Świadczenie usług szkoleniowych w zakresie kursów zawodowych dla uczestników projektu Nowy Horyzont współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Opis przedmiotu przetargu: Świadczenie usług szkoleniowych w zakresie kursów zawodowych dla uczestników projektu Nowy Horyzont współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Kurs kroju i szycia-8 osób 1.Kurs odbywać się będzie w 1 grupie. 2.Czas trwania kursu: od dnia podpisania umowy do 30 listopada 2011r. 3.Zajecia odbywać się będą na terenie miasta Olsztyn w obrębie tras komunikacyjnych. 4.Zajecia odbywać się będą w dniach od poniedziałku do piątku w godz.15.00-20.00 oraz możliwość w soboty, niedziele w godzinach 8.00-14.00 5.Wymagana minimalna ilość godzin przypadająca na jednego uczestnika kursu -teoretycznych- 20 godzin -praktycznych- 80 godzin godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą 15 minut ustaloną w sposób elastyczny. 6.Zapewnienie dla każdego uczestnika kursu zestawu materiałów niezbędnych do zajęć praktycznych. 7.Przeprowadzenie badań ewaluacyjnych, na początku i na koniec szkolenia w zakresie oceny kompetencji i umiejętności. Rodzaj zaświadczeń jakie powinni otrzymać uczestnicy kursu: Uczestnicy otrzymają zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03.02.2006r. w sprawie uzyskania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formie pozaszkolnej( Dz.U. z 2006r. Nr 31 poz.216), oznaczone logotypem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki i Unii Europejskiej oraz sformułowaniem Projekt Nowy Horyzont współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (wzór logo dostępny u zamawiającego) + certyfikat ukończenia Uczestnikom powinny być zapewnione: - warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy w trakcie szkolenia, - sale dydaktyczne szkoleniowe przestrzenne, odpowiednio oświetlone, zapewniające stanowisko dla co najmniej 8 osób: stolik, krzesło ; wyposażone w minimum pomoce dydaktyczne m.in.: tablicę standardową (sucho-ścierną), korkową lub flipchart z zapasem kartek; w sprzęt audiowizualny (np.laptop, rzutnik, telewizor,) - zaplecze socjalne w tym dostęp do wc zaopatrzonego w środki higieny, - materiały i sprzęt do zajęć praktycznych, -stanowisko do zajęć praktycznych dla każdego uczestnika kursu, - materiały szkoleniowe (materiały własne) - bilety MPK na miejsce kursu i z powrotem, - catering ( kawa, herbata, cukier, mleko do kawy, woda mineralna, drobne ciasta - uzupełniane na bieżąco) 1 szt.kanapki na osobę (max 6 zł osobę na każdy dzień zajęć) Kurs teleinformatyczny-50 osób 1.Kurs odbywać się będzie w 2 grupach (25 osób) 2.Czas trwania kursu: od dnia podpisania umowy do 30 listopada 2011r. 3.Zajecia odbywać się będą na terenie miasta Olsztyn w obrębie tras komunikacyjnych. 4.Zajecia odbywać się będą w dniach od poniedziałku do piątku w godz.15.00-20.00 oraz soboty, niedziele w godzinach 8.00-14.00 5.Wymagana minimalna ilość godzin przypadająca na jednego uczestnika kursu -teoretycznych- 20 godzin -praktycznych(symulacja obsługi sprzętu teleinformatycznego)- 20 godzin. godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą 15 minut ustaloną w sposób elastyczny. 6.Zakres zajęć teoretycznych : -zasady pozyskiwania klientów przez telefon, - wykorzystywanie internetowych źródeł baz danych , -zasady umawiania spotkań handlowych, -budowanie relacji z klientem przez telefon, -zasady funkcjonowania systemu teleinformatycznego. 7.Sprzet teleinformatyczny musi spełniać następujące możliwości techniczne: -nagrywanie rozmów, -odsłuchiwanie rozmów on line (odsłuchiwanie prowadzonej rozmowy w trakcie jej trwania) -archiwizowanie nagranych rozmów, -możliwość przeprowadzenia szkolenia uczestnika w domu. 8.Przeprowadzenie badań ewaluacyjnych, na początku i na koniec szkolenia w zakresie oceny kompetencji i umiejętności. Rodzaj zaświadczeń jakie powinni otrzymać uczestnicy kursu: Uczestnicy otrzymają zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03.02.2006r. w sprawie uzyskania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formie pozaszkolnej (Dz.U. z 2006r. Nr 31 poz.216) oznaczone logotypem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki i Unii Europejskiej oraz sformułowaniem Projekt Nowy Horyzont współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (wzór logo dostępny u zamawiającego). + certyfikat ukończenia Uczestnikom powinny być zapewnione: - warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy w trakcie szkolenia, - sale dydaktyczne szkoleniowe przestrzenne, odpowiednio oświetlone, zapewniające stanowisko (krzesło, stolik wraz z komputerem z oprogramowaniem) dla co najmniej 25 osób; wyposażone w minimum pomoce dydaktyczne m.in.: tablicę standardową (sucho-ścierną), korkową lub flipchart z zapasem kartek; w sprzęt audiowizualny (np.laptop, rzutnik, telewizor,) bez barier architektonicznych - zaplecze socjalne w tym dostęp do wc zaopatrzonego w środki higieny, - materiały szkoleniowe (materiały własne) - bilety MPK na miejsce kursu i z powrotem, - catering ( kawa, herbata, cukier, mleko do kawy, woda mineralna, drobne ciasta - uzupełniane na bieżąco) 1 szt.kanapki na osobę (max 6 zł osobę na każdy dzień zajęć teoretycznych) Kurs zagęszczania i przedłużania rzęs -15 osób 1.Kurs odbywać się będzie w 1 grupie (15 osób) podczas zajęć teoretycznych; podczas zajęć praktycznych podział uczestników na dwie grupy. 2.Czas trwania kursu: od dnia podpisania umowy do 31 października 2011r. 3.Zajecia odbywać się będą na terenie miasta Olsztyn w obrębie tras komunikacyjnych. 4.Zajecia odbywać się będą w dniach od poniedziałku do piątku w godz.15.00-20.00 oraz możliwość organizacji kursu w soboty, niedziele w godzinach 8.00-14.00 5.Wymagana minimalna ilość godzin przypadająca na jednego uczestnika kursu -teoretycznych- 1 godzina -praktycznych- 9 godzin godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą 15 minut ustaloną w sposób elastyczny. 6.Zapewnienie dla każdego uczestnika kursu sprzętu do zajęć praktycznych. 7.Przeprowadzenie badań ewaluacyjnych, na początku i na koniec szkolenia w zakresie oceny kompetencji i umiejętności. Rodzaj zaświadczeń jakie powinni otrzymać uczestnicy kursu: Uczestnicy otrzymają zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03.02.2006r. w sprawie uzyskania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formie pozaszkolnej (Dz.U. z 2006r. Nr 31 poz.216), oznaczone logotypem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki i Unii Europejskiej oraz sformułowaniem Projekt Nowy Horyzont współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (wzór logo dostępny u zamawiającego). + certyfikat ukończenia Uczestnikom powinny być zapewnione: - warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy w trakcie szkolenia, - sale dydaktyczne szkoleniowe przestrzenne, odpowiednio oświetlone, zapewniające stanowisko dla co najmniej 15 osób: stolik, krzesło ; wyposażone w minimum pomoce dydaktyczne m.in.: tablicę standardową (sucho-ścierną), korkową lub flipchart z zapasem kartek; w sprzęt audiowizualny (np. laptop, rzutnik, telewizor,) - zaplecze socjalne w tym dostęp do wc zaopatrzonego w środki higieny, - materiały i sprzęt do zajęć praktycznych: 1.Rzęsy rzęsy syntetyczne typu J 9mm-1000 szt. rzęsy syntetyczne J 11 mm-1000 szt. rzęsy syntetyczne J 13 mm-1000 szt. 2.Klej czarny mocny -1 szt. 3.Zmywacz kleju-1 szt. 4.Odtłuszczacz-1 szt. 5.Mikroszczoteczki -1 opakowanie 100 szt. 6.Taśma ochronna-1szt. 7.Penseta-2 szt. 8.Kamień nefrytu lub płytka kryształowa-1 szt. 9.Nożyczki małe-1 szt. 10.Grzebień do czesania rzęs-1 szt. -stanowisko do zajęć praktycznych dla każdego uczestnika kursu, - materiały szkoleniowe (książka, materiały własne) - bilety MPK na miejsce kursu i z powrotem, - catering ( kawa, herbata, cukier, mleko do kawy, woda mineralna, drobne ciasta - uzupełniane na bieżąco) 1 szt.kanapki na osobę (max 6 zł osobę na każdy dzień zajęć)