Przeprowadzenie szkoleń dla uczestników projektu Profesjonalna kadra w turystyce gwarantem jakości usług. Zamówienie składa się z czterech części

Opis przedmiotu przetargu: Przeprowadzenie szkoleń dla uczestników projektu Profesjonalna kadra w turystyce gwarantem jakości usług. Zamówienie składa się z czterech części CZĘŚĆ Nr 1 NAZWA: Przeprowadzenie szkoleń: Produkt turystyczny, Marketing turystyczny, Techniki sprzedaży. Wykaz szkoleń realizowanych w ramach Części 1 Nazwa szkolenia Ilość godzin szkolenia Ilość edycji Razem ilość godzin Produkt turystyczny 16h 1 16h Marketing turystyczny 16h 2 32h Techniki sprzedaży 16h 1 16h Negocjacje handlowe 16h 1 16h Łączna ilość godzin szkoleniowych do realizacji w ramach Części 1 wynosi 80. Nr 2 NAZWA: Przeprowadzenie szkoleń: Standardy profesjonalnej obsługi gościa, Umiejętności interpersonalne, Radzenie sobie z trudnym klientem, Współpraca z klientem Wykaz szkoleń realizowanych w ramach Części 2 Nazwa szkolenia Ilość godzin szkolenia Ilość edycji Razem ilość godzin Standardy profesjonalnej obsługi gościa 24h 3 72h Umiejętności interpersonalne 24h 1 24h Radzenie sobie z trudnym klientem 24h 1 24h Współpraca z klientem 24h 1 24h Łączna ilość godzin szkoleniowych do realizacji w ramach Części 2 wynosi 144. CZĘŚĆ Nr 3 NAZWA: Przeprowadzenie szkoleń: Zarządzanie finansami, Zarządzanie firmą, Zarządzanie zespołem Wykaz szkoleń realizowanych w ramach Części 3 Nazwa szkolenia Ilość godzin szkolenia Ilość edycji Razem ilość godzin Zarządzanie finansami 16h 1 16h Zarządzanie firmą 16h 1 16h Zarządzanie zespołem 24h 1 24h Łączna ilość godzin szkoleniowych do realizacji w ramach Części 3 wynosi 56. CZĘŚĆ Nr 4 NAZWA: Przeprowadzenie szkoleń: Obsługa imprez okolicznościowych, Układanie menu Wykaz szkoleń realizowanych w ramach Części 4 Nazwa szkolenia Ilość godzin szkolenia Ilość edycji Razem ilość godzin Obsługa imprez okolicznościowych 16h 2 32h Układanie menu 16h 2 32h Łączna ilość godzin szkoleniowych do realizacji w ramach Części 4 wynosi 64 Szkolenia obywać się będą w terminie od dnia podpisania umowy do 15.03.2015r., w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00 w miejscowości Elbląg i Giżycko* w grupach szkoleniowych ok. 11 osób. *w Giżycku będą realizowane: jedna edycja szkolenia Marketing turystyczny (w ramach Części 1) i jedna edycja szkolenia Standardy profesjonalnej obsługi gościa (w ramach Części 2). Pozostałe szkolenia będą odbywały się w Elblągu. Dokładny termin przeprowadzenia szkolenia zostanie uzgodniony z Wykonawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem, a w przypadku szkoleń zaplanowanych na listopad z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamawiający zastrzega, że w ramach realizacji przedmiotu zamówienia zapewnia tylko jedną salę szkoleniową, w związku z tym, poszczególne szkolenia nie mogą odbywać się w tym samym terminie. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia dla poszczególnych części znajduje się w SIWZ