Rozbudowa posiadanych przez Urząd do Spraw Cudzoziemców licencji na oprogramowanie IBM. - polska-warszawa: systemy operacyjne

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zmówienia jest rozbudowa o najnowsze wersje – posiadanych przez urząd do spraw cudzoziemców licencji na oprogramowanie ibm wraz z udzieleniem wsparcia technicznego producenta do dnia 31.12.2016 r. posiadane przez zamawiającego licencje objęte są aktualnie wsparciem producenta do dnia 31.07.2015 r. zamawiający obecnie posiada licencje w podanych ilościach 1. ibm db2 enterprise server edition (pn d55iull) 2360 pvu, 2. ibm tivoli composite application manager for applications 3 agent pack (pn d0v2qll) 52 rvu, 3. ibm tivoli storage manager extended edition (pn d56fell) 464 pvu, 4. ibm websphere application server network deployment (pn d55wjll) 3720 pvu, 5. ibm websphere enterprise service bus (pn d58aell) 1100 pvu, 6. ibm websphere mq (pn d55v1ll) 1100 pvu, 7. ibm san volume controller base virtualization – na łączny obszar 72 tb netto, 8. ibm san volume controller metro mirror na łączny obszar 6 tb netto. zamawiający wymaga, aby ww. posiadane przez zamawiającego bezterminowe licencje zostały rozbudowane, zgodnie z licencją typu passport advantage, w zakresie zapewniającym zamawiającemu co najmniej 1) prawo do pobierania, instalowania i korzystania z najnowszych dostępnych na rynku wersji, wydań lub aktualizacji oprogramowania; 2) prawo do telefonicznego i elektronicznego wsparcia dla rozwiązywania typowych problemów praktycznych związanych z doraźną instalacją i użytkowaniem oraz problemów związanych z kodem produktu; 3) prawo do zdalnej pomocy i analizy problemu w godzinach od 9 00 do 17 00 (od poniedziałku do piątku z wykluczeniem świąt ustawowych), tj. o zapewnienie asysty producenta przy identyfikacji produktu lub komponentu powodującego usterkę, o zapewnienie asysty producenta przy określeniu i rozwiązaniu problemu; 4) telefoniczną pomoc producenta oprogramowania w rozwiązywaniu problemów o poziomie istotności 1 przez 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku; 5) możliwość zgłaszania problemów telefonicznie lub przez serwis internetowy producenta; 6) dwugodzinny czas reakcji na problemy zgłoszone telefonicznie lub elektronicznie, w godzinach pracy ibm polska; 7) dwugodzinny czas reakcji na problemy krytyczne zgłaszane poza godzinami pracy ibm polska. szczegółowy opis przedmiot zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia. ii.1.6)