Świadczenie usług nadzoru autorskiego oraz serwisowych nad użytkowanym przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowaniem SWD PRM.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług nadzoru autorskiego oraz serwisowych nad użytkowanym przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowaniem SWD PRM:
1 Aplikacja Dyspozytornia SWD w wersji PR - 2
2 Aplikacja DaGamma mapy numerycznej GIS dla dyspozytora medycznego - 2
3 Aplikacja mobilna dla ZRM z modułem statusów i modułem GSM - 9
4 Aplikacja SWD administratora w wersji PR - 2
5 Moduł rozliczeń NFZ - 1
6 Moduł raportów - 1
7 Oprogramowanie serwera aplikacji SWD - 1
2.W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić:
a) całodobowy serwis oprogramowania, polegający na zapewnieniu ciągłego utrzymania funkcjonalności posiadanego i użytkowanego przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowania SWD PRM i przywrócenie jego działania w przyjętych reżimach czasowych, z wyłączeniem usterek wynikających z uszkodzenia infrastruktury sprzętowej, wyszczególnionych w Załączniku Nr 2 do SIWZ.
b) nadzór autorski nad oprogramowaniem SWD PRM użytkowanym przez Zamawiającego w ilości wynikającej z potrzeb Zamawiającego, jednak nie większej niż 400 roboczogodzin rocznie (górny pułap), w ramach którego Wykonawca powinien zapewnić:
- konfigurację i modyfikację oprogramowania umożliwiającą jego sprawne działanie,
- wprowadzanie poprawek do oprogramowania w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu oprogramowania,
- wprowadzanie zmian i poprawek w oprogramowaniu w związku ze zmieniającymi się powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i wymaganiami NFZ,
- informowanie i udostępnianie Zamawiającemu uaktualnień oprogramowania tj. nowych wersji oprogramowania autorskiego,
- możliwość pisemnego zgłaszania uwag i propozycji modyfikacji oprogramowania.
2.1. Wymagany czas reakcji serwisu Wykonawcy w ciągu 24 godzin licząc od momentu zgłoszenia awarii przez użytkownika.
2.2. Wymagany czas usunięcia awarii: do 48 godzin.
3. Zamawiający zobowiązany będzie umożliwić Wykonawcy zdalny dostęp do zasobów sieci teleinformatycznej.
4. Wykonawca nie będzie pozyskiwał ani przetwarzał żadnych innych danych za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia.