Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). - polska-kraków: centrum obsługi klienta

Opis przedmiotu przetargu: świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez klienta). szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w załączniku nr 1 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia. przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci tauron lub klienci konkurencji). w ramach każdego zadania wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez tauron. jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta). 1. część nr 1 – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami tauron, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe. 3) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe. 2. część nr 2. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego z obecnymi klientami tauron według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe. 3) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe. 3. część 3. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami tauron pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe. 4. część 4. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach sprzedaży do segmentu firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe. 2) w ramach sprzedaży do segmentu gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe. część 5. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach sprzedaży do segmentu gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe. część 6. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami tauron pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe. ii.1.6)