Świadczenie usług pocztowych na rzecz Ośrodka Pomocy Społecznej w Świętochłowicach

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest sukcesywne świadczenie przez Wykonawcę powszechnych usług pocztowych w obrocie krajowym i zagranicznym dla potrzeb Zamawiającego w zakresie przyjmowania, przemieszczanie i doręczanie przesyłek pocztowych oraz ich ewentualnych zwrotów (po wyczerpaniu możliwości ich dostarczenia odbiorcy) zwanych dalej usługami. 2. Usługi pocztowe świadczone będą przez 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) , od poniedziałku do piątku, zgodnie z przepisami obowiązującymi w tym zakresie, to jest w szczególności ustawą z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe ( Dz. U. z 2017 r. poz. 1481 z późn. zm.), zwaną dalej Prawo pocztowe. 3. Przez przesyłki pocztowe będące przedmiotem zamówienia rozumie się: 3.1. przesyłki pocztowe: 3.1.1. zwykłe – przesyłki nierejestrowane nie będące przesyłkami najszybszej kategorii w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.1.2. zwykłe priorytetowe – przesyłki nierejestrowane najszybszej kategorii w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.1.3. polecone– przesyłki rejestrowane nie będące przesyłkami najszybszej kategorii w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.1.4. polecone priorytetowe – przesyłki rejestrowane najszybszej kategorii w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.1.5. polecone za zwrotnym potwierdzeniem odbioru (ZPO) – przesyłki nie będące przesyłkami najszybszej kategorii przyjęte za potwierdzeniem nadania i doręczone za pokwitowaniem odbioru w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.1.6. polecone priorytetowe za zwrotnym potwierdzeniem odbioru (ZPO) – przesyłki najszybszej kategorii przyjęte za potwierdzeniem nadania i doręczone za pokwitowaniem odbioru w obrocie krajowym i zagranicznym, 3.2. Paczki pocztowe, przez które, rozumie się paczki nie będące paczkami najszybszej kategorii lub paczki priorytetowe – paczki będące paczkami najszybszej kategorii. 4. Przedmiot zamówienia będzie realizowany zgodnie z przepisami: 4.1 ustawy Prawo pocztowe; 4.2 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2017 r., poz. 1257); 4.3 rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 listopada 2013 roku w sprawie reklamacji usługi pocztowej (Dz. U. z 2013 r., poz. 1468 z późn. zm.); 4.4 wewnętrznymi regulaminami wykonawcy, wydanymi na podstawie obowiązujących przepisów prawa, o ile regulaminy te nie pozostają w sprzeczności z postanowieniami specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 5 Usługi pocztowe stanowiące przedmiot zamówienia obejmują następujące rodzaje przesyłek: 5.1 przesyłki listowe o wagach: 5.1.1. - do 350 g, 5.1.2. - powyżej 350 g do 1000 g, 5.1.3. - powyżej 1000g do 2000 g, 5.2 paczki o wagach do 6000 g, 6. Dla przesyłek ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru Wykonawca będzie doręczał Zamawiającemu, pokwitowane przez adresata „potwierdzenie odbioru" niezwłocznie po dokonaniu doręczenia przesyłki, nie później jednak, niż w ciągu 5 dni roboczych od dnia doręczenia. 7. W związku z realizacją usług, o których mowa w pkt 5.1 i 5.2 używane będą formularze potwierdzenia odbioru Zamawiającego, za wyjątkiem potwierdzeń odbioru dla przesyłek zagranicznych, kurierskich i paczek. 8. Ze względu na szczególne znaczenie dla Zamawiającego doręczeń, o których mowa w pkt 6, Wykonawca jest zobowiązany usługi te realizować i dokumentować prawidłowo. 9. Wykonawca jest odpowiedzialny za wykonanie prawidłowego, zgodnego ze stanem faktycznym, opisu na formularzach potwierdzenia odbioru stosowanych do doręczeń, o których mowa w pkt 6, w sposób wskazany w formularzach, w szczególności: 9.1 w przypadku doręczenia przesyłki - do uzyskania od odbiorcy pokwitowania odbioru przesyłki poprzez umieszczenie daty jej odbioru i czytelnego podpisu odbiorcy oraz do wskazania osoby, której doręczono przesyłkę poprzez oznaczenie odpowiedniego pola oraz ewentualne zaznaczenie właściwego fragmentu tekstu; 9.2 w przypadku niemożności doręczenia przesyłki - do wskazania placówki pocztowej, w której pozostawiono przesyłkę do dyspozycji adresata oraz odnotowania daty jej pozostawienia, będącej zarazem datą pozostawienia pierwszego awizo; 9.3 w przypadku niepodjęcia przesyłki w terminie 7 dni od daty pozostawienia pierwszego awizo - do odnotowania daty powtórnego awizowania; 9.4 w przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy - do wskazania powodu zwrotu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola oraz do odnotowania daty zwrotu; 9.5 do umieszczenia daty oraz złożenia podpisu przez osobę doręczającą lub wydającą przesyłkę (podpis powinien umożliwiać identyfikację tej osoby);