Organizacja i przeprowadzenie szkolenia wyjazdowego dla kadry kierowniczej Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Opolu

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na zorganizowaniu i przeprowadzeniu dwudniowego, wyjazdowego szkolenia na temat: Wpływ emocji na komunikację i współpracę w zespole dla kadry kierowniczej Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Opolu, łącznie dla 29 osób. Czas trwania szkolenia ma wynosić 10 godzin lekcyjnych (7,5 godziny zegarowej). Szkolenie ma zostać przeprowadzone w terminie od 07.11.2011 roku do 08.11.2011 roku.Wyjazd na szkolenie ma nastąpić w poniedziałek 07.11.2011 r. o godzinie 11:00 spod siedziby Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Opolu przy ulicy Głogowskiej 25c, natomiast powrót we wtorek 08.11.2011 r. o godzinie 15:00 z miejsca szkolenia. Przyjazd do Opola ma nastąpić najpóźniej około godziny 18:00. Przystanek końcowy to parking przy ulicy Głogowskiej 25c w Opolu.Szkolenie ma zostać zorganizowane na terenie miasta Krakowa. Zakwaterowanie i wyżywienie wszystkich uczestników szkolenia ma zostać zapewnione w hotelu o standardzie co najmniej trzygwiazdkowym lub obiekcie hotelarskim spełniającym wymagania dla hotelu o standardzie co najmniej trzygwiazdkowym zgodnie z ustawą z dnia z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004 r. Nr 223, poz. 2268 z późn. zm.).W ramach szkolenia pod nazwą Wpływ emocji na komunikację i współpracę w zespole mają zostać omówione następujące zagadnienia:1) Wprowadzenie do zagadnień psychologii emocji;2) Emocje, ich rodzaje, wpływ na komunikację z innymi oraz nasze funkcjonowanie indywidualne oraz w grupie;3)Wpływ emocji na funkcjonowanie człowieka:-emocje a procesy poznawcze,-emocje a postrzeganie rzeczywistości innych ludzi,-zniekształcenia w tych procesach ze względu na przeżywane emocje; 4)Wpływ emocji na komunikację z innymi:-emocje jako czynnik wzmacniający komunikację z innymi,-emocje jako czynnik zaburzający komunikację z innymi, -informacyjna funkcja emocji,-emocje a bodźce podprogowe,-emocje a dobór komunikatów werbalnych i niewerbalnych,-wywoływanie emocji u innych; 5)Emocje w procesie współpracy z innymi:-emocje w zespole,-emocje w relacji przełożony podwładny,-zmiany w organizacji;6)Czynniki warunkujące przeżywanie emocji:-emocje ukryte i okazywane,-cechy osobowości,-typ temperamentu, -różnice interkulturowe,-przekonania osobiste i postawy oraz ich wpływ na przeżywane emocje-techniki obrony przed manipulacją emocjami;7)Rola lidera w budowaniu pozytywnych emocji w zespole-style kierowania zespołem a reakcje emocjonalne podwładnych,-wpływ emocji własnych na komunikację, kierowanie i porozumiewanie się z zespołem;8)Niebezpieczeństwa wynikające z pomijania aspektu emocjonalnego:-wypalenie zawodowe,-zmęczenie emocjonalne,-somatyczne sygnały problemów emocjonalnych.Szkolenie będzie finansowane w całości ze środków publicznych. Wynagrodzenie Wykonawcy za zrealizowane szkolenie będzie płatne w terminie 14 dni od daty protokolarnego potwierdzenia przez Zamawiającego faktu należytego wykonania przez Wykonawcę zamówienia i doręczenia Zamawiającemu faktury VAT.W ramach usługi szkoleniowej będącej przedmiotem niniejszego zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do spełnienia następujących świadczeń:1) zorganizowania przewozu dla 29 uczestników szkolenia z siedziby Zamawiającego przy ulicy Głogowskiej 25 c w Opolu do miejsca szkolenia i z powrotem, klimatyzowanym maksymalnie 5-letnim autokarem;2)przygotowania i przeprowadzenia z należytą starannością dziesięciogodzinnego szkolenia (godziny lekcyjne) pod nazwą: Wpływ emocji na komunikację i współpracę w zespole; 3)przygotowania i udostępnienia sali wykładowej dla 29 osób o odpowiedniej wizualizacji i akustyce w miejscu zakwaterowania, wyposażonej w klimatyzację, rzutnik do prezentacji multimedialnej, laptopa oraz tablicę;4)zapewnienia co najmniej jednego wykładowcy, który będzie posiadać wyższe wykształcenie i który w okresie 2 lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadził co najmniej 3 szkolenia z zakresu kształtowania umiejętności miękkich;5)zapewnienia koordynatora szkolenia, który przez okres trwania szkolenia będzie przebywać w miejscu odbywania się zajęć, aby zapewnić prawidłową ich organizację; 6)zapewnienia materiałów szkoleniowych w formie skryptów, materiałów biurowych (przybory piśmiennicze, notatnik) oraz szczegółowego programu szkolenia; 7)wydania uczestnikom zaświadczeń potwierdzających udział w szkoleniu; 8)zapewnienia wszystkim uczestnikom szkolenia zakwaterowania na 2 dni, to jest od poniedziałku 7 listopada 2011 r. do wtorku 8 listopada 2011 r. z jednym noclegiem w 29 (dwudziestu dziewięciu) jednoosobowych pokojach z łazienkami; 9)zapewnienia pełnego wyżywienia dla każdego uczestnika szkolenia obejmującego: a)jedno śniadanie (wtorek) w formie szwedzkiego bufetu zawierającego pieczywo różnorodne, danie na ciepło (jajecznica, kiełbaski na gorąco), wędliny, sery, dżemy, przetwory jogurtowe, płatki śniadaniowe, świeże warzywa oraz napoje w postaci kawy, herbaty, soków owocowych i wody mineralnej,b)dwa obiady (poniedziałek, wtorek) składające się z zupy, dania głównego (ziemniaki/ kluski/ ryż, mięso/ ryba, zestaw surówek), napojów w postaci kawy, herbaty, soków owocowych i wody mineralnej oraz z deseru (wszystkie składniki obiadu podawanego w poszczególnych dniach szkolenia mają być różne; obiad dla każdego uczestnika szkolenia ma być podany na ciepło),c)jedna kolacja (poniedziałek) składająca się z dania głównego podanego na ciepło, zimnej płyty w postaci wędlin, ryb, serów, warzyw i sałatek oraz napojów w postaci kawy z ekspresu, herbaty, soków owocowych oraz wody mineralnej(wszystkie składniki kolacji powinny być różne od składników obiadów podawanych podczas dwóch dni szkolenia);d)zapewnienia jednej przerwy kawowej w pierwszym dniu szkolenia (poniedziałek 7 listopada) i dwóch przerw kawowych w drugim dniu (tj. we wtorek 8 listopada), w trakcie których zostaną podane wyroby cukiernicze oraz napoje w postaci kawy z ekspresu, herbaty, soków owocowych oraz wody mineralnej gazowanej i niegazowanej,10)zagwarantowania, aby wszystkie posiłki były podawane na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek papierowych w innej sali niż wykładowa;11) ubezpieczenie wszystkich uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia (na czas przejazdu i pobytu na szkoleniu).