świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware

Warszawa: świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware


Numer ogłoszenia: 328076 - 2014; data zamieszczenia: 03.10.2014

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia , ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 022 5726254, 5726256, faks 022 5726305.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.nfz.gov.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Podmiot prawa publicznego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
świadczenie wsparcia technicznego w terminie 24 miesiące od daty podpisania umowy jednak nie wcześniej niż od 01.01.2015 r. dla poniższych produktów, zakupionych przez Narodowy Fundusz Zdrowia w ramach projektu Wdrożenia Systemu Dodatkowej Weryfikacji Świadczeń Zdrowotnych: 1)ASE Small Busieness Edition Support-ID Produktu-16329,ilość-17; 2)Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests) - ID Produktu -10396293(contract number), ilość - 17; 3)Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor) - ID Produktu-41668655, ilość - 17; 4)Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance)- ID Produktu - 41668655, ilość - 1. W ramach wykonywanej usługi maintenance Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania: ASE Small Busieness Edition Support: dostarczania nowych wersji oprogramowania; dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek; udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00; nielimitowanej liczby zgłoszeń. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests): dostarczania nowych wersji oprogramowania; pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania; konfiguracji oprogramowania; przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń; udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00; czasu reakcji na zgłoszenie: 1 godzina Poziom 1 URGENT Problem, który poważnie wpływa na korzystanie z oprogramowania w środowisku produkcyjnym (taki jak utrata danych produkcyjnych lub systemów, w których są używanie). Sytuacja wstrzymuje działania biznesowe a obejście tymczasowe nie istnieje. 4 godziny Poziom 2 HIGH Problem, w którym oprogramowanie działa, ale korzystanie w środowisku produkcyjnym jest znacznie utrudnione. Sytuacja powoduje duży wpływ na część operacji biznesowych, a obejście tymczasowe nie istnieje. 1 dzień roboczyPoziom 3 MEDIUM Problem, który polega na częściowej, niekrytycznej utracie możliwości korzystania z oprogramowania w środowisku produkcyjnym lub środowisku developerskim. Dla środowisk produkcyjnych jest wpływ na działanie, ale nadal funkcjonuje, w tym za pomocą obejścia tymczasowego. Dla środowisk developerskich, w których sytuacja jest przyczyną, że projekt nie może być kontynuowany lub musi być migrowany do innego środowiska. 2 dni robocze Poziom 4 LOW Pytanie o ogólne użytkowanie, raportowanie błędu dokumentacji lub zalecenia dla przyszłej poprawy produktów lub modyfikacji. Dla środowisk produkcyjnych bez wpływu lub wpływ jest niski na działanie, wydajność lub funkcjonalność systemu. Dla środowisk programistycznych, wpływ jest średni lub niski na działanie, ale nadal funkcjonuje, również za pomocą procedury obejścia. Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor); Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance): dostarczania nowych wersji oprogramowania; pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania; dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek; udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 19:00; przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń; czasu reakcji na zgłoszenie: 4 godziny Poziom 1 CRITICAL Serwer produkcyjny lub inny system krytyczny nie działają a obejście tymczasowe nie jest natychmiast dostępne. Wszystkie lub znaczna część krytycznych danych jest narażona na ryzyko utraty lub uszkodzenia. 8 godzin Poziom 2 MAJOR Główna funkcjonalność jest poważnie osłabiona. Operacje mogą być nadal wykonywane w ograniczonym zakresie, choć wydajność długoterminowa może być obniżona. Dotyczy instalacji bieżących i przyrostowych. Tymczasowe obejście problemu jest dostępne. 12 godzin Poziom 3 MINOR Częściowa, niekrytyczna utrata funkcjonalności oprogramowania. Pomimo ograniczonej funkcjonalności niektórych elementów możliwe jest dalsze korzystanie z oprogramowania. 12 godzin Poziom 4 COSMETIC Ogólne pytania dotyczące użytkowania. Kwestie ogólnego użytkowania, w tym błędy w dokumentacji. Zgłoszenie awarii może nastąpić jedną z niżej wymienionych form: telefonicznie na numer faksem na numer pocztą elektroniczną na adres.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 24.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że wykonał (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych uwzględniane są również wykonywane) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 2 usługi polegające na świadczeniu usługi wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania informatycznego dla min. 2 produktów będących przedmiotem zamówienia, każda o wartości przekraczającej 200.000,00 zł brutto.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże się posiadaniem środków finansowych lub zdolności kredytowej w wysokości nie mniejszej niż 200.000,00 zł.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.nfz.gov.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (w skrócie NFZ) ul. Grójecka 186 02-390 Warszawa pok. 0.02.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
15.10.2014 godzina 10:00, miejsce: Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (w skrócie NFZ) ul. Grójecka 186 02-390 Warszawa pok. 0.02.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie