"Wdrożenie Contact Center w PGNiG SA". - pl-warszawa: pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem niniejszego zamówienia jest dostawa i wdrożenie systemu contact center zgodnie z wytycznymi zawartymi w załączniku nr 1 oraz nr 2 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego http //przetargi.pgnig.pl/ w zakładce zamówienia podlegające ustawie. zamówienie będzie realizowane na terytorium polski w lokalizacjach gazownia krakowska, kraków; gazownia gdańska, gdańsk; gazownia zabrzańska, piekary śląskie; gazownia poznańska, poznań; gazownia warszawska, warszawa. centrala spółki, ul kasprzaka 25, 01 224 warszawa. ii.1.6)

Publikacja BZP / TED
TI Tytuł PL-Warszawa: Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
ND Nr dokumentu 73115-2011
PD Data publikacji 04/03/2011
OJ Dz.U. S 44
TW Miejscowość WARSZAWA
AU Nazwa instytucji Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.
OL Język oryginału PL
HD Nagłówek Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na dostawy - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY Kraj PL
AA Rodzaj instytucji 4 - Zamówienia sektorowe
DS Dokument wysłany 18/02/2011
DT Termin 06/04/2011
NC Zamówienie 2 - Zamówienie publiczne na dostawy
PR Procedura 1 - Procedura otwarta
TD Dokument 3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP Legislacja 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY Rodzaj oferty 1 - Oferta całościowa
AC Kryteria udzielenia zamówienia 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC Kod CPV 32550000 - Sprzęt telefoniczny
48445000 - Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
48820000 - Serwery
79512000 - Centrum obsługi klienta
OC Pierwotny kod CPV 32550000 - Sprzęt telefoniczny
48445000 - Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
48820000 - Serwery
79512000 - Centrum obsługi klienta
RC Kod NUTS PL
IA Adres internetowy (URL) www.pgnig.pl
04/03/2011    S44    Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na dostawy - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta 

PL-Warszawa: Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami

2011/S 44-073115

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU – ZAMÓWIENIA SEKTOROWE

Dostawy

SEKCJA I: PODMIOT ZAMAWIAJĄCY

I.1)NAZWA, ADRESY I PUNKTY KONTAKTOWE

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.
ul. Marcina Kasprzaka 25
Kontaktowy: PGNiG S.A. – Departament Zakupów, Majątku i Administracji.
Do wiadomości: Iwona Sumara, Jakub Muszański
01-224 Warszawa
POLSKA
Tel. +48 226918917 / 226918918
E-mail: przetargi@pgnig.pl, jakub.muszanski@pgnig.pl
Faks +48 226918921

Adresy internetowe

Ogólny adres organu organizującego przetarg www.pgnig.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.
Marcina Kasprzaka 25
Kontaktowy: PGNiG S.A., Biuro Standardów Obsługi Klientów, budynek C2 pok. 104
Do wiadomości: Waldemar Janicki, Bogusław Kowalski, Jakub Muszański
01-224 Warszawa
POLSKA
Tel. +48 225894391(telefon nieczynny z powodu nieobecności do dnia 20.11.2010) +48 225894148 / 226918918
E-mail: waldemar.janicki@pgnig.pl (mail nieczynny do dnia 20.11.2010) boguslaw.kowalski@pgnig.pl, jakub.muszanski@pgnig.pl
Faks +48 225894023
Internet: www.pgnig.pl

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące Dynamicznego Systemu Zakupów) można uzyskać pod adresem: Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.
Marcina Kasprzaka 25
Kontaktowy: PGNiG S.A., Biuro Standardów Obsługi Klientów, budynek C2 pok. 104
Do wiadomości: Waldemar Janicki, Bogusław Kowalski
01-224 Warszawa
POLSKA
Tel. +48 225894391 (telefon nieczynny z powodu nieobecności do dnia 20.11.2010) +48 225894148
E-mail: waldemar.janicki@pgnig.pl (mail nieczynny do dnia 20.11.2010) boguslaw.kowalski@pgnig.pl
Faks +48 2258940423
Internet: www.pgnig.pl

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.
Marcina Kasprzaka 25
Kontaktowy: PGNiG S.A., Biuro Standardów Obsługi Klientów, budynek C2 pok. 104
Do wiadomości: Waldemar Janicki, Bogusław Kowalski
01-224 Warszawa
POLSKA
Tel. +48 225894391 (telefon nieczynny z powodu nieobecności do dnia 20.11.2010) +48 225894148
E-mail: waldemar.janicki@pgnig.pl (mail nieczynny do dnia 20.11.2010) boguslaw.kowalski@pgnig.pl
Faks +48 225894023
Internet: www.pgnig.pl

I.2)GŁÓWNY PRZEDMIOT LUB PRZEDMIOTY DZIAŁALNOŚCI PODMIOTU ZAMAWIAJĄCEGO
Produkcja, transport oraz dystrybucja gazu i energii cieplnej
Poszukiwanie i wydobycie gazu i ropy naftowej

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1)OPIS
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez podmiot zamawiający
"Wdrożenie Contact Center w PGNiG SA".
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Dostawy
Kupno
Główne miejsce realizacji dostawy POLSKA.
Gazownia Krakowska, Kraków;
Gazownia Gdańska, Gdańsk;
Gazownia Zabrzańska, Piekary Śląskie;
Gazownia Poznańska, Poznań;
Gazownia Warszawska, Warszawa.
Centrala Spółki, ul Kasprzaka 25, 01-224 Warszawa.

Kod NUTS PL

II.1.3)Ogłoszenie dotyczy
Zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest dostawa i wdrożenie systemu Contact Center zgodnie z wytycznymi zawartymi w Załączniku nr 1 oraz nr 2 do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego http://przetargi.pgnig.pl/ w zakładce: Zamówienia podlegające ustawie.

Zamówienie będzie realizowane na terytorium Polski w lokalizacjach:
Gazownia Krakowska, Kraków;
Gazownia Gdańska, Gdańsk;
Gazownia Zabrzańska, Piekary Śląskie;
Gazownia Poznańska, Poznań;
Gazownia Warszawska, Warszawa.
Centrala Spółki, ul Kasprzaka 25, 01-224 Warszawa.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

48445000, 79512000, 32550000, 48820000

II.1.7)Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Tak
II.1.8)Podział na części
Nie
II.1.9)Dopuszcza się składanie ofert wariantowych
Nie
II.2)WIELKOŚĆ LUB ZAKRES ZAMÓWIENIA
II.2.1)Całkowita wartość lub zakres
Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych kwotę 387 000 EUR.
II.2.2)Opcje
Nie
II.3)CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN REALIZACJI
Okres w miesiącach: 12 (od udzielenia zamówienia)

