NA USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA

Opis przedmiotu przetargu: Szczegółowa nazwa przedmiotu zamówienia charakterystyka, wymiary itp.Kod CPV Ilość j.m.kwota netto za j.m. wartość netto wartość brutto W ramach przedmiotu umowy wykonawca gwarantuje wykonywanie prac związanych z nadzorem autorskim: dostarczanie i instalacja oprogramowania systemowego serwera (LINUX) i bazy danych (serwer SQL InterBase 6.0) dostarczanie instalacja i konfiguracja oprogramowania systemu CENTRUM (w zakresie posiadanych licencji) szkolenie użytkowników w zakresie obsługi zainstalowanego oprogramowania podłączenie do systemu analizatorów Instalacja wersji i rozszerzeń systemu wynikających ze zmian przepisów prawnych lub rozszerzeń funkcjonalnych systemu (w ramach udzielonych licencji jakie powstaną w trakcie trwania umowy) W ramach przedmiotu umowy wykonawca gwarantuje wykonywanie następujących prac serwisowych: reakcja na zgłaszanie przez użytkownika awarii systemu i usuwanie jej skutków usuwanie błędów oprogramowania, które uniemożliwiają pracę systemu zgodnie z niżej podanym czasem granicznym instalacja upgrade ów programu konserwacja zainstalowanego oprogramowania, porządkowanie plików systemowych, okresowa kontrola poprawności zapisów niezbędna konfiguracja i rekonfiguracja systemu i podłączonych do niego analizatorów konsultacje w zakresie pomocy w przypadku trudności w wykonywaniu czynności operatorskich, pomocy w diagnostyce problemów związanych z oprogramowaniem, doradztwa w zakresie implementacji i konfiguracji systemu użytkownika modyfikacja zestawień i raportów systemowych, według uzgodnionych wzorów analizy zgromadzonych danych do celów naukowych lub statystycznych diagnozowanie uszkodzeń i naprawy okablowania podłączeń analizatorów analiza i zgłaszanie potrzeb w zakresie napraw, modernizacji czy wymiany sprzętu komputerowego 50300000-8 1 II. ZESTAWIENIE WARUNKÓW GRANICZNYCH GWARANCJI Lp Zestawienie warunków granicznych gwarancji Zestawienie warunków granicznych gwarancji Zestawienie warunków oferowanych 1 w przypadku wystąpienia awarii krytycznej oprogramowania (uniemożliwiającej pracę) czas reakcji serwisu nie może być dłuższy niż 12 Podać w godzinach 2 Czas usunięcia awarii od chwili zawiadomienia nie może trwać dłużej niż 24 Podać w godzinach 3 Minimum raz na 2 miesiące wykonawca dokona sprawdzenia i przeglądu prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w siedzibie zamawiającego TAK wpisać słowo TAK na potwierdzenie spełnienia warunków wymaganych 4 W okresie objętym serwisowaniem wykonawca zobowiązuje się aktualizować bezpłatnie serwisowane oprogramowanie zgodnie z aktualnym ustawodawstwem i zaleceniami MOW NFZ. TAK wpisać słowo TAK na potwierdzenie spełnienia warunków wymaganych.