Przeprowadzenie usługi superwizji pracy asystentów rodzinnych, asystentów osób niepełnosprawnych, pracowników MOPS oraz przeprowadzenie konsultacji dla pracowników telefonu zaufania.

Opis przedmiotu przetargu: CPV: 80400000-8 Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie usługi superwizji pracy asystentów rodzinnych, asystentów osób niepełnosprawnych, pracowników MOPS oraz przeprowadzenie konsultacji dla pracowników telefonu zaufania, zgodnie z poniższymi wytycznymi: 1. I - VI część zamówienia: 1) Metody i cel superwizji: Zajęcia superwizji prowadzone będą w zakresie metodologii pracy w oparciu o Podejście Skoncentrowane na Rozwiązaniach (SFA) i Wideotrening Komunikacji (VIT). Zajęcia ukierunkowane będą na aktywizowanie osób uczestniczących w zajęciach, by stali się świadomi swoich umiejętności i dzięki temu udoskonalili swój warsztat pracy. Superwizje prowadzone będą na bazie własnych doświadczeń uczestników, w oparciu o metody aktywizujące: m.in. odgrywanie ról, burzę mózgów, pytanie o cel, o motywowanie do zmiany, modelowanie zachowań, z zastosowaniem technik audiowizualnych. Osoby uczestniczące w zajęciach będą mieć za zadanie skupić się na swoich mocnych stronach i aktywnie poszukiwać rozwiązań zaobserwowanych problemów. Superwizanci dzielić będą się doświadczeniami, refleksjami i wiedzą. Grupa udzieli wsparcia jej członkom. Zajęcia odbywać będą się w oparciu o zindywidualizowane podejście ( praca w oparciu o konkretny przypadek). Wspólnie budowane będą plany pomocy klientom. Uczestnicy zajęć doskonalić będą umiejętności: pracy z grupą, interpretowania obserwacji prowadzonych w środowisku klienta, planowania pracy z klientem, negocjacji, asertywnego współdziałania z klientem, dokonywania oceny pracy klienta, wykorzystywania dostępnych narzędzi wpływu na klienta. Część zajęć będzie filmowana w celu późniejszej grupowej analizy udanych interakcji i umiejętności w zakresie komunikacji społecznej. 2) Superwizje zostaną przeprowadzone w lokalu Zamawiającego przy ul. Dąbrowskiego 24 w Krakowie 3) Zajęcia będą prowadzone w grupach nie przekraczających 12 osób. 4) Każda z grup odbywać będzie zajęcia według ustalonego harmonogramu nie częściej niż co 2 tygodnie i nie rzadziej niż 1 raz w miesiącu. Jedno spotkanie trwać będzie 3 godziny zegarowe W trakcie realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca przeprowadzi dla każdej grupy co najmniej 2 spotkania tematyczne trwające nie więcej niż 6 godzin zegarowych każde. 5) Zakres spotkań tematycznych: a) I i II część zamówienia: aktywizacja i integracja grup nieformalnych, informacja zwrotna jako element motywowania w procesie monitorowania i oceny, podnoszenie kompetencji społecznych osób niepełnosprawnych w ramach pracy socjalnej, techniki przeciwdziałania bierności osób niepełnosprawnych b) III część zamówienia: rozwiązywanie konfliktów w grupach nieformalnych, techniki negocjacyjne, zarządzanie emocjami w pracy grupowej; c) IV część zamówienia: techniki podtrzymywania zaangażowania młodzieży dysfunkcyjnej, rozmowy monitorujące w pracy z wychowankiem d) V część zamówienia: techniki przeciwdziałania bierności osób niepełnosprawnych etyka pracy w pomaganiu osobie niepełnosprawnej, e) VI część zamówienia: konflikty ról, wartości, interesów w pracy asystenta rodzinnego, etyka pracy w pomaganiu rodzinie dysfunkcyjnej. 6) Przedmiotem poszczególnych części zamówienia jest przeprowadzenie superwizji dla: a) I część zamówienia: pracowników socjalnych (realizujących kontrakty socjalne) - 6 grup, po 57 godz. zegarowych zajęć, łącznie 342 godz., b) II część zamówienia: pracowników socjalnych (realizujących program integracji osób niepełnosprawnych) - 3 grupy, po 56 godz., łącznie 168 godz., c) III część zamówienia: pracowników socjalnych (realizujących Program Aktywności Lokalnej) - 1 grupa, 56 godz., d) IV część zamówienia: osób związanych z realizacją indywidualnych planów usamodzielniania - 1 grupa, 56 godz., e) V część zamówienia: asystentów osób niepełnosprawnych - 1 grupa, 56 godz., f) VI część zamówienia: asystentów rodzinnych - 2 grupy, po 57 godz., łącznie 114 godz. 2. VII część zamówienia - przeprowadzenie usługi konsultacji dla pracowników telefonu zaufania 1) Zajęciami zostanie objętych 10 osób. 2) Konsultacje zostaną przeprowadzone w lokalu Zamawiającego przy ul. Józefińskiej 14 w Krakowie. 3) Wykonawca przeprowadzi łącznie 8 zajęć trwających 90 min. każde, raz w każdym miesiącu kalendarzowym, według ustalonego harmonogramu. 4) Zadania Wykonawcy: a) stworzenie warunków do wspólnej rzetelnej refleksji, b) doradzanie oraz wspieranie rozwoju dyżurnych. c) stworzenie właściwych relacji między Wykonawcą a uczestnikami zajęć, d) nawiązania porozumienia które powinno być oparte na empatii, akceptacji, elastyczności, otwartości połączonej z gotowością do konfrontacji, gotowość superwizora do mówienia o sobie (stosowne). e) realizacji kontraktu czyli umowy słownej między Wykonawcą a uczestnikami co do celu (lub celów) konsultacji. Umowa może być zawierana na jedna sesję a może też być zawierana na jej część, lub długoterminowo na jakiś okres. 5) Celem konsultacji jest rozwiązanie problemów merytorycznych i emocjonalnych związanych z wykonywaniem pracy dyżurnego telefonu zaufania. 3. Warunki płatności: Za okres rozliczeniowy przyjmuje się miesiąc kalendarzowy. Płatność nastąpi przelewem w terminie do 14 dni od daty przyjęcia rachunku częściowego przez Zamawiającego. 4. Warunki dodatkowe: 1) Wykonawca jest związany ofertą przez 30 dni licząc od upływu terminu składania ofert. 2) Zamawiający może udzielić Wykonawcy zamówień uzupełniających w trybie zamówienia z wolnej ręki w okresie 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego, stanowiących nie więcej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego i polegających na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówienia