„Dostawa Internetu do Beneficjentów projektu w 2018 roku”

Opis przedmiotu przetargu: 2.1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa sygnału internetowego łącznie z jego instalacją i konfiguracją do beneficjentów projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim oraz Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim – edycja III zamieszkałych na terenie Gminy Międzyrzec Podlaski. 2.2. Przedmiot zamówienia polega na uruchomieniu łącza internetowego w oparciu o dostarczone dla Beneficjentów Ostatecznych Projektu urządzenia, np. modemy, karty sieciowe, itp., (zwanych dalej też sprzętem) dla 324 komputerów zlokalizowanych na terenie Gminy Międzyrzec Podlaski (w domach prywatnych) zgodnie z wykazem Beneficjentów Ostatecznych przekazanym Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy. 2.3. Usługa dostępu do Internetu ma być świadczona przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu - aktywacja usługi musi nastąpić tego samego dnia u wszystkich Beneficjentów Ostatecznych (zwanych dalej BO). 2.4. Wykonawca zapewni dostępu do Internetu o przepustowości: co najmniej łącza o minimalnej prędkości pobierania danych 1Mbit/s downstream i minimalnej prędkości danych wysyłanych 200 Kbit/s upstream. Dopuszcza się zastosowanie wszystkich znanych i osiągalnych technologii (systemy przewodowe i bezprzewodowe) spełniających minimalne wymagania siwz oraz zgodnych z obowiązującymi normami. Dostęp do Internetu musi być zapewniony bez jakichkolwiek ograniczeń czasu dostępu. Oferowana usługa musi zapewniać nielimitowany transfer przesłanych bądź odebranych danych. 2.5. Wykonawca dostarczy urządzenia (lub zestawy urządzeń) zapewniające podłączenie komputera do Internetu dla 324 komputerów, dokona ich instalacji, konfiguracji, a także uruchomienia zgodnie z wykazem stanowiącym załącznik nr 6 do SIWZ , co odbywać się będzie na koszt i ryzyko Wykonawcy. Urządzenia te po zakończeniu obowiązywania umowy mogą pozostać u BO lub według wyboru Wykonawcy, zwrócone bezpośrednio do niego. 2.6. Urządzenia bezprzewodowe oraz stacjonarne muszą posiadać wszelkie oznaczenia wymagane przez przepisy prawa. W celu instalacji urządzeń przewodowych lub bezprzewodowych, wykonawca musi samodzielnie uzyskać wymagane prawem pozwolenia i zgody, w tym właścicieli budynków i dokonać wymaganych prawem zgłoszeń oraz dokonać niezbędnych ustaleń technicznych w celu podłączenia łącza, o ile będą wymagane. Wymagane jest, aby urządzenia dostępowe tego typu posiadały świadectwo homologacji lub inne wymagane prawem. Wymagane są również certyfikaty ISO 9001 (lub równoważny), oraz ISO 4001 (lub równoważny) dla producentów urządzeń dostępowych. 2.7. Wykonawca zobowiązany jest do bieżącego monitorowania jakości usługi tj. średnich dziennych i miesięcznych prędkości przesyłu danych do i z Internetu, raporty miesięczne przedstawi Zamawiającemu - dołączy do faktury. 2.8. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń BO o awariach w usłudze dostępu do Internetu w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach od 9:00 do 17:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. Rozwiązanie zaistniałych problemów może nastąpić w sposób bezpośredni (wizyta serwisanta) lub, jeśli będzie to możliwe, w sposób zdalny. 2.9. Wykonawca zobowiązuje się do usuwania awarii technicznych związanych z dostępem do sieci Internet oraz działaniem dostarczonych urządzeń u BO powodujących brak dostępu do Internetu w czasie …… godz. od zgłoszenia, jednak nie dłuższym niż 60godz. 2.10. Podczas instalacji urządzeń umożliwiających łączenie się z siecią Internet zostanie sporządzony protokół wykonania łącza, a BO zostanie przekazany nr telefonu pod który należy zgłaszać ewentualne awarie i inne problemy z dostępem do Internetu. Protokół należy wykonać w trzech egzemplarzach podpisanych przez przedstawiciela Wykonawcy i BO, po jednym dla Wykonawcy, BO i Zamawiającego. 2.11. Zamawiający zobowiązuje się do bieżącego informowania Wykonawcy o ewentualnych zmianach listy adresowej Beneficjentów Ostatecznych, a Wykonawca zobowiązuje się do objęcia, zgodnie z przedmiotową umową, kompleksową obsługą, w tym do przeniesienia i aktywacji łącza do nowo wskazanej lokalizacji – w takiej sytuacji nie jest konieczne sporządzanie aneksu do umowy. Jeżeli we wskazanej przez zamawiającego nowej lokalizacji nie istnieją możliwości techniczne dla instalacji przedmiotu umowy, Wykonawca ma prawo odmówić aktywacji łącza internetowego pod nowym adresem jeżeli uzasadni odmowę na piśmie podając konkretne powody technicznej niemożności aktywacji łącza internetowego.