznych otrzymywanych z Wydziału Informatyki. b.Rejestrowanie i wyrejestrowywanie użytkowników oraz komputerów w domenie zgodnie z na podstawie zleceń z Wydziału Informatyki. Przekazywanie zaktualizowanej ewidencji do Wydziału Informatyki.3)Administrowanie siecią lokalną: a.Analiza prawidłowości działania sieci i jej obciążenia, reagowanie na zauważone nieprawidłowości, w szczególności troska o poprawną konfigurację protokołów na stacjach roboczych i innych urządzeniach sieciowych. b.Rekonfigurowanie topologii sieci, sprzętu i oprogramowania, w oparciu o wyniki analiz, po uzgodnieniu z Wydziału Informatyki. c.Instalowanie aktualizacji oprogramowania urządzeń na zlecenie pracownika Wydziału Informatyki. d.Zarządzanie przełącznikami w sieci lokalnej UMT. e.Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania w sieci terminali, telefonów VoIP. 4) Administrowanie stacjami roboczymi: a.Zabezpieczenie poprawnego działania systemów operacyjnych na stacjach roboczych, w szczególności bieżąca instalacja poprawek i uaktualnień, wyłączanie zbędnych usług systemu operacyjnego, zarządzanie lokalnymi użytkownikami i ich uprawnieniami. b.Bieżące aktualizowanie wersji oprogramowania aplikacyjnego, np. przeglądarek internetowych, programów pocztowych, pakietów biurowych, itp. w zakresie dopuszczalnym przez odpowiednie licencje. c.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego, serwisów, agentów oraz oprogramowania typu firewall, w tym codzienną aktualizację sygnatur. d.Doraźna (na zlecenie Wydziału Informatyki) kontrola udostępnianych w sieci lokalnej zasobów pod kątem bezpieczeństwa systemu oraz przestrzegania przepisów prawa. e.Reinstalacja i rekonfiguracja systemu operacyjnego w sytuacji jego uszkodzenia lub niesprawności. f.Odtwarzanie profili i danych użytkowników na komputerach naprawianych (wymienianych). g.Migracja komputerów pracujących w grupie roboczej do pracy w domenie - przeniesienie dokumentów na dysk sieciowy lub stworzenie mechanizmów automatycznej archiwizacji dokumentów na dysku sieciowym, ograniczenie uprawnień użytkowników w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. h.Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania w przypadku wymiany, modernizacji, reorganizacji w pokojach (w tym po przeprowadzce jednostek do innych pokoi lub budynków). i.Instalacja nowego sprzętu komputerowego, peryferyjnego i oprogramowania w Wydziałach na polecenie Wydziału Informatyki. j.Konfiguracja stacji roboczych do współpracy z urządzeniami wielofunkcyjnymi Zamawiającego w zakresie drukowania i skanowania dokumentów. k.Konfiguracja terminali i drukarek sieciowych współpracujących z serwerem terminalowym Wydziału Spraw Administracyjnych. 5)Wsparcie informatyczne użytkowników systemu: a.Konfiguracja i kontrola poprawności działania oprogramowania użytkowego niezbędnego do wykonywania pracy na danym stanowisku. Obejmuje to również konfigurację dostępu do poczty elektronicznej. b.Zapewnienie bezpieczeństwa systemu i poufności danych przez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa, analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. c.Na zlecenie lub za zgodą Wydziału Informatyki, nadawanie uprawnień użytkownikom, niezbędnych do właściwego i zgodnego z kompetencjami korzystania ze stacji roboczych, usuwanie zbędnego oprogramowania i nadmiarowych uprawnień (dostęp w trybie administratora, możliwość korzystania z nośników naruszających politykę bezpieczeństwa stosowaną w UMT). d.Reagowanie na zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w pracy systemów i urządzeń, diagnozowanie przyczyn występujących problemów, naprawa lub w przypadku braku kompetencji zgłaszanie awarii do Wydziału Informatyki. e.Bieżąca pomoc użytkownikom w zakresie obsługi urządzeń, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego i biurowego oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. f.Obsługa zleceń rejestrowanych w systemie Helpdesk. 6)W szczególności w Wydziale Geodezji i Kartografii przedmiotem umowy objęte są również: a.Administrowanie wirtualną infrastrukturą serwerową, opartą o technologię Microsoft Hyper-V, składającą się z pięciu hostów Microsoft Hyper-V Server R2 (HVSVR1-5), w tym jednego klastra złożonego z dwóch nodów (WGiK_Cluster). b.Administrowanie serwerem SVR-MGMT, w tym codzienna archiwizacja danych na serwerze Windows Server (dla poszczególnych usług sieciowych): c.Administrowanie maszynami wirtualnymi i ich usługami sieciowymi: I.maszyną wirtualną GEO0 (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP) II.maszyną wirtualną GEO1 (Windows Server, MS SQL Server) - serwer bazodanowy, w tym codzienna archiwizacja, wykonywana raz na godzinę pomiędzy godzinami 7.00 - 17.00, bazy danych, oraz TransactionLog, obejmująca: (mapę numeryczną Miasta Torunia, bazy testowe tworzone na potrzeby eksportu SWDE, obsługa błędów w danych). W przypadku zgłoszenia błędu na mapie numerycznej przez operatorów lub klientów urzędu, lub wykrycia go w wyniku analizy danych należy: zlokalizować prawdopodobne błędy zapisów, przygotować raport, przeanalizować raport we współpracy z operatorami i wskazać błędy danych, przywrócić mapę numeryczną do prawidłowej postaci poprzez modyfikację wpisów w bazie danych. III.maszyną wirtualną GEO2 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca NOD32 Remote Administration Server - aktualizacja baz sygnatur wirusów minimum raz na tydzień oraz administrowanie systemem Ośrodek, oraz Ośrodek dla Windows, systemem Bank Osnów, systemem KERG. IV.maszyną wirtualną GEO3 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca: serwer plików, dane użytkowników, pliki .dgn mapy numerycznej, skany systemu informatycznego Ośrodek. V.maszyną wirtualną GEO5 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca administrowanie usługami WMS. VI.maszyną wirtualną GEO6, w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca Windows Server Update Service - Downstream Server w tym: przeglądanie dostępnych aktualizacji, przydzielanie aktualizacji odpowiednim grupom. VII.maszyną wirtualną KOL (Windows Server, baza danych Oracle), w tym codzienna archiwizacja danych ewidencji gruntów, obejmującą administrowanie systemem Kataster OnLine. W przypadku zgłoszenia przez operatorów błędnie działającej aplikacji Kataster OnLine lub znalezieniu błędów w bazie generowanych przez aplikację należy: zgłosić błąd autorowi, dopilnować wykonania poprawki, przetestować nową wersję aplikacji, wdrożyć nową wersję aplikacji na wszystkich stacjach roboczych. VIII. maszyną wirtualną KOLWWW (Windows Server, MS SQL Server, Oracle Express), w tym cotygodniowa archiwizacja danych oraz administracja systemem wydawania danych geodezyjnych GeoEGB, systemem wydawania danych ewidencji gruntów Kataster OnLine, Windows Server Update Service - Upstream Server oraz aktualizację plików mapy zasadniczej na potrzeby systemu GeoEGB,. d.Administrowanie serwerem backupowym GEO4 - sprawdzanie poprawności przyjmowanych backupów z serwerów SVR-MGMT, GEO1, GEO2, GEO3,GEO5, GEO6, KOL,KOLWWW. e.Zarządzanie macierzą dyskową produkcji Dell. f.Konfiguracja urządzeń aktywnych sieci lokalnej do współpracy z serwerem Radius w zakresie autoryzacji w uzgodnieniu z pracownikami Wydziału Informatyki. g.Zarządzanie sieciowymi ploterami HP DesignJet 800, T1100 (A1/A0), sieciowymi urządzeniami wielofunkcyjnymi. h.Zarządzanie i podstawowy serwis wszystkich stacji roboczych, w tym stacje graficzne z kartami DualHead (dwumonitorowe), oprogramowanie: Microstation95, Bentley PowerMap V8 wraz z nakładkami mdl (pracujące w połączeniu z bazą danych mapy numerycznej - Microsoft SQL Server 2008), EGB2000, Ośrodek (wersje DOS i Windows), Bank Osnów, WinZUD, WinKalk, Prace Geodezyjne, Geomedia, Microsoft Office, Open/Libre Office, NOD32, w tym konfiguracja nowego sprzętu zakupionego do Wydziału, przenoszenia danych, konfiguracja profili użytkowników, konfiguracja systemu operacyjnego i aplikacji użytkowych, konfiguracja do pracy z systemem Kataster OnLine. i.Monitorowanie wydajności pracy systemu - baz danych, sieci, stacji roboczych (głównie w kontekście mapy numerycznej), optymalizacja konfiguracji, konsultowanie planowanych zakupów sprzętu w konfiguracjach dostosowanych do wymagań systemu, zgłaszanie autorom oprogramowania propozycji usprawnień i optymalizacji aplikacji oraz struktury baz danych. j.Utrzymanie wysokiej dostępności systemu poprzez rozwiązania hardwarowe, odpowiednią konfigurację systemów i baz danych, tworzenie rozwiązań awaryjnych i wykonywanie skutecznej archiwizacji przetwarzanych danych z możliwie dużą częstotliwością. k.Zachowanie poufności danych poprzez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa i monitorowanie wszelkich występujących czy potencjalnych zagrożeń. l.Zachowanie integralności danych poprzez wykonywanie raportów wykazujących poziom zgodności danych zgromadzonych w różnych zasobach oraz występujące niespójności, wyszukiwanie i zgłaszanie pracownikom merytorycznym błędnych wpisów w bazie. m.Przygotowywanie eksportów danych bezpośrednio z poziomu serwera bazy danych, w szczególności eksportów do extranetowej wersji Ewidencji gruntów i budynków oraz mapy numerycznej. Zakres i forma danych ustalane indywidualnie, w zależności od potrzeb odbiorcy: I.Raz w miesiącu eksport danych do systemu w Toruńskim Centrum Zarządzania Kryzysowego, II.Raz w tygodniu eksport danych do systemów EGB-INT (ewidencja gruntów i budynków) i EGBGEO (GeoMedia WebMap), ścisła współpraca z administratorami serwerów w celu znalezienia i usunięcia błędów w danych uniemożliwiających import, III.Nadzorowanie eksportu danych do systemu OTAGO, w tym przygotowanie raportu błędów i przekazanie do poprawienia operatorom lub zgłoszenie błędu aplikacji autorom i dopilnowanie wykonania poprawek. IV.Raz w tygodniu eksport danych do systemu Geoportal miasta Torunia 7) Po każdorazowej zmianie, przekazywanie w depozyt aktualnych haseł administracyjnych w zaklejonych kopertach do kierującego Wydziałem Informatyki. 