Świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji dla licencji Oracle – nr ref: BO-ZP.2610.26.2014.IZ.G2. - polska-warszawa: usługi w zakresie wsparcia technicznego

Opis przedmiotu przetargu: 1. w ramach zamówienia wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług asysty technicznej i konserwacji (atik) z zachowaniem ciągłości usługi, przez okres od dnia wygaśnięcia obecnej usługi asysty technicznej i konserwacji do 31.8.2015 w ramach zamówienia podstawowego, oraz od 1.9.2015 maksymalnie do 31.12.2015 w przypadku skorzystania z prawa opcji, dla licencji oracle będących w posiadaniu zamawiającego. asysta techniczna będzie świadczona na zasadach i w zakresie opisanym w załączniku nr 1 do umowy, której wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej siwz, lub na zasadach równoważnych. usługa asysty technicznej obejmuje w szczególności dostarczanie aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym; dostarczanie skryptów rozszerzających; certyfikację dla nowych produktów/wersji produktów innych firm; dostarczanie ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji; całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia; elektroniczny stały dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych. 2. prawo opcji polega na przedłużeniu świadczenia usługi atik poza termin realizacji zamówienia podstawowego, jednak nie dłużej niż do 31.12.2015, przy zachowaniu ciągłości świadczenia usługi. 3. zamawiający ma prawo skorzystania z prawa opcji wielokrotnie w terminie przewidzianym prawem opcji, jednak na okres nie krótszy niż 3 miesiące. 4. w celu skorzystania z prawa opcji zamawiający przekaże wykonawcy oświadczenie w formie pisemnej w terminie nie krótszym niż 14 dni przed najbliższym terminem zakończenia świadczenia usługi atik. 5. w treści oświadczenia zamawiający wskaże na jaki okres chciałby skorzystać z prawa opcji. 6. wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia, do siedziby zamawiającego, certyfikatu potwierdzającego udzielenie atik w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia skorzystania z prawa opcji. 7. zamawiający zapłaci z tytułu realizacji przedmiotu umowy nie więcej niż cena ofertowa, w tym w ramach zamówienia podstawowego 67 % ceny oferty; w przypadku skorzystania z prawa opcji 33 % ceny oferty. ii.1.6)