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1)WARUNKI DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje
Każda składana oferta musi być zabezpieczona wadium ważnym w okresie związania ofertą w wysokości wynoszącej 75 000 PLN (słownie: siedemdziesiąt pięć tysięcy zł).
Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert. Określenie sposobu wniesienia wadium zostało podane w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących
Płatność wynagrodzenia dokonywana będzie zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Załączniku nr 5 do umowy, w terminie 21 dni od otrzymania przez PGNiG SA prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z załączonym odpowiednim protokołem odbioru prac, których dotyczy płatność.
III.1.3)Forma prawna jaką powinna przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie
Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, zgodnie z art. 23 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.).
Dokument pełnomocnictwa musi być załączony do oferty. Przed podpisaniem umowy Zamawiający zażąda przedstawienia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
III.1.4)Inne szczególne warunki, którym podlega wykonanie zamówienia
Nie
III.2)WARUNKI UDZIAŁU
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi dotyczące wpisu do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania (zgodnie z art. 24 ustawy Pzp) oraz zgodnie z art. 22 ustawy Pzp spełniają warunki dotyczące:
1. posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
2. posiadania wiedzy i doświadczenia;
3. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
Wymagane dokumenty:
1. oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, zgodnie z art. 22 pzp,
2. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust.1 pzp,
3. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2,
4. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
5. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału zakładu ubezpieczeń społecznych lub kasy rolniczego ubezpieczenia społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
6. aktualna informacja z krajowego rejestru karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,
7. aktualna informacja z krajowego rejestru karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób.
Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 3–7 składa dokumenty zgodne z § 4 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30.12.2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. z 2009 r. Nr 226, poz. 1817).
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
III.2.3)Zdolność techniczna
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:
a) wykonali co najmniej jedno wdrożenie rozproszonego geograficznie Contact Center w Polsce odpowiadającego swym rodzajem przedmiotowi zamówienia, wykorzystującego technologię IP (min. 3 lokalizacje) oraz rozproszonego systemu IVR w okresie ostatnich trzech lat przed dniem wszczęcia niniejszego postępowania a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie,
b) przez cały okres obowiązywania umowy pozostaną Certyfikowanym Partnerem producenta systemu Contact Center.
II. Wymagane dokumenty na potwierdzenie spełnienia powyższych warunków:
a) wykaz wykonywanych lub wykonanych w ciągu ostatnich trzech lat przed dniem wszczęcia postępowania, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, dostaw, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz załączeniem dokumentów potwierdzających, że dostawy te zostały wykonane lub są wykonywane należycie,
b) oświadczenie Wykonawcy potwierdzające, że przez cały okres obowiązywania umowy pozostaną Certyfikowanym Partnerem producenta systemu Contact Center.
III.2.4)Zamówienia zastrzeżone
Nie
III.3)SPECYFICZNE WARUNKI DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ NA USŁUGI
III.3.1)Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu
Nie
III.3.2)Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi
Nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1)RODZAJ PROCEDURY
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)KRYTERIA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej
1. Kryteria cenowe. Waga 85
2. Kryteria funkcjonalne. Waga 15
IV.2.2)Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna
Nie
IV.3)INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający
ZP/2011/011/CS/AF
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Nie
IV.3.3)Warunki uzyskania specyfikacji i dokumentów dodatkowych
Dokumenty odpłatne Nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
6.4.2011 - 11:00
IV.3.5)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.6)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Okres w dniach 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.7)Warunki otwierania ofert
Data: 6.4.2011 - 12:00

Miejsce

PGNiG S.A. Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 25, budynek C2, sala nr 30.

Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert Nie

SEKCJA VI: INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE

VI.1)JEST TO ZAMÓWIENIE O CHARAKTERZE POWTARZAJĄCYM SIĘ
Nie
VI.2)ZAMÓWIENIE DOTYCZY PROJEKTU/PROGRAMU FINANSOWANEGO ZE ŚRODKÓW WSPÓLNOTOWYCH
Nie
VI.3)INFORMACJE DODATKOWE
VI.4)PROCEDURY ODWOŁAWCZE
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17 A (Adgar Plaza)
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel. +48 224587706
Internet: www.uzp.gov.pl
Faks +48 224587700

VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Odwołanie dotyczące treści ogłoszenia i SIWZ wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (art. 182 Pzp).
Odwołanie wnosi się w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Pozostałe regulacje dotyczące środków ochrony prawnej zawiera Dział VI ustawy Prawo zamówień publicznych.
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17 A (Adgar Plaza)
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel. +48 224587706
Internet: www.upz.gov.pl
Faks +48 224587700

VI.5)DATA WYSŁANIA NINIEJSZEGO OGŁOSZENIA:
18.2.2011
TI Tytuł PL-Warszawa: Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
ND Nr dokumentu 30489-2012
PD Data publikacji 28/01/2012
OJ Dz.U. S 19
TW Miejscowość WARSZAWA
AU Nazwa instytucji Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA
OL Język oryginału PL
HD Nagłówek - - Dostawy - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
CY Kraj PL
AA Rodzaj instytucji 4 - Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
HA EU Institution -
DS Dokument wysłany 17/01/2012
NC Zamówienie 2 - Dostawy
PR Procedura 1 - Procedura otwarta
TD Dokument 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
RP Legislacja 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY Rodzaj oferty 9 - Nie dotyczy
AC Kryteria udzielenia zamówienia 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC Kod CPV 32550000 - Sprzęt telefoniczny
48445000 - Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
79512000 - Centrum obsługi klienta
OC Pierwotny kod CPV 32550000 - Sprzęt telefoniczny
48445000 - Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
79512000 - Centrum obsługi klienta
RC Kod NUTS PL
IA Adres internetowy (URL) http://www.pgnig.pl
DI Podstawa prawna Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)
28/01/2012    S19    - - Dostawy - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta 

PL-Warszawa: Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami

2012/S 19-030489

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA
ul. Marcina Kasprzaka 25
Osoba do kontaktów: Iwona Sumara, Jakub Muszański
01-224 Warszawa
Polska
Tel.: +48 226918917 / 226918918
E-mail: jakub.muszanski@pgnig.pl, przetargi@pgnig.pl
Faks: +48 226918921

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: http://www.pgnig.pl

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Produkcja, transport oraz dystrybucja gazu i energii cieplnej
Poszukiwanie i wydobycie gazu i ropy naftowej
I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających
Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Wdrożenie Contact Center w PGNiG S.A.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Dostawy
Kupno
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:
Budowa kompleksowego systemu telefonicznej obsługi klientów jako niezbędnego elementu skutecznej obecności firmy na nowoczesnym rynku gazowniczym i szerzej, na konkurencyjnym rynku energetycznym. Contact Center zapewni jednolitą pracę w środowisku rozproszonym i być zlokalizowany w 4 lokalizacjach, tzn. na terenie Oddziałów nieposiadających obsługi telefonicznej: KOOG, MOOG, POOG oraz WOOG. Szczegółowo zakres odpowiedzialności Wykonawcy i Zamawiającego, co do realizacji przedmiotu zamówienia określony został w SIWZ.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

48445000, 79512000, 32550000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Wartość: 2 430 638,67 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:
ZP/2011/011/CS/AF
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2011/S 44-073115 z dnia 4.3.2011

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość
Zamówienie nr: ZP/2011/011/CS/AF
Nazwa: Wdrożenie Contact Center w PGNIG S.A.
V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
7.6.2011
V.1.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 10
Liczba ofert otrzymanych środkami elektronicznymi: 0

V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Qumak Sekom S.A.
{Dane ukryte}
00-807 Warszawa
Polska
Tel.: +48 225190800
Faks: +48 225190833

V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 2 500 000,00 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 2 430 638,67 PLN
Bez VAT
V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: tak
Wartość lub część zamówienia, które prawdopodobnie będzie zlecone stronom trzecim:
Nieznana
V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.3.2)Składanie odwołań
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
17.1.2012

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.

Adres: ul. Marcina Kasprzaka 25, 01-224 Warszawa
woj. MAZOWIECKIE
Dane kontaktowe: email: pawel.fryc@pgnig.pl
tel: +48 225894561
fax: +48 226918921
Termin składania wniosków lub ofert:
2011-04-06
Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED: 7311520111
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2011-03-04
Rodzaj zamówienia: dostawy
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 12 miesięcy
Wadium: 75000 ZŁ
Szacowana wartość* 2 500 000 PLN  -  3 750 000 PLN
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 0
Kryterium ceny: 85%
WWW ogłoszenia: www.pgnig.pl
Informacja dostępna pod: Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA
ul. Marcina Kasprzaka 25, Warszawa, woj. Polska
Okres związania ofertą: 60 dni
Kody CPV
48445000-9 Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
79512000-6 Centrum obsługi klienta
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
Wdrożenie Contact Center w PGNIG S.A. Qumak Sekom S.A.
Warszawa		 2011-06-07 2 430 638,00
ukryj