3.W zakresie usługi będącej przedmiotem umowy mieści się także: 1)Zaspokajanie wszystkich innych niewyartykułowanych potrzeb Wydziałów w dziedzinie informatyki, z pominięciem zakupów sprzętu oraz zakupów lub tworzenia oprogramowania. Weryfikacja zakresu i zasadności zadań zlecanych przez Działy należy do kierującego Wydziałem Informatyki. 2) Prowadzenie spisu sprzętu komputerowego, oprogramowania i licencji w obsługiwanym Dziale oraz jego bieżącą aktualizację. Przekazywanie (w formie elektronicznej, wg. dostarczonego wzoru) zaktualizowanego spisu do jednostki Wydziału Informatyki co najmniej dwa razy w roku. 3) Opracowanie miesięcznego sprawozdania z działania na podstawie przeprowadzonych obserwacji i analiz, okresowych testów i konserwacji systemów. W sprawozdaniu powinny być zawarte także opinie odnośnie systemu, w tym sprzętu i oprogramowania, jego awaryjności oraz sugestie odnośnie modyfikacji lub wymiany a także inne istotne czynności i obserwacje wykonane w ciągu miesiąca rozliczeniowego. Sprawozdanie będzie przekazywane do Wydziału Informatyki jako podstawa do sporządzenia protokołu potwierdzającego wykonanie usługi. 4) Współpraca z administratorami Wydziału Informatyki w zakresie planowania przygotowywania modernizacji i rozbudowy systemu, poprawy bezpieczeństwa, optymalizacji wykorzystania zasobów, wprowadzania nowych usług, wyboru technologii, itp. I.Sposób wykonania zadań 1.Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności określonych w szczegółowym zakresie zadań ust. 2 pkt 1 lit. g i h, pkt 4 lit. g i h, licząc od chwili zgłoszenia w systemie Helpdesk, telefonicznie lub faxem na podane numery telefonu stacjonarnego, faxu lub telefonu komórkowego, lub w innej formie uzgodnionej z Wydziałem Informatyki: 1)niezwłocznie: nie później niż w ciągu 1 roboczogodziny, w przypadku zgłoszeń mających miejsce w godzinach pracy Urzędu (godziny pracy Urzędu 7:30 - 15:30), 2)w ciągu 1 roboczogodziny następnego dnia roboczego: w przypadku zgłoszeń mających miejsce codziennie po godzinach pracy Urzędu. 2.W przypadku każdej awarii serwera GEO1, GEO2 lub obu tych serwerów, Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu w czasie nie dłuższym niż 5 roboczogodzin od momentu zgłoszenia awarii w trybie określonym w ust. 1. powyżej, oraz przywrócenia danych wg. stanu z czasu maksymalnie 5 roboczogodzin przed wystąpieniem awarii w przypadku bazy Mapy Numerycznej i Ewidencji Gruntów oraz końca poprzedniego dnia roboczego w przypadku pozostałych danych Wydziału Geodezji i Kartografii 3.Przywrócenie pełniej funkcjonalności systemów innych niż opisane ust. 2 nastąpi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny. W przypadku, kiedy przyczyną awarii będzie uszkodzenie sprzętu, przywrócenie pełnej funkcjonalności poprzez naprawę lub wymianę sprzętu (gdy naprawa potrwa dłużej niż 24 godziny). 4.Pozostałe czynności wymienione w ust. 2 będą wykonywane niezwłocznie w godzinach pracy urzędu. Zamawiający zakłada, że planowe czynności serwisowe sprzętu lub oprogramowania, które uniemożliwiają równoczesną pracę użytkowników systemu będą wykonywane poza godzinami pracy urzędu lub w oknach serwisowych, uzgadnianych każdorazowo z Wydziałem Informatyki oraz autorem oprogramowania świadczącym nadzór autorski. 5.Wniosek o okno serwisowe składa się nie później niż na 3 dni przed wnioskowanym terminem. 6.Wykonawca powinien zapewnić odpowiednią ilość pracowników do wykonania zadań wynikających z umowy, gwarantujących stałą obecność co najmniej jednego pracownika w budynku przy Grudziądzkiej 126b w godzinach od 7:30 do 15:30. Zgłoszenia powinny być przyjmowane również na zasadzie dyżuru telefonicznego lub poprzez kontakty podane w pkt. 2 codziennie w godzinach między 6:00 a 20:00. 7.Usługi będą świadczone przez tych pracowników Wykonawcy, których kwalifikacje przedstawiono w celu spełnienia wymagań Zamawiającego, dedykowanych do wykonania zamawianych usług, nie obarczonych przez Wykonawcę innymi zadaniami niż wynikające z niniejszego zlecenia. Ograniczenie to nie dotyczy dodatkowych pracowników dochodzących w przypadkach incydentalnych lub w zastępstwie. 8.Instalacja nowych wersji oprogramowania do prowadzenia ewidencji gruntów i budynków KOL, nowych wersji Geoportalu i innego oprogramowania używanego w Wydziale Geodezji i Kartografii będzie wykonywana w godzinach popołudniowych (po godzinie 15-tej ), aby nie utrudniać normalnego funkcjonowania WGiK.
Toruń: Administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5.
Numer ogłoszenia: 24299 - 2014; data zamieszczenia: 06.02.2014
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.
Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
I. 1) NAZWA I ADRES:
Gmina Miasta Toruń reprezentowana przez Prezydenta Miasta Torunia , ul. Wały gen. Sikorskiego 8, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 056 6118713, faks 056 6118622.
Adres strony internetowej zamawiającego:
um.torun.pl
I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.
SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5..
II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.
II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności pierwszej linii wsparcia informatycznego w tym również administrowania systemami informatycznymi w działach Urzędu Miasta Torunia oraz w dodatkowo wydzielonych stanowiskach systemu finansowego UMT w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Edukacji i Profilaktyki Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5, zwanych dalej łącznie stanowiskami UMT oraz administrowanie systemem informatycznym w Wydziale Geodezji i Kartografii. Zakres wykonywanych prac Przedmiot zamówienia obejmuje usługę administrowania systemami informatycznymi, na które składają się serwery, stacje robocze, terminale, urządzenia peryferyjne, podłączenia telefonów VoIP, urządzenia aktywne sieci komputerowej oraz systemy operacyjne, bazy danych i aplikacje wykorzystywane do realizacji zadań na stanowiskach UMT. Zamawiający ma w dyspozycji około: 550 komputerów, 476 drukarek różnych typów, 476 stanowisk pracy w x lokalizacjach na terenie miasta, 48 serwerów w 5 lokalizacjach, Średnia ilość interwencji dziennie w 2013 roku- 13,6. 1.Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności administrowania systemami informatycznymi na stanowiskach urzędu wymienionych w pkt. I. 2.Przedmiot umowy obejmuje: 1)Administrowanie serwerami: a.W pełnym zakresie możliwych funkcjonalności i posiadanych licencji, b.Zarządzanie katalogami i zbiorami na dysku sieciowym, c.Wykonywanie kopii systemu i danych lub nadzór nad automatyczną archiwizacją, d.Kontrolę systemu pod kątem obecności wirusów i innego szkodliwego oprogramowania oraz aktualizację baz sygnatur wirusów zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, e.Monitorowanie pracy systemu zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, f.Bieżącą rejestrację i okresową analizę obciążenia serwera i sieci oraz zgłaszanie propozycji w zakresie modyfikacji konfiguracji i topologii sieci oraz aktualizacji wersji sprzętu i oprogramowania. g.Podnoszenie systemu po awarii wraz z odtwarzaniem konfiguracji i danych. h.Usuwanie nieprawidłowości w pracy systemu (w szczególności ponowną jego instalację), po zgłoszeniu w systemie Helpdesk przez pracownika Wydziału Informatyki. i.Konfigurowanie i uruchamianie nowych funkcjonalności w zakresie sprzętu i oprogramowania na polecenie i w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. j.Nadzór nad bezpieczeństwem systemu - analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. k.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego. l.Zmiana haseł dostępu zgodnie na polecenie Wydziału Informatyki. m.Po każdorazowej zmianie przekazanie haseł administracyjnych w zaklejonej kopercie opisanej datą zmiany do Wydziału Informatyki. n.Konfiguracja urządzeń peryferyjnych w tym także konfigurowanie drukarek i kopiarek z zainstalowanymi serwerami druku. o.Instalowanie i konfigurowanie nowych urządzeń i nowego oprogramowania na polecenie Wydziału Informatyki. 2)Administrowanie domeną : a.Zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników domeny (w tym kontrolę udostępnianych zasobów serwera, katalogów, plików) na podstawie wytycznych otrzymywanych z Wydziału Informatyki. b.Rejestrowanie i wyrejestrowywanie użytkowników oraz komputerów w domenie zgodnie z na podstawie zleceń z Wydziału Informatyki. Przekazywanie zaktualizowanej ewidencji do Wydziału Informatyki.3)Administrowanie siecią lokalną: a.Analiza prawidłowości działania sieci i jej obciążenia, reagowanie na zauważone nieprawidłowości, w szczególności troska o poprawną konfigurację protokołów na stacjach roboczych i innych urządzeniach sieciowych. b.Rekonfigurowanie topologii sieci, sprzętu i oprogramowania, w oparciu o wyniki analiz, po uzgodnieniu z Wydziału Informatyki. c.Instalowanie aktualizacji oprogramowania urządzeń na zlecenie pracownika Wydziału Informatyki. d.Zarządzanie przełącznikami w sieci lokalnej UMT. e.Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania w sieci terminali, telefonów VoIP. 4) Administrowanie stacjami roboczymi: a.Zabezpieczenie poprawnego działania systemów operacyjnych na stacjach roboczych, w szczególności bieżąca instalacja poprawek i uaktualnień, wyłączanie zbędnych usług systemu operacyjnego, zarządzanie lokalnymi użytkownikami i ich uprawnieniami. b.Bieżące aktualizowanie wersji oprogramowania aplikacyjnego, np. przeglądarek internetowych, programów pocztowych, pakietów biurowych, itp. w zakresie dopuszczalnym przez odpowiednie licencje. c.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego, serwisów, agentów oraz oprogramowania typu firewall, w tym codzienną aktualizację sygnatur. d.Doraźna (na zlecenie Wydziału Informatyki) kontrola udostępnianych w sieci lokalnej zasobów pod kątem bezpieczeństwa systemu oraz przestrzegania przepisów prawa. e.Reinstalacja i rekonfiguracja systemu operacyjnego w sytuacji jego uszkodzenia lub niesprawności. f.Odtwarzanie profili i danych użytkowników na komputerach naprawianych (wymienianych). g.Migracja komputerów pracujących w grupie roboczej do pracy w domenie - przeniesienie dokumentów na dysk sieciowy lub stworzenie mechanizmów automatycznej archiwizacji dokumentów na dysku sieciowym, ograniczenie uprawnień użytkowników w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. h.Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania w przypadku wymiany, modernizacji, reorganizacji w pokojach (w tym po przeprowadzce jednostek do innych pokoi lub budynków). i.Instalacja nowego sprzętu komputerowego, peryferyjnego i oprogramowania w Wydziałach na polecenie Wydziału Informatyki. j.Konfiguracja stacji roboczych do współpracy z urządzeniami wielofunkcyjnymi Zamawiającego w zakresie drukowania i skanowania dokumentów. k.Konfiguracja terminali i drukarek sieciowych współpracujących z serwerem terminalowym Wydziału Spraw Administracyjnych. 5)Wsparcie informatyczne użytkowników systemu: a.Konfiguracja i kontrola poprawności działania oprogramowania użytkowego niezbędnego do wykonywania pracy na danym stanowisku. Obejmuje to również konfigurację dostępu do poczty elektronicznej. b.Zapewnienie bezpieczeństwa systemu i poufności danych przez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa, analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. c.Na zlecenie lub za zgodą Wydziału Informatyki, nadawanie uprawnień użytkownikom, niezbędnych do właściwego i zgodnego z kompetencjami korzystania ze stacji roboczych, usuwanie zbędnego oprogramowania i nadmiarowych uprawnień (dostęp w trybie administratora, możliwość korzystania z nośników naruszających politykę bezpieczeństwa stosowaną w UMT). d.Reagowanie na zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w pracy systemów i urządzeń, diagnozowanie przyczyn występujących problemów, naprawa lub w przypadku braku kompetencji zgłaszanie awarii do Wydziału Informatyki. e.Bieżąca pomoc użytkownikom w zakresie obsługi urządzeń, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego i biurowego oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. f.Obsługa zleceń rejestrowanych w systemie Helpdesk. 6)W szczególności w Wydziale Geodezji i Kartografii przedmiotem umowy objęte są również: a.Administrowanie wirtualną infrastrukturą serwerową, opartą o technologię Microsoft Hyper-V, składającą się z pięciu hostów Microsoft Hyper-V Server R2 (HVSVR1-5), w tym jednego klastra złożonego z dwóch nodów (WGiK_Cluster). b.Administrowanie serwerem SVR-MGMT, w tym codzienna archiwizacja danych na serwerze Windows Server (dla poszczególnych usług sieciowych): c.Administrowanie maszynami wirtualnymi i ich usługami sieciowymi: I.maszyną wirtualną GEO0 (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP) II.maszyną wirtualną GEO1 (Windows Server, MS SQL Server) - serwer bazodanowy, w tym codzienna archiwizacja, wykonywana raz na godzinę pomiędzy godzinami 7.00 - 17.00, bazy danych, oraz TransactionLog, obejmująca: (mapę numeryczną Miasta Torunia, bazy testowe tworzone na potrzeby eksportu SWDE, obsługa błędów w danych). W przypadku zgłoszenia błędu na mapie numerycznej przez operatorów lub klientów urzędu, lub wykrycia go w wyniku analizy danych należy: zlokalizować prawdopodobne błędy zapisów, przygotować raport, przeanalizować raport we współpracy z operatorami i wskazać błędy danych, przywrócić mapę numeryczną do prawidłowej postaci poprzez modyfikację wpisów w bazie danych. III.maszyną wirtualną GEO2 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca NOD32 Remote Administration Server - aktualizacja baz sygnatur wirusów minimum raz na tydzień oraz administrowanie systemem Ośrodek, oraz Ośrodek dla Windows, systemem Bank Osnów, systemem KERG. IV.maszyną wirtualną GEO3 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca: serwer plików, dane użytkowników, pliki .dgn mapy numerycznej, skany systemu informatycznego Ośrodek. V.maszyną wirtualną GEO5 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca administrowanie usługami WMS. VI.maszyną wirtualną GEO6, w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca Windows Server Update Service - Downstream Server w tym: przeglądanie dostępnych aktualizacji, przydzielanie aktualizacji odpowiednim grupom. VII.maszyną wirtualną KOL (Windows Server, baza danych Oracle), w tym codzienna archiwizacja danych ewidencji gruntów, obejmującą administrowanie systemem Kataster OnLine. W przypadku zgłoszenia przez operatorów błędnie działającej aplikacji Kataster OnLine lub znalezieniu błędów w bazie generowanych przez aplikację należy: zgłosić błąd autorowi, dopilnować wykonania poprawki, przetestować nową wersję aplikacji, wdrożyć nową wersję aplikacji na wszystkich stacjach roboczych. VIII. maszyną wirtualną KOLWWW (Windows Server, MS SQL Server, Oracle Express), w tym cotygodniowa archiwizacja danych oraz administracja systemem wydawania danych geodezyjnych GeoEGB, systemem wydawania danych ewidencji gruntów Kataster OnLine, Windows Server Update Service - Upstream Server oraz aktualizację plików mapy zasadniczej na potrzeby systemu GeoEGB,. d.Administrowanie serwerem backupowym GEO4 - sprawdzanie poprawności przyjmowanych backupów z serwerów SVR-MGMT, GEO1, GEO2, GEO3,GEO5, GEO6, KOL,KOLWWW. e.Zarządzanie macierzą dyskową produkcji Dell. f.Konfiguracja urządzeń aktywnych sieci lokalnej do współpracy z serwerem Radius w zakresie autoryzacji w uzgodnieniu z pracownikami Wydziału Informatyki. g.Zarządzanie sieciowymi ploterami HP DesignJet 800, T1100 (A1/A0), sieciowymi urządzeniami wielofunkcyjnymi. h.Zarządzanie i podstawowy serwis wszystkich stacji roboczych, w tym stacje graficzne z kartami DualHead (dwumonitorowe), oprogramowanie: Microstation95, Bentley PowerMap V8 wraz z nakładkami mdl (pracujące w połączeniu z bazą danych mapy numerycznej - Microsoft SQL Server 2008), EGB2000, Ośrodek (wersje DOS i Windows), Bank Osnów, WinZUD, WinKalk, Prace Geodezyjne, Geomedia, Microsoft Office, Open/Libre Office, NOD32, w tym konfiguracja nowego sprzętu zakupionego do Wydziału, przenoszenia danych, konfiguracja profili użytkowników, konfiguracja systemu operacyjnego i aplikacji użytkowych, konfiguracja do pracy z systemem Kataster OnLine. i.Monitorowanie wydajności pracy systemu - baz danych, sieci, stacji roboczych (głównie w kontekście mapy numerycznej), optymalizacja konfiguracji, konsultowanie planowanych zakupów sprzętu w konfiguracjach dostosowanych do wymagań systemu, zgłaszanie autorom oprogramowania propozycji usprawnień i optymalizacji aplikacji oraz struktury baz danych. j.Utrzymanie wysokiej dostępności systemu poprzez rozwiązania hardwarowe, odpowiednią konfigurację systemów i baz danych, tworzenie rozwiązań awaryjnych i wykonywanie skutecznej archiwizacji przetwarzanych danych z możliwie dużą częstotliwością. k.Zachowanie poufności danych poprzez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa i monitorowanie wszelkich występujących czy potencjalnych zagrożeń. l.Zachowanie integralności danych poprzez wykonywanie raportów wykazujących poziom zgodności danych zgromadzonych w różnych zasobach oraz występujące niespójności, wyszukiwanie i zgłaszanie pracownikom merytorycznym błędnych wpisów w bazie. m.Przygotowywanie eksportów danych bezpośrednio z poziomu serwera bazy danych, w szczególności eksportów do extranetowej wersji Ewidencji gruntów i budynków oraz mapy numerycznej. Zakres i forma danych ustalane indywidualnie, w zależności od potrzeb odbiorcy: I.Raz w miesiącu eksport danych do systemu w Toruńskim Centrum Zarządzania Kryzysowego, II.Raz w tygodniu eksport danych do systemów EGB-INT (ewidencja gruntów i budynków) i EGBGEO (GeoMedia WebMap), ścisła współpraca z administratorami serwerów w celu znalezienia i usunięcia błędów w danych uniemożliwiających import, III.Nadzorowanie eksportu danych do systemu OTAGO, w tym przygotowanie raportu błędów i przekazanie do poprawienia operatorom lub zgłoszenie błędu aplikacji autorom i dopilnowanie wykonania poprawek. IV.Raz w tygodniu eksport danych do systemu Geoportal miasta Torunia 7) Po każdorazowej zmianie, przekazywanie w depozyt aktualnych haseł administracyjnych w zaklejonych kopertach do kierującego Wydziałem Informatyki. 3.W zakresie usługi będącej przedmiotem umowy mieści się także: 1)Zaspokajanie wszystkich innych niewyartykułowanych potrzeb Wydziałów w dziedzinie informatyki, z pominięciem zakupów sprzętu oraz zakupów lub tworzenia oprogramowania. Weryfikacja zakresu i zasadności zadań zlecanych przez Działy należy do kierującego Wydziałem Informatyki. 2) Prowadzenie spisu sprzętu komputerowego, oprogramowania i licencji w obsługiwanym Dziale oraz jego bieżącą aktualizację. Przekazywanie (w formie elektronicznej, wg. dostarczonego wzoru) zaktualizowanego spisu do jednostki Wydziału Informatyki co najmniej dwa razy w roku. 3) Opracowanie miesięcznego sprawozdania z działania na podstawie przeprowadzonych obserwacji i analiz, okresowych testów i konserwacji systemów. W sprawozdaniu powinny być zawarte także opinie odnośnie systemu, w tym sprzętu i oprogramowania, jego awaryjności oraz sugestie odnośnie modyfikacji lub wymiany a także inne istotne czynności i obserwacje wykonane w ciągu miesiąca rozliczeniowego. Sprawozdanie będzie przekazywane do Wydziału Informatyki jako podstawa do sporządzenia protokołu potwierdzającego wykonanie usługi. 4) Współpraca z administratorami Wydziału Informatyki w zakresie planowania przygotowywania modernizacji i rozbudowy systemu, poprawy bezpieczeństwa, optymalizacji wykorzystania zasobów, wprowadzania nowych usług, wyboru technologii, itp. I.Sposób wykonania zadań 1.Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności określonych w szczegółowym zakresie zadań ust. 2 pkt 1 lit. g i h, pkt 4 lit. g i h, licząc od chwili zgłoszenia w systemie Helpdesk, telefonicznie lub faxem na podane numery telefonu stacjonarnego, faxu lub telefonu komórkowego, lub w innej formie uzgodnionej z Wydziałem Informatyki: 1)niezwłocznie: nie później niż w ciągu 1 roboczogodziny, w przypadku zgłoszeń mających miejsce w godzinach pracy Urzędu (godziny pracy Urzędu 7:30 - 15:30), 2)w ciągu 1 roboczogodziny następnego dnia roboczego: w przypadku zgłoszeń mających miejsce codziennie po godzinach pracy Urzędu. 