01/39/NZ/2012 - PRZETARG NIEOGRANICZONY NA WYKONYWANIE USŁUGI KONTROLI BILETÓW I WINDYKACJI NAŁOŻONYCH OPŁAT W AUTOBUSACH MIEJSKIEGO ZAKŁADU KOMUNIKACJI W STAROGARDZIE GDAŃSKIM

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje: 1. Kontrole biletowe w pojazdach komunikacji miejskiej winny być przeprowadzane w okresie miesięcznym w godzinach funkcjonowania komunikacji, w ustalonej ilości minimum 1400 kontroli w ciągu jednego miesiąca w tym soboty i niedziele wraz z windykacją właściwych należności i egzekucją opłat specjalnych. Kontrolujący powinien posiadać urządzenie (tester - ultrafiolet) umożliwiające potwierdzenie cech autentyczności umieszczonych na znaczku biletu miesięcznego. 2. Kontrola biletów przeprowadzana będzie na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Dyrektora MZK w Starogardzie Gdańskim, zgodnie z art.33a ustawy z dnia 5 listopada 1984r. prawo przewozowe, wraz z późniejszymi zmianami. 3. Przez jednorazową ( jedną ) kontrolę biletów uważa się zdarzenie od momentu wejścia osoby kontrolującej , do momentu opuszczenia pojazdu komunikacji miejskiej i sprawdzenie, czy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne bilety na przejazd, przewóz bagażu i zwierząt oraz dokumenty stwierdzające prawo do przejazdów ulgowych i bezpłatnych. 4. Wykonawcy powierzone zostanie również: 4.1 Pobieranie opłat specjalnych od pasażerów, u których stwierdzono w trakcie kontroli brak ważnego biletu, w wysokościach ustalonych Uchwałą Rady Miasta Starogard Gd. 4.2 Pobieranie należności właściwej (zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe Dz. U. Nr 50 poz.601) w wysokościach uchwalonych Uchwałą Rady Miasta Starogard Gdański. 4.3 Prowadzenie egzekucji należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu oraz opłaty specjalnej należnej z tytułu zjazdu autobusu z trasy oraz prowadzenie całokształtu działań windykacyjnych wraz z egzekucją komorniczą. 4.4 Opłatę specjalną nałożoną z tytułu straty kursu z winy pasażera, wykonawca zobowiązany jest przekazać na konto zleceniodawcy, niezwłocznie po zwindykowaniu. 4.5 Wykonawca zorganizuje na swój koszt na terenie miasta Starogard Gdański ,dyżur swego pracownika w zakresie przyjmowania skarg i reklamacji w sprawach prowadzonej kontroli, co najmniej trzy razy w tygodniu, w ilości nie mniejszej niż po 4 godz. jednego dyżuru. 4.6 Wykonawca we własnym zakresie przygotuje druki opłat specjalnych, gotówkowych oraz kredytowych potrzebnych do prowadzenia kontroli biletowej i windykacji bieżących należności. Miejski Zakład Komunikacji w Starogardzie Gd, zatwierdza wzory tych dokumentów. 4.7 W przypadku pobrania opłaty gotówkowej przez kontrolera w pojeździe, kontroler zobowiązany jest do wystawienia dodatkowego potwierdzenia pobrania tej opłaty, w wysokości ustalonej Uchwałą Rady Miasta Starogard Gdański. 4.8 Wykonawca przeszkoli osoby ubiegające się o pracę na stanowisku kontrolera - windykatora,i przedstawi imienny wykaz tych osób, które poddane zostaną sprawdzeniu znajomości przepisów przez Zamawiającego. Zamawiający będzie miał wpływ na wyłączenie z kontroli osoby, naruszające właściwe relacje w stosunkach Kontroler-Pasażer, poprzez cofnięcie pełnomocnictwa. 4.9 Zobowiązuje się Wykonawcę do rozpatrywania odwołań pasażerów od nałożonych opłat specjalnych oraz skarg pasażerów na pracę kontrolujących. 4.10 Miejski Zakład Komunikacji w Starogardzie Gd. zastrzega sobie prawo podejmowania ostatecznej decyzji co do rozstrzygnięcia skargi i odwołania w przypadku złożenia przez pasażera zastrzeżeń co do jakości ich rozpatrzenia przez Wykonawcę, oraz prawo wglądu do dokumentów, mających istotne znaczenie dla rozpatrywanej sprawy. 5. Wykonawca zobowiązuje się dostarczać do 7-go dnia każdego miesiąca sprawozdanie z prowadzonej działalności zawierające: - ilość przeprowadzonych kontroli, - ilość nałożonych opłat specjalnych ( w tym rozłożonych na raty wraz z podaniem ilości rat,terminów ich płatności i rat już uiszczonych, - wykaz osób (z podaniem imienia i nazwiska), na które nałożono opłaty specjalne z wyszczególnieniem: - nałożonych i zwindykowanych opłat specjalnych w wysokościach uchwalonych Uchwałą Rady Miasta Starogard Gdański, - wysokości pobranej należności właściwej. 6. Zjazd autobusu z trasy lub zatrzymania pojazdu może nastąpić w przypadku ujawnienia pasażera bez ważnego biletu, odmawiającego udzielenia dokumentu tożsamości, utrudniającego prowadzenie kontroli i zagrażającego innym pasażerom, za zgodą zleceniodawcy(dyspozytor ) 7. Miejski Zakład Komunikacji w Starogardzie Gd, zastrzega sobie prawo kontroli prawidłowości wykonywanych czynności kontrolnych przez pracowników Wykonawcy, wgląd do ewidencji osób jadących bez biletu, oraz zmiany decyzji Wykonawcy w przedmiocie opłaty dodatkowej, łącznie z jej anulowaniem. 8. Poza czynnościami związanymi z kontrolą biletów pracownicy wykonujący te czynności zobowiązani są do: - informowania prowadzącego pojazd o zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy, - obserwacji stanu technicznego i sprawności kasowników oraz niezwłoczne zgłoszenie wszelkich zauważonych nieprawidłowości do zleceniodawcy, - natychmiastowe informowanie zleceniodawcy o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów, a także nadużyciach dokonywanych przez pasażerów.