Świadczenie usług wsparcia i rozwoju do systemu informatycznego e-OPŁATYgeolog

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia i rozwoju do posiadanego przez Zamawiającego systemu informatycznego e-OPLATYgeolog, opisanego w Załączniku 1 do Części II SIWZ. Przez cały okres realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zachowa gotowość do świadczenia, przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego, usług wsparcia i rozwoju obejmujących: a) Świadczenie Zamawiającemu usług pomocy technicznej HelpDesk, w tym bezpośrednich konsultacji. b) Zapewnienie usług programistycznych obejmujących opracowywanie i udostępnianie poprawek, aktualizacji i modyfikacji funkcjonalności Oprogramowania oraz całego Systemu. c) Świadczenie usług konfiguracji Systemu zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. d) Świadczenie usług integracji Systemu z ePUAP oraz innymi systemami eksploatowanymi przez Zamawiającego, w tym SAP, SharePoint, ESOD. W przypadku usług integracji Zamawiający zapewni Wykonawcy dostęp do specjalisty integrowanego systemu. e) Dostosowywania i modyfikacji dokumentacji: Oprogramowania, pozostałych składników Systemu, instrukcji obsługi i administrowania Oprogramowaniem oraz innej dokumentacji przekazanej Wykonawcy w trakcie trwania umowy lub wytworzonej przez Wykonawcę w trakcie trwania umowy. f) Świadczenie usług przeszkolenia personelu Zamawiającego lub osób wskazanych przez Zamawiającego. g) Zapewnienie bezpośredniego wsparcia specjalisty Wykonawcy (konsultacje), na wniosek Zamawiającego, na czas każdorazowo określony w zleceniu. h) Zapewnienie usług rozwoju Oprogramowania o nowe funkcjonalności. W ramach zamówienia liczba roboczogodzin usług wsparcia i rozwoju wynosi nie mniej niż 360 i nie więcej niż 1200. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, zawarty został w Części II SIWZ.