Usługa dostępu do narzędzi on-line wykorzystywanych w laboratorium zachowań konsumentów (ConsumerLab)

Poznań: Usługa dostępu do narzędzi on-line wykorzystywanych w laboratorium zachowań konsumentów (ConsumerLab)


Numer ogłoszenia: 32224 - 2016; data zamieszczenia: 12.02.2016

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

V	zamówienia publicznego
	zawarcia umowy ramowej
	ustanowienia dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu , al. Niepodległości 10, 61-875 Poznań, woj. wielkopolskie, tel. 061 8569000, 8569500, faks 061 8543988.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.ue.poznan.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Uczelnia publiczna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa dostępu do narzędzi on-line wykorzystywanych w laboratorium zachowań konsumentów (ConsumerLab).

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1.Przedmiotem umowy jest skonfigurowanie oraz zapewnienie dostępu na żądanie do oprogramowania (narzędzi on-line) zapewniającego następujące funkcjonalności: a) nagrywanie aktywności poprzez nagrywanie zdalnie pulpitu nie mniej niż 10 000 użytkowników Internetu dla każdej ze wskazanych przez administratorów w trakcie świadczenia usług stron internetowych, z możliwością późniejszego odtworzenia tej aktywności. Przez nagrywanie aktywności Zamawiający rozumie to, że zostanie mu udostępniony kod, który po dodaniu do kodu strony docelowej, będzie umożliwiał nagrywanie poruszania się użytkowników (ruchy kursora myszki). Na podstawie zebranych danych musi być dostępne odtworzenie indywidualnych nagrań wraz ze wskazaniem w formie tabelarycznej daty realizacji nagrania oraz czasu trwania nagrania z możliwością zapisu w jednym ze standardowych formatów: xls, txt. a wyniki będą dostępne online, za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej; b) tworzenie heatmap aktywności nie mniej niż 10 000 użytkowników na stronach internetowych (bez ograniczeń). Przez tworzenie heatmap aktywności Zamawiający rozumie ukazanie w formie graficznej obszarów strony internetowej ze wskazaniem intensywności (w ujęciu ilościowym) klikalności przez użytkowników w każdym obszarze strony wraz z jej podstronami. Zamawiający wymaga by takie obszary aktywności dla analizowanych stron były możliwe do zapisania w postaci standardowych plików graficznych: JPEG (Joint Photographic Experts Group) lub TIFF (Tagged Image File Format) lub GIF (Graphics Interchange Format) lub SVG (Scalable Vector Graphics). Format zapisu plików aktywności musi umożliwiać tworzenie animacji aktywności użytkowników na stronie lub co najmniej tworzenie warstw tych aktywności; c) przydzielanie uczestnikom badania zadań do realizacji on-line oraz przeprowadzenie badania kwestionariuszowego wśród uczestników badania. Przez przydzielanie uczestnikom badania zadań do realizacji on-line oraz przeprowadzenie badania kwestionariuszowego wśród uczestników badania Zamawiający rozumie to, że użytkownicy, po zalogowaniu się do systemu mają otrzymywać komunikaty w formie tekstu dotyczące zadania jakie mają zrealizować. Podczas realizacji nagrywany jest w sposób ciągły pulpit komputera ukazujący sposób realizacji zadania. Po zrealizowaniu zadania, użytkownicy, proszeni są o realizację kwestionariuszy online, które uprzednio przygotowanych przez administratora. W kwestionariuszach musi być możliwość przygotowania pytań otwartych, półzamkniętych oraz zamkniętych z zastosowaniem pytań filtrujących, warunkujących, jednokrotnego i wielokrotnego wyboru oraz rozdziału punktów. Przez pytanie otwarte w kwestionariuszu zamawiający rozumie pytanie zapisane w formacie tekstowym, na które respondenci odpowiadają w formie tekstowej we wskazanym obszarze kwestionariusza. Ilość pytań otwartych nie mniej niż 5 w całym kwestionariuszu. Przez pytanie zamknięte w kwestionariuszu zamawiający rozumie umożliwienie udzielenie odpowiedzi na pytanie poprzez wybranie jednej lub wielu z przygotowanych możliwości. Ilość pytań zamkniętych nie mniej niż 5 w całym kwestionariuszu. Zastosowanie pytań filtrujących, warunkujących, jednokrotnego i wielokrotnego wyboru oraz rozdziału punktów polega, w rozumieniu Zamawiającego, na: przydzieleniu do poszczególnych fraz punktów, tak aby przyznana suma wynosiła finalnie 100. Dane i wyniki uzyskane z kwestionariusza muszą być dostępne w standardowym formacie plików: xlsx, xls, wymaganym do dalszej analizy (statystyk); d) możliwość tworzenia prototypów witryn (bez ograniczeń) w formie graficznej na podstawie zróżnicowanych dostępnych szablonów i elementów strony, które użytkownik na zasadzie przeciągnij i upuść ma możliwość stworzenia wersji klikalnej (kliknięcie wywołuje pożądaną docelową akcję) i jej testowania przez użytkowników za pomocą zdalnego dostępu. Osoby testujące muszą mieć możliwość nanosić swoje komentarze na prototyp. Przez prototyp witryny zamawiający rozumie możliwość zbudowania na podstawie nie mniej niż 100 elementów (np. przyciski, obrazki, menu, pola kombi) szablonu dowolnej strony poprzez funkcję przeciągnij-upuść; e) Identyfikacja trendów w videomarketingu i na twitterze w przekroju cech demograficzno-geograficznych użytkowników (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wielkość miejscowości, region), poprzez wskazanie haseł (bez ograniczeń) najczęściej wyszukiwanych bądź wykorzystywanych przez użytkowników Internetu w ostatnim okresie (dnia, tygodnia miesiąca); f) narzędzie umożliwiające generowanie pomysłów na treści marketingowe w oparciu podane słowa kluczowe. Przez generowanie pomysłów na treści marketingowe w oparciu podane słowa kluczowe zamawiający rozumie uzyskanie propozycji przykładowych zdań, które nawiązują do podanego słowa kluczowego; g) możliwość wskazania w formie tabeli ze słowami i frazami kluczowymi, na które pozycjonowana jest strona podana przez użytkownika; h) publikacja wyników w przeglądarce internetowej z możliwością pobrania wyników w formacie xls, adresów 1000 domen dla podanych przez użytkownika słów,fraz kluczowych oraz publikacja wyników w przeglądarce internetowej z możliwością pobrania wyników w formacie xls słów,fraz kluczowych, dla których podana przez użytkownika strona jest w top 100 wyników wyszukiwania; i) monitorowanie wypowiedzi związanych ze słowem kluczowym w Internecie wraz z zestawianiem w formie tabelarycznej danych z okresu 3 lat poprzedzających dzień przeprowadzenia badania, i zestawienie w formie tabelarycznej wszystkich wpisów z możliwością pobierania danych w formacie xls, które pojawiły się m.in. na blogach, forach, mediach społecznościach (min. facebook, twitter), a których treści wypowiedzi są powiązane ze słowem kluczowym z możliwością przypisania im wartości i charakteru wypowiedzi, które będą wykorzystane w parametryzacji wartości jakościowych; j) identyfikacja liderów opinii w Internecie dotyczących wskazanych marek, poprzez identyfikację użytkowników Internetu wypowiadających się najczęściej o danej marce np. na formach, blogach w mediach społecznościowych z zestawieniem aktywności w formie tabelarycznej z możliwością pobrania danych w formacie xls w ujęciu ilościowym i jakościowym fanów (liczba fanów, liczba komentarzy, liczba udostępnień, liczba aktywnych fanów) w różnych mediach społecznościowych (min. facebook, twitter) dla wybranych 1000 marek powyżej 100 000 użytkowników z okresu ostatnich 12 miesięcy; k) wykonawca zapewni dostęp do portali (zgodnie z ofertą Wykonawcy, jednak nie mniej niż 3). 2.Zgodnie z Art. 31 ust. 4 ustawy o ochronie danych osobowych, odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów niniejszej ustawy spoczywa na administratorze danych, co nie wyłącza odpowiedzialności Wykonawcy za przetwarzanie danych niezgodnie z ustawą. Do administratora danych należy wybór takiego rozwiązania informatycznego (systemu informatycznego), które spełnia wymogi zawarte w ustawie i aktach wykonawczych do niej. Wiąże się to z wyborem takiego dostawcy dostępu do portalu, który oferuje system informatyczny spełniający wymogi ustawy. 3.Inne wymagania: Instruktaż z użytkowania narzędzi on-line, do których usługodawca zapewni dostęp. Instruktaż przeprowadzony będzie w siedzibie Zamawiającego, dla co najmniej czterech osób i trwać będzie co najmniej 16 godzin w ciągu 2 dni. Przeprowadzenie instruktażu będzie warunkiem niezbędnym do podpisania protokołu odbioru. Wsparcie techniczne polegające na usuwaniu zakłóceń lub blokad w dostępie do narzędzi on-line, jak również usuwaniu usterek w funkcjonowaniu narzędzi on-line. Wsparcie techniczne dostępne będzie przez co najmniej pięć dni w tygodniu i przez co najmniej osiem godzin dziennie (od 8.00 do co najmniej 16.00) w każdym dniu roboczym, przez cały okres umowy. 3.1. Oferowane wsparcie uprawnia do pomocy technicznej producenta, korzystania z nowych wersji oprogramowania oraz ukazujących się poprawek i uzupełnień. 3.2. Wsparcie techniczne na rzecz Zamawiającego będzie świadczone przez Wykonawcę we współpracy z producentem. 3.3. Realizacja przedmiotu umowy zostanie potwierdzona protokołem odbioru, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do umowy. 3.4. Zamawiający wymaga od Wykonawcy: a) gwarancji: przez cały okres trwania umowy; b) czasu reakcji: do 24 godzin (przez czas reakcji rozumie się przyjęcie zgłoszenia serwisowego oraz zaproponowanie usunięcia usterki); c) czasu naprawy: do 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia usterki 3.5. Zakup narzędzi on-line finansowany będzie ze środków projektu: pt. Innovation Management - anglojęzyczny program studiów magisterskich wspomagany nowoczesnymi technologiami informatycznymi o numerze FSS 2014 HEI W 0095, współfinansowanego ze środków Fundacji Rozwoju Systemu Edukacji, w ramach działania Rozwój Polskich Uczelni. 3.6. W podaną cenę zostały wliczone wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia. W związku z tym Wykonawca nie może żądać od Zamawiającego pokrycia jakichkolwiek kosztów dodatkowych.

