Opieka serwisowa systemu medycznego ESKULAP oraz prac związanych z utrzymaniem systemu

Opis przedmiotu przetargu: Opieka serwisowa systemu medycznego ESKULAP oraz prac związanych z utrzymaniem systemu. W szczególności: a). udzielenie na czas trwania umowy gwarancji prawidłowego działania zakupionych przez Zamawiającego licencji Eskulap w zakresie dostarczania pozbawionych błędów wersji systemu, b). udostępnianie aktualizacji oraz rozwinięć wersji systemu w ramach posiadanych licencji za pośrednictwem protokołu ftp lub alternatywnego protokołu c) a także: - konsultacje i pomoc serwisowa udzielana w siedzibie Zamawiającego telefonicznie bądż zdalnie w zakresie funkcjonowania programu, modyfikacji, zmian w parametryzacji i związanych z użytkowaniem problemów oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów programu, - realizacji usług konserwacyjno - serwisowych koniecznych do prawidłowego działania systemu, - wykonanie zaakceptowanych przez Wykonawcę modyfikacji zgłaszanych przez Zamawiającego - rekonfiguracja Eskulap zgodnie z ustalonym zakresem, - przeprowadzenie szkoleń z działania systemu, - konsultacje związane z zapewnieniem bezpieczeństwa funkcjonowania systemu i poprawności danych, - usługi konsultingowej w obszarze organizacji pracy związanej ze stosowaniem Eskulap - konsultacje i wykonanie przeglądów związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania bazą danych