USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA.

Opis przedmiotu przetargu: Załącznik nr 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE PARAMETRÓW WYMAGANYCH L.p. PARAMETR PARAMETR W Parametr oferowany Zakres serwisowania oprogramowania: 1. Szpitalny system informatyczny - OPTIMED, który zawiera moduł integracji na poziomie HL7 z systemem PACS/RIS 2. System rozliczeń z NFZ - OPTINFZKOM, który zawiera moduł ewidencji świadczeń, rozliczeń z MOW NFZ, moduł dla POZ i moduł do obsługi kolejek oczekujących 1 pakiet 1. Dostarczanie aktualnych /nowych/ wersji oprogramowania (w tym zmiany wynikające ze zmian ustawodawczych lub zmiany wprowadzone przez NFZ) w ramach posiadanych licencji TAK 2. Pomoc w tworzeniu /modyfikowaniu/ definicji wydruków, zestawień i sprawozdań. TAK 3. Pomoc merytoryczna /doradztwo, konsulting/ specjalistów, utrzymanie jednolitej i spójnej wersji Systemu OPTIMED i OptiNFZkom. TAK 4. Wprowadzenie autorskich udoskonaleń oprogramowania TAK 5. Diagnozowanie usterek w działaniu Systemu OPTIMED i OptiNFZkom TAK 6. Wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości na podstawie dostarczonych materiałów i zgłoszonych uwag TAK 7. Szkolenie pracowników w zakresie oprogramowania (nowe funkcje, nowe możliwości oprogramowania) TAK 8. Zdalne serwisowanie poprzez dedykowane łącza (DSL) TAK 9. Nadzór nad modułem integrującym na poziomie HL7 OPTIMED z systemem PACS/RIS. Dostosowanie funkcjonalności modułu do zmian wprowadzanych po stronie systemu PACS/RIS celem zapewnienia bieżącej synchronizacji informacji wymienianych pomiędzy ww. systemami TAK II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE WARUNKÓW GRANICZNYCH GWARANCJI. L.p. WYSZCZEGÓLNIENIE DANYCH Warunek graniczny Warunek oferowany OKRES GWARANCJI 1. W przypadku wystąpienia awarii krytycznej oprogramowania (uniemożliwiającej pracę) czas reakcji serwisu nie może być dłuższy niż max 12 godz. 2. Czas usuwania awarii od chwili zgłoszenia przez uprawnionego pracownika Zamawiającego [godz.] max 24 godz. 3. Minimum raz na 2 miesiące wykonawca dokona sprawdzenia i przeglądu prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w siedzibie zamawiającego TAK 4. W okresie objętym serwisowaniem wykonawca zobowiązuje się aktualizować bezpłatnie serwisowane oprogramowanie zgodnie z aktualnym ustawodawstwem i zaleceniami MOW NFZ TAK.