Świadczenie usług telefonicznych dla Zamawiającego w zakresie połączeń przychodzących/wychodzących miejscowych, strefowych, międzystrefowych i międzynarodowych a także do sieci telefonii komórkowej w naliczaniu sekundowym oraz dostarczenie elementów rozbudowy systemu centrali i modułu wyniesionego w postaci kompresorów do komunikacji IP oraz wewnętrzny przełącznik wyposażony w min. 8 portów 10/100 Mb/s, rozbudowę systemu OmniVista i przeszkolenie pracowników.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: a) świadczenie usług telefonicznych dla Zamawiającego w zakresie połączeń przychodzących/wychodzących miejscowych, strefowych, międzystrefowych i międzynarodowych a także do sieci telefonii komórkowej w naliczaniu sekundowym. b) Dostarczenie elementów rozbudowy systemu centrali i modułu wyniesionego w postaci kompresorów do komunikacji IP oraz wewnętrzny przełącznik wyposażony w min. 8 portów 10/100 Mb/s, rozbudowę systemu OmniVista i przeszkolenie pracowników. Specyfikacja świadczenia usługi: 1. Wykonawca zapewni należyte wykonanie przedmiotu zamówienia, o którym mowa, w szczególności zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych w sposób ciągły tj. codziennie przez całą dobę przez okres realizacji zamówienia z zapewnieniem wysokiej jakości połączeń tj. poprawności wybierania numerów, braku zakłóceń utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z usług. 2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług połączeń telefonicznych dla Zamawiającego przy wykorzystaniu stacjonarnego zakończenia sieci dostarczanego przez Wykonawcę w postaci cyfrowych łączy ISDN-PRA lub SIP Trunk w jednym z dwóch wariantów: 2.1. Wykonawca doprowadzi łącza podstawowe- 3 łącza ISDN PRA do lokalizacji Zamawiającego przy ul. Legionów 70 oraz 1 łącze ISDN PRA backupowe do lokalizacji Wały gen. Sikorskiego 8. Wykonawca rozbuduje istniejący moduł centrali telekomunikacyjnej OmniPCX Enteprise w lokalizacji Wały gen. Sikorskiego 8 o 24 kompresory do komunikacji IP oraz wewnętrzny przełącznik wyposażony w min. 8 portów 10/100 Mb/s. 2.2. Wykonawca doprowadzi łącza podstawowe- 3 łącza ISDN PRA oraz 1 łącze ISDN PRA po niezależnym kablu (jako backup) do lokalizacji Zamawiającego przy ul. Legionów 70. W takim przypadku: - Wykonawca rozbuduje posiadany przez Zamawiającego serwer telekomunikacyjny OmniPCX Enteprise, zainstalowany w lokalizacji Legionów 70 o 104 kompresory do komunikacji IP; - Wykonawca rozbuduje istniejący moduł centrali telekomunikacyjnej OmniPCX Enteprise w lokalizacji Wały gen. Sikorskiego 8 o 24 kompresory do komunikacji IP oraz wewnętrzny przełącznik wyposażony w min. 8 portów 10/100 Mb/s. 3. Zamawiający dopuszcza łącza backupowe ISDN PRA doprowadzone za pomocą radiolinii tylko i wyłącznie w paśmie koncesjonowanym. Technologia wykonania łączy telekomunikacyjnych Zamawiający nie dopuszcza realizacji łączy dostępowych w technologii: 1.łączy satelitarnych 2.łączy radiowych w paśmie dostępnym niekoncesjonowanym, 3.technologii Wi-Fi i WiMAX ani w żadnej innej technologii używającej pasma dostępnego publicznie bez zezwolenia, 4.rozwiązań wykorzystujących publiczną sieć Internet. 5.W przypadku realizacji łączy dostępowych drogą radiową, dopuszcza się obsługę transmisji radiowej jedynie na koncesjonowanych pasmach niepublicznych. Wymagania dot. realizacji przedmiotu zamówienia: 1. Wykonawca zapewni przeniesienie obsługi do własnej sieci dotychczasowych numerów przydzielonych i wykorzystywanych przez Zamawiającego bez przerw w pracy, zgodnie z art.71 ust.1 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz.1800 ze zm.) oraz §6 rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 17 czerwca 2009r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień publicznych sieci telefonicznych (Dz.U. Nr 97, poz.810). 