2.W przypadku każdej awarii serwera GEO1, GEO2 lub obu tych serwerów, Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu w czasie nie dłuższym niż 5 roboczogodzin od momentu zgłoszenia awarii w trybie określonym w ust. 1. powyżej, oraz przywrócenia danych wg. stanu z czasu maksymalnie 5 roboczogodzin przed wystąpieniem awarii w przypadku bazy Mapy Numerycznej i Ewidencji Gruntów oraz końca poprzedniego dnia roboczego w przypadku pozostałych danych Wydziału Geodezji i Kartografii 3.Przywrócenie pełniej funkcjonalności systemów innych niż opisane ust. 2 nastąpi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny. W przypadku, kiedy przyczyną awarii będzie uszkodzenie sprzętu, przywrócenie pełnej funkcjonalności poprzez naprawę lub wymianę sprzętu (gdy naprawa potrwa dłużej niż 24 godziny). 4.Pozostałe czynności wymienione w ust. 2 będą wykonywane niezwłocznie w godzinach pracy urzędu. Zamawiający zakłada, że planowe czynności serwisowe sprzętu lub oprogramowania, które uniemożliwiają równoczesną pracę użytkowników systemu będą wykonywane poza godzinami pracy urzędu lub w oknach serwisowych, uzgadnianych każdorazowo z Wydziałem Informatyki oraz autorem oprogramowania świadczącym nadzór autorski. 5.Wniosek o okno serwisowe składa się nie później niż na 3 dni przed wnioskowanym terminem. 6.Wykonawca powinien zapewnić odpowiednią ilość pracowników do wykonania zadań wynikających z umowy, gwarantujących stałą obecność co najmniej jednego pracownika w budynku przy Grudziądzkiej 126b w godzinach od 7:30 do 15:30. Zgłoszenia powinny być przyjmowane również na zasadzie dyżuru telefonicznego lub poprzez kontakty podane w pkt. 2 codziennie w godzinach między 6:00 a 20:00. 7.Usługi będą świadczone przez tych pracowników Wykonawcy, których kwalifikacje przedstawiono w celu spełnienia wymagań Zamawiającego, dedykowanych do wykonania zamawianych usług, nie obarczonych przez Wykonawcę innymi zadaniami niż wynikające z niniejszego zlecenia. Ograniczenie to nie dotyczy dodatkowych pracowników dochodzących w przypadkach incydentalnych lub w zastępstwie. 8.Instalacja nowych wersji oprogramowania do prowadzenia ewidencji gruntów i budynków KOL, nowych wersji Geoportalu i innego oprogramowania używanego w Wydziale Geodezji i Kartografii będzie wykonywana w godzinach popołudniowych (po godzinie 15-tej ), aby nie utrudniać normalnego funkcjonowania WGiK..
II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.25.32.00-5.
II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.
II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.
II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 25.
SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM
III.1) WADIUM
Informacja na temat wadium:
Wadium w wysokości 5000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100) powinno być wniesione przed upływem terminu składania ofert. Okres ważności wadium powinien być zgodny z terminem związania ofertą. Wadium może być wniesione w następujących formach; a)pieniądzu - na konto UMT nr 67 1160 2202 0000 0000 6171 9146 z adnotacją Wadium - 15/2014 - Przetarg nieograniczony na administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5. Za datę wniesienia wadium przyjmuję się datę jego wpływu na konto zamawiającego. b)poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo - kredytowej c)gwarancjach bankowych, d)gwarancjach ubezpieczeniowych, e)poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
III.2) ZALICZKI
III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW
III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuzamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
III.3.2) Wiedza i doświadczenie
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuWarunek zostanie spełniony gdy Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonał należycie co najmniej 2 usługi - odpowiadające swoim rodzajem i wartością usłudze administrowania stanowiskami komputerowymi, urządzeniami peryferyjnym komputerów, sieciami LAN oraz administrowania serwerami o wartości min. 100.000 zł brutto każde.
III.3.3) Potencjał techniczny
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuzamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuWarunek zostanie spełniony gdy osoby, którymi dysponuje wykonawca i które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia będą posiadać co najmniej 3 lata stażu pracy w zakresie administrowania systemami opartymi o domenę Windows, MS SQL oraz serwerami Linux. - Wykonawca dysponuje osobą certyfikowaną w zakresie bezpieczeństwa teleinformatycznego lub zobowiąże się do przeszkolenia wyznaczonego administratora systemu, którego nazwisko będzie wpisane w umowie w zakresie bezpieczeństwa teleinformatycznego na szkoleniu organizowanym przez ABW (o ile świadectwa takiego nie posiada), w okresie 3 miesięcy od podpisania umowy - dysponują osobami posiadającymi udokumentowane doświadczenie w administrowaniu systemami stosowanymi w geodezji (Bentley, Intergraph, EGB2000, itp.- operujące danymi przestrzennymi) - wymagane jest oświadczenie Wykonawcy o dysponowaniu takimi osobami.
III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuzamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY
III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:
- wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
- wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;
- oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień;
III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
- oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
- aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
- wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.
III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych
Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:
III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:
- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej
- lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;
III.6) INNE DOKUMENTY
Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)
-Pisemne zobowiązanie podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia, jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolności finansowej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. -Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w pkt 3.2. polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia, Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentu wymienionego w pkt 4.4. i 4.14.b.siwz -Jeżeli wykonawca, wykazując spełnienie warunków , o których mowa w pkt 3.2.siwz polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów żąda dokumentów dotyczących w szczególności: a) zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. -oświadczenie, iż Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 prawa zamówień publicznych -oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy -oświadczenie Wykonawcy, które z informacji zawartych w ofercie na stronach od .... do .... stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i jako takie nie mogą być udostępniane innym uczestnikom postępowania Brak powyższego oświadczenia oznaczał będzie, że dokumenty składające się na ofertę nie stanowią tajemnicy przedsiębiorstwa (Wykonawca nie może zastrzec wszystkich dokumentów). -oświadczenie wykonawcy jaką cześć zamówienia zamierza powierzyć podwykonawcom (jeżeli wykonawca przewiduje wykonanie przedmiotu zamówienia przy udziale podwykonawców) lub podanie nazw (firm) podwykonawców, na których zasoby wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2 b, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu o których mowa w art. 22 ust. 1. ustawy. -oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień
SEKCJA IV: PROCEDURA
IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.
IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT
IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.
IV.3) ZMIANA UMOWY
przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian
1.Zmiany postanowień umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu do umowy pod rygorem nieważności. 2.Zmiany mogą dotyczyć zmiany lokalizacji stanowisk UMT i zakresu świadczonych usług wynikających ze zmian ilości posiadanego sprzętu przez Zamawiającego. 3.Zamawiający w dowolnym okresie trwania umowy zastrzega sobie prawo rezygnacji z usługi obsługi drukarek. Pozostałe koszty w realizacji przedmiotu zamówienia zostaną pomniejszone o proporcjonalną w czasie realizacji kwotę zadeklarowaną w złożonej ofercie w wycenie systemu obsługi drukarek. 1.W sprawach nieuregulowanych w umowie mają zastosowanie przepisy: -ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zmianami), -ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. z 2006 Nr 90, poz. 631 ze zmianami), -ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. Nr 64, poz. 565 ze zmianami), -ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami), -ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo Zamówień Publicznych (tekst jednolity: Dz. U. 113, poz. 907 ze zmianami). 4. Ewentualne spory, Strony będą rozstrzygać w sposób polubowny, a w razie nieskuteczności tej metody, będą rozstrzygane w drodze bezpośrednich negocjacji, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia każda ze stron może poddać spór rozstrzygnięciu przez Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.
IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
IV.4.1)
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.bip.torun.pl
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
18.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).
IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie
Numer ogłoszenia: 30633 - 2014; data zamieszczenia: 14.02.2014
OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA
Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.
Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
24299 - 2014 data 06.02.2014 r.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
Gmina Miasta Toruń reprezentowana przez Prezydenta Miasta Torunia, ul. Wały gen. Sikorskiego 8, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 056 6118713, fax. 056 6118622.
SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU
II.1) Tekst, który należy zmienić:
Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
IV.4.4).
W ogłoszeniu jest:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 18.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
W ogłoszeniu powinno być:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 21.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
Numer ogłoszenia: 32603 - 2014; data zamieszczenia: 18.02.2014
OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA
Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.
Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
24299 - 2014 data 06.02.2014 r.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
Gmina Miasta Toruń reprezentowana przez Prezydenta Miasta Torunia, ul. Wały gen. Sikorskiego 8, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 056 6118713, fax. 056 6118622.
SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU
II.1) Tekst, który należy zmienić:
Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
II.1.1..
W ogłoszeniu jest:
Administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Profilaktyki i Terapii Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5..
W ogłoszeniu powinno być:
Administrowanie systemami informatycznymi wszystkich Wydziałów Urzędu Miasta Torunia oraz dodatkowo wydzielonymi stanowiskami systemu OTAGO w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Edukacji i Profilaktyki Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5..
Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
II.1.4).
W ogłoszeniu jest:
Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności pierwszej linii wsparcia informatycznego w tym również administrowania systemami informatycznymi w działach Urzędu Miasta Torunia oraz w dodatkowo wydzielonych stanowiskach systemu finansowego UMT w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Edukacji i Profilaktyki Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5, zwanych dalej łącznie stanowiskami UMT oraz administrowanie systemem informatycznym w Wydziale Geodezji i Kartografii. Zakres wykonywanych prac Przedmiot zamówienia obejmuje usługę administrowania systemami informatycznymi, na które składają się serwery, stacje robocze, terminale, urządzenia peryferyjne, podłączenia telefonów VoIP, urządzenia aktywne sieci komputerowej oraz systemy operacyjne, bazy danych i aplikacje wykorzystywane do realizacji zadań na stanowiskach UMT. Zamawiający ma w dyspozycji około: 550 komputerów, 476 drukarek różnych typów, 476 stanowisk pracy w x lokalizacjach na terenie miasta, 48 serwerów w 5 lokalizacjach, Średnia ilość interwencji dziennie w 2013 roku- 13,6. 1.Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności administrowania systemami informatycznymi na stanowiskach urzędu wymienionych w pkt. I. 2.Przedmiot umowy obejmuje: 1)Administrowanie serwerami: a.W pełnym zakresie możliwych funkcjonalności i posiadanych licencji, b.Zarządzanie katalogami i zbiorami na dysku sieciowym, c.Wykonywanie kopii systemu i danych lub nadzór nad automatyczną archiwizacją, d.Kontrolę systemu pod kątem obecności wirusów i innego szkodliwego oprogramowania oraz aktualizację baz sygnatur wirusów zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, e.Monitorowanie pracy systemu zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, f.Bieżącą rejestrację i okresową analizę obciążenia serwera i sieci oraz zgłaszanie propozycji w zakresie modyfikacji konfiguracji i topologii sieci oraz aktualizacji wersji sprzętu i oprogramowania. g.Podnoszenie systemu po awarii wraz z odtwarzaniem konfiguracji i danych. h.Usuwanie nieprawidłowości w pracy systemu (w szczególności ponowną jego instalację), po zgłoszeniu w systemie Helpdesk przez pracownika Wydziału Informatyki. i.Konfigurowanie i uruchamianie nowych funkcjonalności w zakresie sprzętu i oprogramowania na polecenie i w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. j.Nadzór nad bezpieczeństwem systemu - analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. k.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego. l.Zmiana haseł dostępu zgodnie na polecenie Wydziału Informatyki. m.Po każdorazowej zmianie przekazanie haseł administracyjnych w zaklejonej kopercie opisanej datą zmiany do Wydziału Informatyki. n.Konfiguracja urządzeń peryferyjnych w tym także konfigurowanie drukarek i kopiarek z zainstalowanymi serwerami druku. o.Instalowanie i konfigurowanie nowych urządzeń i nowego oprogramowania na polecenie Wydziału Informatyki. 2)Administrowanie domeną : a.Zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników domeny (w tym kontrolę udostępnianych zasobów serwera, katalogów, plików) na podstawie wytycznych otrzymywanych z Wydziału Informatyki. b.Rejestrowanie i wyrejestrowywanie użytkowników oraz komputerów w domenie zgodnie z na podstawie zleceń z Wydziału Informatyki. Przekazywanie zaktualizowanej ewidencji do Wydziału Informatyki.3)Administrowanie siecią lokalną: a.Analiza prawidłowości działania sieci i jej obciążenia, reagowanie na zauważone nieprawidłowości, w szczególności troska o poprawną konfigurację protokołów na stacjach roboczych i innych urządzeniach sieciowych. b.Rekonfigurowanie topologii sieci, sprzętu i oprogramowania, w oparciu o wyniki analiz, po uzgodnieniu z Wydziału Informatyki. c.Instalowanie aktualizacji oprogramowania urządzeń na zlecenie pracownika Wydziału Informatyki. d.Zarządzanie przełącznikami w sieci lokalnej UMT. e.Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania w sieci terminali, telefonów VoIP. 4) Administrowanie stacjami roboczymi: a.Zabezpieczenie poprawnego działania systemów operacyjnych na stacjach roboczych, w szczególności bieżąca instalacja poprawek i uaktualnień, wyłączanie zbędnych usług systemu operacyjnego, zarządzanie lokalnymi użytkownikami i ich uprawnieniami. b.Bieżące aktualizowanie wersji oprogramowania aplikacyjnego, np. przeglądarek internetowych, programów pocztowych, pakietów biurowych, itp. w zakresie dopuszczalnym przez odpowiednie licencje. c.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego, serwisów, agentów oraz oprogramowania typu firewall, w tym codzienną aktualizację sygnatur. d.Doraźna (na zlecenie Wydziału Informatyki) kontrola udostępnianych w sieci lokalnej zasobów pod kątem bezpieczeństwa systemu oraz przestrzegania przepisów prawa. e.Reinstalacja i rekonfiguracja systemu operacyjnego w sytuacji jego uszkodzenia lub niesprawności. f.Odtwarzanie profili i danych użytkowników na komputerach naprawianych (wymienianych). g.Migracja komputerów pracujących w grupie roboczej do pracy w domenie - przeniesienie dokumentów na dysk sieciowy lub stworzenie mechanizmów automatycznej archiwizacji dokumentów na dysku sieciowym, ograniczenie uprawnień użytkowników w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. h.Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania w przypadku wymiany, modernizacji, reorganizacji w pokojach (w tym po przeprowadzce jednostek do innych pokoi lub budynków). i.Instalacja nowego sprzętu komputerowego, peryferyjnego i oprogramowania w Wydziałach na polecenie Wydziału Informatyki. j.Konfiguracja stacji roboczych do współpracy z urządzeniami wielofunkcyjnymi Zamawiającego w zakresie drukowania i skanowania dokumentów. k.Konfiguracja terminali i drukarek sieciowych współpracujących z serwerem terminalowym Wydziału Spraw Administracyjnych. 5)Wsparcie informatyczne użytkowników systemu: a.Konfiguracja i kontrola poprawności działania oprogramowania użytkowego niezbędnego do wykonywania pracy na danym stanowisku. Obejmuje to również konfigurację dostępu do poczty elektronicznej. b.Zapewnienie bezpieczeństwa systemu i poufności danych przez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa, analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. c.Na zlecenie lub za zgodą Wydziału Informatyki, nadawanie uprawnień użytkownikom, niezbędnych do właściwego i zgodnego z kompetencjami korzystania ze stacji roboczych, usuwanie zbędnego oprogramowania i nadmiarowych uprawnień (dostęp w trybie administratora, możliwość korzystania z nośników naruszających politykę bezpieczeństwa stosowaną w UMT). d.Reagowanie na zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w pracy systemów i urządzeń, diagnozowanie przyczyn występujących problemów, naprawa lub w przypadku braku kompetencji zgłaszanie awarii do Wydziału Informatyki. e.Bieżąca pomoc użytkownikom w zakresie obsługi urządzeń, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego i biurowego oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. f.Obsługa zleceń rejestrowanych w systemie Helpdesk. 6)W szczególności w Wydziale Geodezji i Kartografii przedmiotem umowy objęte są również: a.Administrowanie wirtualną infrastrukturą serwerową, opartą o technologię Microsoft Hyper-V, składającą się z pięciu hostów Microsoft Hyper-V Server R2 (HVSVR1-5), w tym jednego klastra złożonego z dwóch nodów (WGiK_Cluster). b.Administrowanie serwerem SVR-MGMT, w tym codzienna archiwizacja danych na serwerze Windows Server (dla poszczególnych usług sieciowych): c.Administrowanie maszynami wirtualnymi i ich usługami sieciowymi: I.maszyną wirtualną GEO0 (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP) II.maszyną wirtualną GEO1 (Windows Server, MS SQL Server) - serwer bazodanowy, w tym codzienna archiwizacja, wykonywana raz na godzinę pomiędzy godzinami 7.00 - 17.00, bazy danych, oraz TransactionLog, obejmująca: (mapę numeryczną Miasta Torunia, bazy testowe tworzone na potrzeby eksportu SWDE, obsługa błędów w danych). W przypadku zgłoszenia błędu na mapie numerycznej przez operatorów lub klientów urzędu, lub wykrycia go w wyniku analizy danych należy: zlokalizować prawdopodobne błędy zapisów, przygotować raport, przeanalizować raport we współpracy z operatorami i wskazać błędy danych, przywrócić mapę numeryczną do prawidłowej postaci poprzez modyfikację wpisów w bazie danych. III.maszyną wirtualną GEO2 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca NOD32 Remote Administration Server - aktualizacja baz sygnatur wirusów minimum raz na tydzień oraz administrowanie systemem Ośrodek, oraz Ośrodek dla Windows, systemem Bank Osnów, systemem KERG. IV.maszyną wirtualną GEO3 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca: serwer plików, dane użytkowników, pliki .dgn mapy numerycznej, skany systemu informatycznego Ośrodek. V.maszyną wirtualną GEO5 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca administrowanie usługami WMS. VI.maszyną wirtualną GEO6, w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca Windows Server Update Service - Downstream Server w tym: przeglądanie dostępnych aktualizacji, przydzielanie aktualizacji odpowiednim grupom. VII.maszyną wirtualną KOL (Windows Server, baza danych Oracle), w tym codzienna archiwizacja danych ewidencji gruntów, obejmującą administrowanie systemem Kataster OnLine. W przypadku zgłoszenia przez operatorów błędnie działającej aplikacji Kataster OnLine lub znalezieniu błędów w bazie generowanych przez aplikację należy: zgłosić błąd autorowi, dopilnować wykonania poprawki, przetestować nową wersję aplikacji, wdrożyć nową wersję aplikacji na wszystkich stacjach roboczych. VIII. maszyną wirtualną KOLWWW (Windows Server, MS SQL Server, Oracle Express), w tym cotygodniowa archiwizacja danych oraz administracja systemem wydawania danych geodezyjnych GeoEGB, systemem wydawania danych ewidencji gruntów Kataster OnLine, Windows Server Update Service - Upstream Server oraz aktualizację plików mapy zasadniczej na potrzeby systemu GeoEGB,. d.Administrowanie serwerem backupowym GEO4 - sprawdzanie poprawności przyjmowanych backupów z serwerów SVR-MGMT, GEO1, GEO2, GEO3,GEO5, GEO6, KOL,KOLWWW. e.Zarządzanie macierzą dyskową produkcji Dell. f.Konfiguracja urządzeń aktywnych sieci lokalnej do współpracy z serwerem Radius w zakresie autoryzacji w uzgodnieniu z pracownikami Wydziału Informatyki. g.Zarządzanie sieciowymi ploterami HP DesignJet 800, T1100 (A1/A0), sieciowymi urządzeniami wielofunkcyjnymi. h.Zarządzanie i podstawowy serwis wszystkich stacji roboczych, w tym stacje graficzne z kartami DualHead (dwumonitorowe), oprogramowanie: Microstation95, Bentley PowerMap V8 wraz z nakładkami mdl (pracujące w połączeniu z bazą danych mapy numerycznej - Microsoft SQL Server 2008), EGB2000, Ośrodek (wersje DOS i Windows), Bank Osnów, WinZUD, WinKalk, Prace Geodezyjne, Geomedia, Microsoft Office, Open/Libre Office, NOD32, w tym konfiguracja nowego sprzętu zakupionego do Wydziału, przenoszenia danych, konfiguracja profili użytkowników, konfiguracja systemu operacyjnego i aplikacji użytkowych, konfiguracja do pracy z systemem Kataster OnLine. i.Monitorowanie wydajności pracy systemu - baz danych, sieci, stacji roboczych (głównie w kontekście mapy numerycznej), optymalizacja konfiguracji, konsultowanie planowanych zakupów sprzętu w konfiguracjach dostosowanych do wymagań systemu, zgłaszanie autorom oprogramowania propozycji usprawnień i optymalizacji aplikacji oraz struktury baz danych. j.Utrzymanie wysokiej dostępności systemu poprzez rozwiązania hardwarowe, odpowiednią konfigurację systemów i baz danych, tworzenie rozwiązań awaryjnych i wykonywanie skutecznej archiwizacji przetwarzanych danych z możliwie dużą częstotliwością. k.Zachowanie poufności danych poprzez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa i monitorowanie wszelkich występujących czy potencjalnych zagrożeń. l.Zachowanie integralności danych poprzez wykonywanie raportów wykazujących poziom zgodności danych zgromadzonych w różnych zasobach oraz występujące niespójności, wyszukiwanie i zgłaszanie pracownikom merytorycznym błędnych wpisów w bazie. m.Przygotowywanie eksportów danych bezpośrednio z poziomu serwera bazy danych, w szczególności eksportów do extranetowej wersji Ewidencji gruntów i budynków oraz mapy numerycznej. Zakres i forma danych ustalane indywidualnie, w zależności od potrzeb odbiorcy: I.Raz w miesiącu eksport danych do systemu w Toruńskim Centrum Zarządzania Kryzysowego, II.Raz w tygodniu eksport danych do systemów EGB-INT (ewidencja gruntów i budynków) i EGBGEO (GeoMedia WebMap), ścisła współpraca z administratorami serwerów w celu znalezienia i usunięcia błędów w danych uniemożliwiających import, III.Nadzorowanie eksportu danych do systemu OTAGO, w tym przygotowanie raportu błędów i przekazanie do poprawienia operatorom lub zgłoszenie błędu aplikacji autorom i dopilnowanie wykonania poprawek. IV.Raz w tygodniu eksport danych do systemu Geoportal miasta Torunia 7) Po każdorazowej zmianie, przekazywanie w depozyt aktualnych haseł administracyjnych w zaklejonych kopertach do kierującego Wydziałem Informatyki. 3.W zakresie usługi będącej przedmiotem umowy mieści się także: 1)Zaspokajanie wszystkich innych niewyartykułowanych potrzeb Wydziałów w dziedzinie informatyki, z pominięciem zakupów sprzętu oraz zakupów lub tworzenia oprogramowania. Weryfikacja zakresu i zasadności zadań zlecanych przez Działy należy do kierującego Wydziałem Informatyki. 2) Prowadzenie spisu sprzętu komputerowego, oprogramowania i licencji w obsługiwanym Dziale oraz jego bieżącą aktualizację. Przekazywanie (w formie elektronicznej, wg. dostarczonego wzoru) zaktualizowanego spisu do jednostki Wydziału Informatyki co najmniej dwa razy w roku. 3) Opracowanie miesięcznego sprawozdania z działania na podstawie przeprowadzonych obserwacji i analiz, okresowych testów i konserwacji systemów. W sprawozdaniu powinny być zawarte także opinie odnośnie systemu, w tym sprzętu i oprogramowania, jego awaryjności oraz sugestie odnośnie modyfikacji lub wymiany a także inne istotne czynności i obserwacje wykonane w ciągu miesiąca rozliczeniowego. Sprawozdanie będzie przekazywane do Wydziału Informatyki jako podstawa do sporządzenia protokołu potwierdzającego wykonanie usługi. 4) Współpraca z administratorami Wydziału Informatyki w zakresie planowania przygotowywania modernizacji i rozbudowy systemu, poprawy bezpieczeństwa, optymalizacji wykorzystania zasobów, wprowadzania nowych usług, wyboru technologii, itp. I.Sposób wykonania zadań 1.Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności określonych w szczegółowym zakresie zadań ust. 2 pkt 1 lit. g i h, pkt 4 lit. g i h, licząc od chwili zgłoszenia w systemie Helpdesk, telefonicznie lub faxem na podane numery telefonu stacjonarnego, faxu lub telefonu komórkowego, lub w innej formie uzgodnionej z Wydziałem Informatyki: 1)niezwłocznie: nie później niż w ciągu 1 roboczogodziny, w przypadku zgłoszeń mających miejsce w godzinach pracy Urzędu (godziny pracy Urzędu 7:30 - 15:30), 2)w ciągu 1 roboczogodziny następnego dnia roboczego: w przypadku zgłoszeń mających miejsce codziennie po godzinach pracy Urzędu. 2.W przypadku każdej awarii serwera GEO1, GEO2 lub obu tych serwerów, Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu w czasie nie dłuższym niż 5 roboczogodzin od momentu zgłoszenia awarii w trybie określonym w ust. 1. powyżej, oraz przywrócenia danych wg. stanu z czasu maksymalnie 5 roboczogodzin przed wystąpieniem awarii w przypadku bazy Mapy Numerycznej i Ewidencji Gruntów oraz końca poprzedniego dnia roboczego w przypadku pozostałych danych Wydziału Geodezji i Kartografii 3.Przywrócenie pełniej funkcjonalności systemów innych niż opisane ust. 2 nastąpi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny. W przypadku, kiedy przyczyną awarii będzie uszkodzenie sprzętu, przywrócenie pełnej funkcjonalności poprzez naprawę lub wymianę sprzętu (gdy naprawa potrwa dłużej niż 24 godziny). 4.Pozostałe czynności wymienione w ust. 2 będą wykonywane niezwłocznie w godzinach pracy urzędu. Zamawiający zakłada, że planowe czynności serwisowe sprzętu lub oprogramowania, które uniemożliwiają równoczesną pracę użytkowników systemu będą wykonywane poza godzinami pracy urzędu lub w oknach serwisowych, uzgadnianych każdorazowo z Wydziałem Informatyki oraz autorem oprogramowania świadczącym nadzór autorski. 5.Wniosek o okno serwisowe składa się nie później niż na 3 dni przed wnioskowanym terminem. 6.Wykonawca powinien zapewnić odpowiednią ilość pracowników do wykonania zadań wynikających z umowy, gwarantujących stałą obecność co najmniej jednego pracownika w budynku przy Grudziądzkiej 126b w godzinach od 7:30 do 15:30. Zgłoszenia powinny być przyjmowane również na zasadzie dyżuru telefonicznego lub poprzez kontakty podane w pkt. 2 codziennie w godzinach między 6:00 a 20:00. 7.Usługi będą świadczone przez tych pracowników Wykonawcy, których kwalifikacje przedstawiono w celu spełnienia wymagań Zamawiającego, dedykowanych do wykonania zamawianych usług, nie obarczonych przez Wykonawcę innymi zadaniami niż wynikające z niniejszego zlecenia. Ograniczenie to nie dotyczy dodatkowych pracowników dochodzących w przypadkach incydentalnych lub w zastępstwie. 8.Instalacja nowych wersji oprogramowania do prowadzenia ewidencji gruntów i budynków KOL, nowych wersji Geoportalu i innego oprogramowania używanego w Wydziale Geodezji i Kartografii będzie wykonywana w godzinach popołudniowych (po godzinie 15-tej ), aby nie utrudniać normalnego funkcjonowania WGiK..
