Wykonanie analiz, badań i ekspertyz objętych zadaniami 3, 4, 6 projektu Sprawny Samorząd. Wdrażanie usprawnień w zarządzaniu jednostką samorządu terytorialnego w 10 urzędach gmin i 2 starostwach powiatowych z terenu województwa opolskiego i śląskiego

Opis przedmiotu przetargu: Zadanie 3 1) Analiza i synteza normatywnych, organizacyjnych oraz informatycznych wymagań wobec procesu komunikacji wewn. w 12 urzędach; 2) Wykonania badań w 12 urzędach; 3) Wykonania ekspertyzy pt. Optymalne modele, procedury, metody oraz informatyczne narzędzia komunikacji wewn. w 12 urzędach; Zadanie 4 1) Analiza i synteza normatywnych, organizacyjnych oraz informatycznych wymagań wobec systemów e-obiegu dokum. w 12 urzędach; 2) Wykonanie badań w urzędach beneficjentów; 3) Wykonanie ekspertyz: a) Optymalne modele, procedury, metody oraz systemy e-obiegu dokum. w 12 urzędach, b) Rozwój i doskonalenie modeli istniejących w urzędach; Zadanie 6 1) Analiza i synteza normatywnych, organizacyjnych oraz informatycznych wymagań wobec procesu mierzenia satysfakcji klientów w 12 urzędach; 2) Wykonania badań pt Ocena normatywnej prawidłowości i efektywności modeli, procedur, metod oraz narzędzi mierzenia satysfakcji klientów w 12 urzędach; 3) Wykonanie ekspertyz. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Z UWAGI NA OGRANICZONE POLE TEKSTOWE NINIEJSZEGO OKNA ZNAJDUJE SIĘ W SIWZ STANOWIĄCĄ ZAŁĄCZNIK NINIEJSZEGO OGŁOSZENIE I ZAMIESZCZONĄ NA STRONIE ZAMAWIAJĄCEGO www.kedzierzynkozle.pl.