Usługa serwisu i konserwacji sprzętu komputerowego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest serwis, naprawa i konserwacja sprzętu komputerowego Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi. CPV 50312000-5 Usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego, CPV 50320000-4 Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych, CPV 50323000-5 Naprawa i konserwacja komputerowych urządzeń peryferyjnych. 2. W ramach wykonywania umowy do obowiązków Wykonawcy będzie należało: 1) Dostarczanie i odbiór na koszt własny sprzętu podlegającego naprawie, z placówek Zamawiającego na terenie miasta Łodzi, po wcześniejszym uzgodnieniu z przedstawicielem Zamawiającego. Proponuje się realizować odbiór sprzętu do naprawy i zwrot po naprawie w następujących dniach: wtorek oraz czwartek w godzinach od 9-12. Potrzeba odbioru sprzętu do naprawy będzie zgłaszana telefonicznie przez przedstawiciela Zamawiającego. Adresy placówek ŁUW: a) ul. Piotrkowska 104, b) ul. Piotrkowska 103, c) ul. Tuwima 28, d) ul. Żeromskiego 87, e) ul. Lecznicza 6. 2) Realizowanie napraw sprzętu w oparciu o ceny ujęte w Załączniku Nr 1 do SIWZ Formularz oferty, należy realizować w czasie nie przekraczającym jednego dnia roboczego. Oznacza to, że zwrot naprawionego sprzętu musi nastąpić do dwóch dni roboczych po fakcie odbioru go z siedziby Zamawiającego. 3) Dopuszcza się przeprowadzenie napraw bezpośrednio na miejscu jeśli jest to możliwe np. wymiana zasilacza. Fakt odbioru sprzętu do naprawy, lub rozpoczęcia naprawy potwierdzany będzie na piśmie, każdorazowo przez upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy, upoważnionemu przedstawicielowi Zamawiającego w Dzienniku Napraw z określeniem daty i godziny odbioru sprzętu / rozpoczęcia naprawy. W tej samej formie potwierdzany będzie fakt zakończenia naprawy. 4) Po dokonaniu naprawy Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia konserwacji sprzętu zgodnie z Załącznikiem Nr 2 do SIWZ. 5) Realizowanie bardziej złożonych napraw (nie ujętych w Załączniku Nr 1 do SIWZ) sprzętu będzie wykonywane w oparciu o tzw. kalkulację napraw. W takich przypadkach przewidziane są następujące ramy czasowe: a) na dostarczenie kalkulacji naprawy- odrębnej dla każdej naprawy, do siedziby Zamawiającego, drogą e-mailową (do wyznaczonego w umowie przedstawiciela Zamawiającego) na następny dzień roboczy, po zabraniu sprzętu do naprawy i ustaleniu czynności i kosztów naprawy. Niezbędne informacje jakie muszą być zawarte w kalkulacji naprawy przedstawia Załącznik Nr 3 do SIWZ. b) w przypadku stwierdzenia braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego sprzętu Wykonawca zobowiązany jest przedstawić ekspertyzę opinii technicznej Ekspertyza musi być sporządzona na piśmie w formie drukowanej i musi zawierać dane przedstawione w Załączniku Nr 4 do SIWZ. Czas dostarczenia ekspertyzy opinii technicznej do siedziby Zamawiającego nie może przekroczyć 4 dni roboczych od dnia odbioru sprzętu do naprawy, c) na realizację właściwej naprawy w oparciu o czas podany w kalkulacji naprawy, licząc od momentu uzyskania akceptacji od Zamawiającego na przeprowadzenie naprawy. O fakcie uzyskania akceptacji będzie informował wyznaczony przedstawiciel Zamawiającego e-mailem. 6) W przypadku, gdy przewidywany czas naprawy przekracza powyższe terminy, (dwa dni robocze) należy dostarczyć sprzęt zastępczy na czas prowadzonej naprawy. Wymagane jest dostarczanie następującego sprzętu zastępczego: a) monitory LCD, b) komputery skonfigurowane zgodnie z wymogami określonymi w Załączniku Nr 5 do SIWZ. c) Drukarki, d) ups-y, e) urządzenia aktywne sieci LAN, 24 portowe. 7) Dostarczany sprzęt musi posiadać porównywalne lub lepsze parametry sprzętu zabranego do naprawy, np. oddając do naprawy monitor o przekątnej 17 cali oczekujemy monitora o takiej samej lub większej przekątnej. W przypadku naprawy sieciowej drukarki laserowej oczekujemy w zamian sieciowej drukarki laserowej. Koszty eksploatacji zastępczych urządzeń drukujących ponosi oferent. 8) W przypadku ups-ów oczekujemy urządzeń o takiej samej mocy znamionowej (pozornej), nie oczekujemy urządzeń, które mogą być zarządzane. 9) Wstawiając komputer zastępczy Wykonawca zobowiązany jest do przystosowania komputera do pracy w ŁUW według Załącznika Nr 5 do SIWZ. 10) Oferent musi być w stanie dostarczyć jednocześnie następujące ilości sprzętu zastępczego: a) 5 sztuk monitorów, b) 5 sztuk drukarek, c) 5 sztuk ups-ów, d) 5 sztuk komputerów. 3. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.