Przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dot. oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań w ramach projektu Lublin i Rzeszów - współpraca i wykorzystanie szans rozwojowych

Opis przedmiotu przetargu: 1.Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dotyczących oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań, które zostaną wykorzystane do opracowania Strategii Rozwoju Turystyki Miasta Lublina. 1.1 Celem głównym badania CAWI (minimum 300 ważnych ankiet), PAPI (minimum 700 ważnych ankiet) oraz Deask Research jest określenie preferencji odbiorców usług turystycznych i kulturalnych, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb i motywacji turystów przy wyborze kierunków destynacji, w tym: 1) analizy ruchu turystycznego w Lublinie wraz z oszacowaniem jego wielkości i zachodzących w czasie zmian (badanie ilościowe ruchu turystycznego przyjazdowego do Lublina - krajowego i zagranicznego, wieku turystów, płci, miejscowości z jakiej przyjeżdżają, celu podróży - turystyczny, biznesowy, sentymentalny, czas na jaki przyjeżdżają, określenie, czy Lublin jest miejscem docelowym ich przyjazdu, czy może celem pobocznym, czym przyjeżdżają, gdzie śpią, czym się poruszają po mieście); 2) badanie wizerunku miasta Lublin jako miejsca turystycznego wśród turystów, ich skojarzenia z Lublinem przed przyjazdem i po zwiedzeniu miasta, źródła czerpania informacji o mieście; 3) badania satysfakcji oraz źródeł niezadowolenia wśród turystów odwiedzających miasto; 4) badanie skuteczności i zauważalności działań promocyjnych miasta Lublina oraz oceny tych działań promocyjnych, badania stopnia zadowolenia z oferty turystycznej miasta i jego produktów turystycznych oraz oczekiwań w stosunku do oferty i produktów turystycznych miasta; 5) badania oczekiwań głównych grup docelowych produktów turystycznych Lublina w odniesieniu do aktywności marki Lublin do wewnątrz; 6) badania opinii na temat miejsc atrakcyjnych i nieatrakcyjnych wśród turystów odwiedzających miasto Lublin; 7) badanie opinii na temat atrakcyjności Lublina jako miejsca turystycznego godnego polecenia; 8) badania motywów kierujących turystą przy wyborze destynacji. 1.2 W ramach realizowanego przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do opracowania raportu metodologicznego zawierającego koncepcję organizacji i realizacji prac badawczych. 1.3 Wykonawca przedstawi Zamawiającemu projekt raportu metodologicznego w formie papierowej w trzech jednobrzmiących egzemplarzach i wersji elektronicznej (w formacie *.pdf oraz *.doc). 1.4. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badania pilotażowego przy zastosowaniu badań PAPI i CAWI na próbie nie mniejszej niż po 25 respondentów na każde z badań. 1.5. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do akceptacji końcowy raport metodologiczy w formie papierowej w trzech jednobrzmiących egzemplarzach i w wersji elektronicznej (w formacie *.pdf oraz *.doc). 1.6. Wykonawca opracuje Raport z badań PAPI, CAWI oraz z Deask Research zwany dalej Raportem. 1.6.1. Raport będzie zawierał: 1) opis metodyki badania; 2) wyniki badań wraz z ich analizą statystyczną i interpretacją; 3) wnioski i rekomendacje. 1.7. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu Raport w formie 30 egzemplarzy wydrukowanej i zbindowanej publikacji oraz w wersji elektronicznej (edytowalnej *.doc, nieedytowalnej *.pdf). Pliki bitmapowe - schematy, wykresy i tabele osadzone w tekście publikacji będą dostarczone dodatkowo w plikach otwartych (umożliwiających edycję tych plików), np. w formacie *xls. Pliki bitmapowe - zdjęcia osadzone w tekście publikacji będą dostarczone dodatkowo w osobnych plikach w rozdzielczości 300 dpi w rozmiarze, w jakim zostały użyte w publikacji, na nośniku np. CD. 1.8. Wykonawca ma obowiązek dokonać prezentacji ostatecznego Raportu w terminie i miejscu wyznaczonym przez Zamawiającego po uzgodnieniu z Wykonawcą. 1.9. Wraz z Raportem Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu wyników zrealizowanych ankiet w formie bazy danych programu MS Excel.