II.1.5)

przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
48.22.00.00-6.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.05.2016.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Wypełniony i podpisany formularz oferty - załącznik nr 1 2.Wypełniony i podpisany formularz specyfikacji techniczno - cenowej (załącznik nr 5 do SIWZ).

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 97
• 2 - Oferowany dostęp do portali - 3

IV.2.2)

przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna, adres strony, na której będzie prowadzona:

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

1.Zgodnie z art. 145 Prawa zamówień publicznych, w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonanej części umowy. 2.Zgodnie z postanowieniami art. 144 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, pod warunkiem podpisania aneksu zaakceptowanego przez obydwie Strony. Zmiany te zgodnie z zapisami art. 140 ust. 3 ustawy Pzp nie mogą wykraczać poza określenie przedmiotu zamówienia zawartego w SIWZ. W szczególności Zamawiający, dopuszcza: a) aktualizację danych Wykonawcy i Zamawiającego poprzez: zmianę nazwy firmy, zmianę adresu siedziby, zmianę formy prawnej Wykonawcy itp.; b) zmianę dotyczącą dostarczanego przedmiotu zamówienia w sytuacji, gdy producent nie będzie mógł dostarczyć przedmiotu zamówienia w terminie wyznaczonym w umowie, a Zamawiający nie będzie mógł przedłużyć terminu realizacji przedmiotu zamówienia pod warunkiem, że dostępny będzie zamienny przedmiot zamówienia o parametrach nie gorszych niż wynikające z SIWZ, umowy i oferty Wykonawcy oraz że cena nie będzie wyższa niż wskazana w ofercie (tzn. zamienny przedmiot zamówienia może mieć cenę niższą albo równą cenie ofertowej); c) zmianę dotyczącą dostarczanego przedmiotu zamówienia albo terminu realizacji zamówienia w sytuacji, gdy powstała możliwość zastosowania nowszych i korzystniejszych dla Zamawiającego rozwiązań technologicznych, technicznych, niż te istniejące w chwili podpisania Umowy, nie powodujących zmiany przedmiotu umowy tj. o parametrach nie gorszych niż wynikające z umowy oraz że jego cena nie będzie wyższa niż wskazana w ofercie (tzn. zamienny przedmiot zamówienia może mieć cenę niższą albo równą cenie ofertowej); d) zmianę terminu realizacji przedmiotu zamówienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub Zmawiającego, w szczególności w przypadku okoliczności wystąpienia siły wyższej lub z powodu działania osób trzecich, które to przyczyny każda ze Stron musi udokumentować e) zmniejszenie zakresu realizacji przedmiotu zamówienia oraz związane z tym zmniejszenie wartości umowy, wynikające z przyczyn niezależnych od Zamawiającego lub Wykonawcy, które to przyczyny każda ze Stron musi udokumentować. f) zmianę terminu początkowego rozpoczęcia świadczenia (np. w przypadku przedłużenia procedur przetargowych) z zachowaniem jej terminu końcowego.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://ue.poznan.pl/pl/wspolpraca,c10/zamowienia-publiczne,c115/ogloszenia,c127/

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 61-875 Poznań, al. Niepodległości 10 Budynek B, pok. 107.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
23.02.2016 godzina 08:00, miejsce: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 61-875 Poznań, al. Niepodległości 10 Budynek B, pok. 016.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Zakup narzędzi on-line finansowany będzie ze środków projektu: pt. Innovation Management - anglojęzyczny program studiów magisterskich wspomagany nowoczesnymi technologiami informatycznymi o numerze FSS 2014 HEI W 0095, współfinansowanego ze środków Fundacji Rozwoju Systemu Edukacji, w ramach działania Rozwój Polskich Uczelni..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie