Świadczenie usługi z zakresu administrowania platformy internetowej wraz z interaktywnym systemem ekspozycji monitoringu, zwanych w dalszej części dokumentu: platformą internetową oraz w zakresie wsparcia technicznego dla użytkowników systemu ekspozycji monitoringu. Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w ramach projektu: PI - PWP. System monitoringu dla MMŚP wielkopolskiego sektora komunalnego nr POKL.08.01.01-30-009-11.

Opis przedmiotu przetargu: Opis systemu: Aplikacja webowa napisana z wykorzystaniem języka skryptowego PHP w wersji 5.3 w oparciu o framework CakePHP w wersji 2.1. Aplikacja wykorzystuje relacyjne bazy danych MySql w wersji 5.1. Aplikacja służy do obliczania zdefiniowanych wskaźników zbudowanych przy pomocy parametrów i działań matematycznych na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika. Usługa będąca przedmiotem zamówienia obejmuje: 1. Administrowanie platformy internetowej przez wykonywanie następujących prac: 1. aktualizacja oprogramowania CMS Joomla! oraz komponentów i modułów w nim zainstalowanych, 2. aktualizacja treści na portalu z nadesłanych przez zespół materiałów 3. obsługa newslettera, 4. tworzenie banerów promocyjnych w oparciu o nadsyłane materiały, 5. raportowanie ruchu i aktywności użytkowników na portalu w oparciu o Google Analytics, 6. utrzymanie domeny i serwera w okresie: 1.04.2014 - 31.07.2014 2. Administrowanie systemem ekspozycji monitoringu przez wykonywanie następujących prac: 1. administracja techniczna aplikacji webowej, 2. aktualizacja oprogramowania i danych w oparciu o nadesłane materiały. 3. Administrowanie serwisem pomocy przez wykonywanie następujących prac: 1. aktualizacja oprogramowania CMS Joomla! oraz komponentów i modułów w nim zainstalowanych, 2. aktualizacja treści na portalu z nadesłanych przez zespół materiałów, 3. prowadzenie usługi helpdesk, 4. raportowanie ruchu i aktywności użytkowników w oparciu o Google Analytics 4. Administrowanie systemem HelpDesk: przez wykonanie następujących czynności: 1. konsultacje telefoniczne - telefoniczna obsługa zapytań od użytkowników systemu w zakresie merytorycznym i technicznym 2. FAQ - tworzenie i aktualizacja bazy najczęściej zadawanych pytań pojawiających się w kontaktach z użytkownikami serwisu 3. rozwój podręcznika dla użytkowników bazując na danych z działu FAQ