W ogłoszeniu powinno być:
I.Przedmiot umowy Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności pierwszej linii wsparcia informatycznego w tym również administrowania systemami informatycznymi w działach Urzędu Miasta Torunia oraz w dodatkowo wydzielonych stanowiskach systemu finansowego UMT w Straży Miejskiej, Drugim Urzędzie Skarbowym, Urzędzie Stanu Cywilnego, Miejskim Ośrodku Edukacji i Profilaktyki Uzależnień, Starostwie Powiatowym i Punktach Informacyjnych Urzędu Miasta nr 1, 3 i 5, zwanych dalej łącznie stanowiskami UMT oraz administrowanie systemem informatycznym w Wydziale Geodezji i Kartografii. Zakres wykonywanych prac Przedmiot zamówienia obejmuje usługę administrowania systemami informatycznymi, na które składają się serwery, stacje robocze, terminale, urządzenia peryferyjne,urządzenia telefonii VoIP, urządzenia aktywne sieci komputerowej oraz systemy operacyjne, bazy danych i aplikacje wykorzystywane do realizacji zadań na stanowiskach UMT. Zamawiający ma w dyspozycji około: 550 komputerów, 476 drukarek różnych typów, 476 stanowisk pracy w x lokalizacjach na terenie miasta, 48 serwerów w 5 lokalizacjach, Średnia ilość interwencji dziennie w 2013 roku- 13,6. II. Zakres Usługi 1.Zakres wykonywanej usługi obejmuje czynności administrowania systemami informatycznymi na stanowiskach urzędu wymienionych w pkt. I. 2.Przedmiot umowy obejmuje: 1)Administrowanie serwerami: a.W pełnym zakresie możliwych funkcjonalności i posiadanych licencji, b.Zarządzanie katalogami i zbiorami na dysku sieciowym, c.Wykonywanie kopii systemu i danych lub nadzór nad automatyczną archiwizacją, d.Kontrolę systemu pod kątem obecności wirusów i innego szkodliwego oprogramowania oraz aktualizację baz sygnatur wirusów zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, e.Monitorowanie pracy systemu zgodnie z uzgodnionym z Wydziałem Informatyki harmonogramem, f.Bieżącą rejestrację i okresową analizę obciążenia serwera i sieci oraz zgłaszanie propozycji w zakresie modyfikacji konfiguracji i topologii sieci oraz aktualizacji wersji sprzętu i oprogramowania. g.Podnoszenie systemu po awarii wraz z odtwarzaniem konfiguracji i danych. h.Usuwanie nieprawidłowości w pracy systemu (w szczególności ponowną jego instalację), po zgłoszeniu w systemie Helpdesk przez pracownika Wydziału Informatyki. i.Konfigurowanie i uruchamianie nowych funkcjonalności w zakresie sprzętu i oprogramowania na polecenie i w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. j.Nadzór nad bezpieczeństwem systemu - analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. k.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego. l.Zmiana haseł dostępu na polecenie Wydziału Informatyki. m.Po każdorazowej zmianie przekazanie haseł administracyjnych w zaklejonej kopercie opisanej datą zmiany do Wydziału Informatyki. n.Konfiguracja urządzeń peryferyjnych w tym także konfigurowanie drukarek i kopiarek z zainstalowanymi serwerami druku. o.Instalowanie i konfigurowanie nowych urządzeń i nowego oprogramowania na polecenie Wydziału Informatyki. 2)Administrowanie domeną : a.Zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników domeny (w tym kontrolę udostępnianych zasobów serwera, katalogów, plików) na podstawie wytycznych otrzymywanych z Wydziału Informatyki. b.Rejestrowanie i wyrejestrowywanie użytkowników oraz komputerów w domenie na podstawie zleceń z Wydziału Informatyki. Przekazywanie zaktualizowanej ewidencji do Wydziału Informatyki. 3)Administrowanie siecią lokalną: a.Analiza prawidłowości działania sieci i jej obciążenia, reagowanie na zauważone nieprawidłowości, w szczególności troska o poprawną konfigurację protokołów na stacjach roboczych i innych urządzeniach sieciowych. b.Rekonfigurowanie topologii sieci, sprzętu i oprogramowania, w oparciu o wyniki analiz, po uzgodnieniu z Wydziału Informatyki. c.Instalowanie aktualizacji oprogramowania urządzeń na zlecenie pracownika Wydziału Informatyki. d.Zarządzanie przełącznikami w sieci lokalnej UMT. e.Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania w sieci terminali, telefonów VoIP. 4) Administrowanie stacjami roboczymi: a.Zabezpieczenie poprawnego działania systemów operacyjnych na stacjach roboczych, w szczególności bieżąca instalacja poprawek i uaktualnień, wyłączanie zbędnych usług systemu operacyjnego, zarządzanie lokalnymi użytkownikami i ich uprawnieniami. b.Bieżące aktualizowanie wersji oprogramowania aplikacyjnego, np. przeglądarek internetowych, programów pocztowych, pakietów biurowych, itp. w zakresie dopuszczalnym przez odpowiednie licencje. c.Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania antywirusowego, serwisów, agentów oraz oprogramowania typu firewall, w tym codzienną aktualizację sygnatur. d.Doraźna (na zlecenie Wydziału Informatyki) kontrola udostępnianych w sieci lokalnej zasobów pod kątem bezpieczeństwa systemu oraz przestrzegania przepisów prawa. e.Reinstalacja i rekonfiguracja systemu operacyjnego w sytuacji jego uszkodzenia lub niesprawności. f.Odtwarzanie profili i danych użytkowników na komputerach naprawianych (wymienianych). g.Migracja komputerów pracujących w grupie roboczej do pracy w domenie - przeniesienie dokumentów na dysk sieciowy lub stworzenie mechanizmów automatycznej archiwizacji dokumentów na dysku sieciowym, ograniczenie uprawnień użytkowników w uzgodnieniu z Wydziałem Informatyki. h.Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania w przypadku wymiany, modernizacji, reorganizacji w pokojach (w tym po przeprowadzce jednostek do innych pokoi lub budynków). i.Instalacja nowego sprzętu komputerowego, peryferyjnego i oprogramowania w Wydziałach na polecenie Wydziału Informatyki. j.Konfiguracja stacji roboczych do współpracy z urządzeniami wielofunkcyjnymi Zamawiającego w zakresie drukowania i skanowania dokumentów. k.Konfiguracja terminali i drukarek sieciowych współpracujących z serwerem terminalowym Wydziału Spraw Administracyjnych. 5)Wsparcie informatyczne użytkowników systemu: a.Konfiguracja i kontrola poprawności działania oprogramowania użytkowego niezbędnego do wykonywania pracy na danym stanowisku. Obejmuje to również konfigurację dostępu do poczty elektronicznej. b.Zapewnienie bezpieczeństwa systemu i poufności danych przez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa, analizowanie i raportowanie incydentów oraz zagrożeń. c.Na zlecenie lub za zgodą Wydziału Informatyki, nadawanie uprawnień użytkownikom, niezbędnych do właściwego i zgodnego z kompetencjami korzystania ze stacji roboczych, usuwanie zbędnego oprogramowania i nadmiarowych uprawnień (dostęp w trybie administratora, możliwość korzystania z nośników naruszających politykę bezpieczeństwa stosowaną w UMT). d.Reagowanie na zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w pracy systemów i urządzeń, diagnozowanie przyczyn występujących problemów, naprawa lub w przypadku braku kompetencji zgłaszanie awarii do Wydziału Informatyki. e.Bieżąca pomoc użytkownikom w zakresie obsługi urządzeń, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego i biurowego oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. f.Obsługa zleceń rejestrowanych w systemie Helpdesk. 6)W szczególności w Wydziale Geodezji i Kartografii przedmiotem umowy objęte są również: a.Administrowanie wirtualną infrastrukturą serwerową, opartą o technologię Microsoft Hyper-V, składającą się z pięciu hostów Microsoft Hyper-V Server R2 (HVSVR1-5), w tym jednego klastra złożonego z dwóch nodów (WGiK_Cluster). b.Administrowanie serwerem SVR-MGMT, w tym codzienna archiwizacja danych na serwerze Windows Server (dla poszczególnych usług sieciowych): c.Administrowanie maszynami wirtualnymi i ich usługami sieciowymi: I.maszyną wirtualną GEO0 (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP) II.maszyną wirtualną GEO1 (Windows Server, MS SQL Server) - serwer bazodanowy, w tym codzienna archiwizacja, wykonywana raz na godzinę pomiędzy godzinami 7.00 - 17.00, bazy danych, oraz TransactionLog, obejmująca: (mapę numeryczną Miasta Torunia, bazy testowe tworzone na potrzeby eksportu SWDE, obsługa błędów w danych). W przypadku zgłoszenia błędu na mapie numerycznej przez operatorów lub klientów urzędu, lub wykrycia go w wyniku analizy danych należy: zlokalizować prawdopodobne błędy zapisów, przygotować raport, przeanalizować raport we współpracy z operatorami i wskazać błędy danych, przywrócić mapę numeryczną do prawidłowej postaci poprzez modyfikację wpisów w bazie danych. III.maszyną wirtualną GEO2 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca NOD32 Remote Administration Server - aktualizacja baz sygnatur wirusów minimum raz na tydzień oraz administrowanie systemem Ośrodek, oraz Ośrodek dla Windows, systemem Bank Osnów, systemem KERG. IV.maszyną wirtualną GEO3 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca: serwer plików, dane użytkowników, pliki .dgn mapy numerycznej, skany systemu informatycznego Ośrodek. V.maszyną wirtualną GEO5 (Windows Server), w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca administrowanie usługami WMS. VI.maszyną wirtualną GEO6, w tym codzienna archiwizacja danych, obejmująca Windows Server Update Service - Downstream Server w tym: przeglądanie dostępnych aktualizacji, przydzielanie aktualizacji odpowiednim grupom. VII.maszyną wirtualną KOL (Windows Server, baza danych Oracle), w tym codzienna archiwizacja danych ewidencji gruntów, obejmującą administrowanie systemem Kataster OnLine. W przypadku zgłoszenia przez operatorów błędnie działającej aplikacji Kataster OnLine lub znalezieniu błędów w bazie generowanych przez aplikację należy: zgłosić błąd autorowi, dopilnować wykonania poprawki, przetestować nową wersję aplikacji, wdrożyć nową wersję aplikacji na wszystkich stacjach roboczych. VIII. maszyną wirtualną KOLWWW (Windows Server, MS SQL Server, Oracle Express), w tym cotygodniowa archiwizacja danych oraz administracja systemem wydawania danych geodezyjnych GeoEGB, systemem wydawania danych ewidencji gruntów Kataster OnLine, Windows Server Update Service - Upstream Server oraz aktualizację plików mapy zasadniczej na potrzeby systemu GeoEGB,. d.Administrowanie serwerem backupowym GEO4 - sprawdzanie poprawności przyjmowanych backupów z serwerów SVR-MGMT, GEO1, GEO2, GEO3,GEO5, GEO6, KOL,KOLWWW. e.Zarządzanie macierzą dyskową produkcji Dell. f.Konfiguracja urządzeń aktywnych sieci lokalnej do współpracy z serwerem Radius w zakresie autoryzacji w uzgodnieniu z pracownikami Wydziału Informatyki. g.Zarządzanie sieciowymi ploterami HP DesignJet 800, T1100 (A1/A0), sieciowymi urządzeniami wielofunkcyjnymi. h.Zarządzanie i podstawowy serwis wszystkich stacji roboczych, w tym stacje graficzne z kartami DualHead (dwumonitorowe), oprogramowanie: Microstation95, Bentley PowerMap V8 wraz z nakładkami mdl (pracujące w połączeniu z bazą danych mapy numerycznej - Microsoft SQL Server 2008), EGB2000, Ośrodek (wersje DOS i Windows), Bank Osnów, WinZUD, WinKalk, Prace Geodezyjne, Geomedia, Microsoft Office, Open/Libre Office, NOD32, w tym konfiguracja nowego sprzętu zakupionego do Wydziału, przenoszenia danych, konfiguracja profili użytkowników, konfiguracja systemu operacyjnego i aplikacji użytkowych, konfiguracja do pracy z systemem Kataster OnLine. i.Monitorowanie wydajności pracy systemu - baz danych, sieci, stacji roboczych (głównie w kontekście mapy numerycznej), optymalizacja konfiguracji, konsultowanie planowanych zakupów sprzętu w konfiguracjach dostosowanych do wymagań systemu, zgłaszanie autorom oprogramowania propozycji usprawnień i optymalizacji aplikacji oraz struktury baz danych. j.Utrzymanie wysokiej dostępności systemu poprzez rozwiązania hardwarowe, odpowiednią konfigurację systemów i baz danych, tworzenie rozwiązań awaryjnych i wykonywanie skutecznej archiwizacji przetwarzanych danych z możliwie dużą częstotliwością. k.Zachowanie poufności danych poprzez prawidłową konfigurację, stosowanie polityki bezpieczeństwa i monitorowanie wszelkich występujących czy potencjalnych zagrożeń. l.Zachowanie integralności danych poprzez wykonywanie raportów wykazujących poziom zgodności danych zgromadzonych w różnych zasobach oraz występujące niespójności, wyszukiwanie i zgłaszanie pracownikom merytorycznym błędnych wpisów w bazie. m.Przygotowywanie eksportów danych bezpośrednio z poziomu serwera bazy danych, w szczególności eksportów do extranetowej wersji Ewidencji gruntów i budynków oraz mapy numerycznej. Zakres i forma danych ustalane indywidualnie, w zależności od potrzeb odbiorcy: I.Raz w miesiącu eksport danych do systemu w Toruńskim Centrum Zarządzania Kryzysowego, II.Raz w tygodniu eksport danych do systemów EGB-INT (ewidencja gruntów i budynków) i EGBGEO (GeoMedia WebMap), ścisła współpraca z administratorami serwerów w celu znalezienia i usunięcia błędów w danych uniemożliwiających import, III.Nadzorowanie eksportu danych do systemu OTAGO, w tym przygotowanie raportu błędów i przekazanie do poprawienia operatorom lub zgłoszenie błędu aplikacji autorom i dopilnowanie wykonania poprawek. IV.Raz w tygodniu eksport danych do systemu Geoportal miasta Torunia 7) Po każdorazowej zmianie, przekazywanie w depozyt aktualnych haseł administracyjnych w zaklejonych kopertach do kierującego Wydziałem Informatyki. 3.W zakresie usługi będącej przedmiotem umowy mieści się także: 1)Zaspokajanie wszystkich innych niewyartykułowanych potrzeb Wydziałów w dziedzinie informatyki, z pominięciem zakupów sprzętu oraz zakupów lub tworzenia oprogramowania. Weryfikacja zakresu i zasadności zadań zlecanych przez Działy należy do kierującego Wydziałem Informatyki. 2) Prowadzenie spisu sprzętu komputerowego, oprogramowania i licencji w obsługiwanym Dziale oraz jego bieżącą aktualizację. Przekazywanie (w formie elektronicznej, wg. dostarczonego wzoru) zaktualizowanego spisu do jednostki Wydziału Informatyki co najmniej dwa razy w roku. 3) Opracowanie miesięcznego sprawozdania z działania na podstawie przeprowadzonych obserwacji i analiz, okresowych testów i konserwacji systemów. W sprawozdaniu powinny być zawarte także opinie odnośnie systemu, w tym sprzętu i oprogramowania, jego awaryjności oraz sugestie odnośnie modyfikacji lub wymiany a także inne istotne czynności i obserwacje wykonane w ciągu miesiąca rozliczeniowego. Sprawozdanie będzie przekazywane do Wydziału Informatyki jako podstawa do sporządzenia protokołu potwierdzającego wykonanie usługi. 4) Współpraca z administratorami Wydziału Informatyki w zakresie planowania przygotowywania modernizacji i rozbudowy systemu, poprawy bezpieczeństwa, optymalizacji wykorzystania zasobów, wprowadzania nowych usług, wyboru technologii, itp. III.Sposób wykonania usługi1.Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności określonych w szczegółowym zakresie zadań ust. 2 pkt 1 lit. g i h, pkt 4 lit. g i h, licząc od chwili zgłoszenia w systemie Helpdesk, telefonicznie lub faxem na podane numery telefonu stacjonarnego, faxu lub telefonu komórkowego, lub w innej formie uzgodnionej z Wydziałem Informatyki: 1)niezwłocznie: nie później niż w ciągu 1 roboczogodziny, w przypadku zgłoszeń mających miejsce w godzinach pracy Urzędu (godziny pracy Urzędu 7:30 - 15:30), 2)w ciągu 1 roboczogodziny następnego dnia roboczego: w przypadku zgłoszeń mających miejsce codziennie po godzinach pracy Urzędu. 2.W przypadku każdej awarii serwera GEO1, GEO2 lub obu tych serwerów, Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu w czasie nie dłuższym niż 5 roboczogodzin od momentu zgłoszenia awarii w trybie określonym w ust. 1. powyżej, oraz przywrócenia danych wg. stanu z czasu maksymalnie 5 roboczogodzin przed wystąpieniem awarii w przypadku bazy Mapy Numerycznej i Ewidencji Gruntów oraz końca poprzedniego dnia roboczego w przypadku pozostałych danych Wydziału Geodezji i Kartografii 3.Przywrócenie pełniej funkcjonalności systemów innych niż opisane ust. 2 nastąpi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny z pominięciem dni niebędących Dniami Roboczymi . 4.Pozostałe czynności wymienione w pkt II.ust. 2 będą wykonywane niezwłocznie w godzinach pracy urzędu. Zamawiający zakłada, że planowe czynności serwisowe sprzętu lub oprogramowania, które uniemożliwiają równoczesną pracę użytkowników systemu będą wykonywane poza godzinami pracy urzędu lub w oknach serwisowych, uzgadnianych każdorazowo z Wydziałem Informatyki oraz autorem oprogramowania świadczącym nadzór autorski. 5.Wniosek o okno serwisowe składa się nie później niż na 3 dni przed wnioskowanym terminem. 6.Wykonawca powinien zapewnić odpowiednią ilość pracowników do wykonania zadań wynikających z umowy, gwarantujących stałą obecność co najmniej jednego pracownika w budynku przy Grudziądzkiej 126b oraz drugiego w budynku przy Wałach gen. Sikorskiego 8 w godzinach od 7:30 do 15:30. Zgłoszenia powinny być przyjmowane również na zasadzie dyżuru telefonicznego lub poprzez kontakty podane w § 7pkt. 2 umowy codziennie w godzinach między 6:00 a 20:00. 7.Usługi będą świadczone przez tych pracowników Wykonawcy, których kwalifikacje przedstawiono w celu spełnienia wymagań Zamawiającego, dedykowanych do wykonania zamawianych usług, nie obarczonych przez Wykonawcę innymi zadaniami niż wynikające z niniejszego zlecenia. Ograniczenie to nie dotyczy dodatkowych pracowników dochodzących w przypadkach incydentalnych lub w zastępstwie. 8.Instalacja nowych wersji oprogramowania do prowadzenia ewidencji gruntów i budynków KOL, nowych wersji Geoportalu i innego oprogramowania używanego w Wydziale Geodezji i Kartografii będzie wykonywana po Godzinach Pracy Urzędu ,aby nie utrudniać normalnego funkcjonowania WGiK..
Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
IV.4.4).
W ogłoszeniu jest:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 18.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
W ogłoszeniu powinno być:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 24.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat..
Numer ogłoszenia: 61656 - 2014; data zamieszczenia: 21.02.2014
OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA
Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.
Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
24299 - 2014 data 06.02.2014 r.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
Gmina Miasta Toruń reprezentowana przez Prezydenta Miasta Torunia, ul. Wały gen. Sikorskiego 8, 87-100 Toruń, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 056 6118713, fax. 056 6118622.
SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU
II.1) Tekst, który należy zmienić:
Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
IV.4.4).
W ogłoszeniu jest:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 18.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat...
W ogłoszeniu powinno być:
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 26.02.2014 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat...
Dane postępowania
| ID postępowania BZP/TED: | 2429920140 |
|---|---|
| ID postępowania Zamawiającego: | |
| Data publikacji zamówienia: | 2014-02-05 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi |
| Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | 25 miesięcy |
| Wadium: | - |
| Oferty uzupełniające: | NIE |
| Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE |
| Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 1 |
| Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | um.torun.pl |
| Informacja dostępna pod: | Urząd Miasta Torunia - Wydział Informatyki , Toruń, ul. Legionów 220 - sekretariat. |
| Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
| 72253200-5 | Usługi w zakresie wsparcia systemu |