2. Zamawiający nie poniesie żadnych opłaty związanej z ewentualnym przeniesieniem obecnego zakresu numeracyjnego do sieci Wykonawcy. 3. Połączenia wewnętrzne w ramach centrali Zamawiającego, będą bezpłatne ze wszystkich numerów wewnętrznych Zamawiającego. 4. Bezpłatne połączenia na numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy posiadających numery skrócone tj. : 112, 999, 998, 997, 994, 992, 993, 991, 986, 985, 984 zgodnie z art. 77 ustawy Prawo telekomunikacyjne. 5. Wykonawca zapewni możliwość wykonywania połączeń do wszystkich sieci telekomunikacyjnych krajowych i zagranicznych. 6. Wykonawca zapewni możliwość przyjmowania połączeń z innych sieci telekomunikacyjnych krajowych i zagranicznych. 7. Wykonawca zapewni możliwość realizacji połączeń ze wszystkimi numerami krajowego planu numeracyjnego, również z numerami usługowymi i specjalnymi innych operatorów. 8. Wykonawca zapewni Zamawiającemu stałe kierowanie połączeń krajowych oraz międzynarodowych czy własnej sieci bez konieczności każdorazowego wybierania numeru dostępowego sieci (prefiksu). 9. Zamawiający nie dopuszcza żadnych opłat za inicjację połączenia. 10. Koszty przeniesienia obsługi numeracji od obecnego operatora do obsługi przez sieć Wykonawcy pokrywa Wykonawca. Koszt ten powinien być uwzględniony w cenie złożonej oferty, 11. Wykaz dotychczas użytkowanych numerów Zamawiającego w strefie numeracyjnej 56: od numeru 61 18 300 - do numeru .61 18 399 od numeru 61 18 400 - do numeru 61 18 599 od numeru 61 18 600 - do numeru 61 18 899 od numeru 61 19 300 - do numeru 61 19 399 12. Rozliczenie należności za wykonanie usług będzie miało miejsce raz w miesiącu. 13. Zamawiający wymaga aby Wykonawca dostarczał bezpłatnie pełne zestawienie bilingowe tzn. wykaz połączeń zawierający informację o numerze wybieranym, godzinę, datę połączenia, czas trwania połączenia wraz z rzeczywistymi kosztami. Zamawiający wymaga udostępniania tych informacji poprzez stronę WWW dedykowaną dla obsługi konta Zamawiającego lub za pomocą nośnika CD lub inną formą elektroniczną (np. przesłanie pliku e-mailem) nie później niż w terminie 14 dni roboczych od zakończenia okresu rozliczeniowego. 14. Zamawiający nie dopuszcza możliwości wzrostu cen za abonament i minutę połączenia w okresie obowiązywania umowy. 15. Wykonawca zapewni sekundowe naliczanie opłat za usługi telekomunikacyjne (od momentu uzyskania połączenia do momentu rozłączenia się rozmówcy. 16. Zamawiający nie wyraża zgody aby na jakimkolwiek odcinku usługa była świadczona za pomocą publicznej sieci Internet. 17. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem niniejszej umowy na podstawie obowiązujących przepisów prawnych. 18. Zamawiający oświadcza, że posiada i użytkuje Sewer telekomunikacyjny OmniPCX Enteprise z aplikacją do zarządzania i monitorowania OmniVista. 19. Wykonawca zobowiązany jest do doposażenia aplikacji OmniVista o moduł umożliwiający Zamawiającemu monitorowanie stanu usług operatorskich, a w szczególności: - Mierzenie czasów reakcji, - Monitorowanie wydajność serwera połączeń w czasie rzeczywistym, - Śledzenie jakości usług telefonicznych, - Określanie wskaźnika obciążenia łącza. 20. Wykonawca przeszkoli 2 osoby wyznaczone przez Zamawiającego w zakresie obsługi dostarczonego w ramach zamówienia modułu OmniVisty. Fakt przeszkolenia potwierdzony będzie w protokole odbioru przedmiotu zamówienia, będącego załącznikiem do umowy. Wykonawca dostarczy instrukcję obsługi dostarczonych elementów systemu w języku polskim.