Zakup i wdrożenie internetowego biuro obsługi klientów (IBOK) w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji AQUA Sp. z o.o.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest zakup i wdrożenie internetowego biura obsługi klientów (IBOK) w ramach realizowanego projektu „Wdrożenie cyfrowego systemu zarządzania mediami dla rozwoju e-usług w zakresie obsługi kontrahentów i mieszkańców Szczytna” ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Warmińsko-Mazurskiego na lata 2014-2020. Zamawiający posiada wdrożony system ZSI TP-Media autorstwa Logic Synergy Sp. z o.o.. Oferent musi uwzględnić w ofercie koszt integracji IBOK z ZSI TP-Media. 2. Zakres zamówienia obejmuje: a) Dostawę bezterminowych licencji systemu biura obsługi klientów b) Skonfigurowanie, zintegrowanie wdrożenie systemu a) Asysta wdrożeniowa (dokumentacja, szkolenia i konsultacje). 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do SIWZ.