Serwis i sprawowanie opieki autorskiej dla następującego oprogramowania: System zarządzania zbiorem aktów normatywnych w postaci elektronicznej -Edicta Legis (40 licencji) oraz Elektroniczne Zarządzanie Dokumentami - Edicta (264 licencje), działającego w Urzędzie Miasta Chełm

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest serwis i sprawowanie opieki autorskiej dla następującego oprogramowania: System zarządzania zbiorem aktów normatywnych w postaci elektronicznej -Edicta Legis (40 licencji) oraz Elektroniczne Zarządzanie Dokumentami - Edicta (264 licencje), działającego w Urzędzie Miasta Chełm. Zakres zamówienie obejmuje serwis i sprawowanie opieki autorskiej dla następującego oprogramowania: System zarządzania zbiorem aktów normatywnych w postaci elektronicznej - Edicta Legis (40 licencji) oraz Elektroniczne Zarządzanie Dokumentami - Edicta (264 licencje) działającego w Urzędzie Miasta Chełm, polegający na usuwaniu powstałych wad i usterek oraz niezbędne aktualizowanie oprogramowania. Wykonawca zobowiązany jest do: 1) usprawniania obsługi poprzez wprowadzanie autorskich udoskonaleń w technologii i oprogramowaniu; 2) analizowania zgłaszanych przez Zamawiającego potrzeb dotyczących rozszerzenia oprogramowania podczas prac nad koncepcją rozwoju oprogramowania; 3) obsługi zgłoszeń; 4) udzielenia poprzez HelpDesk Wykonawcy, porad związanych z eksploatacją oprogramowania oraz systemów operacyjnych komputerów i oprogramowania sieciowego w zakresie niezbędnym do użytkowania oprogramowania; 5) udzielania porad telefonicznych związanych z eksploatacją oprogramowania; 6) udostępniania nowych wersji oprogramowania; 7) udzielania pomocy w sytuacjach awaryjnych związanych z eksploatacją oprogramowania.