Wsparcie i modernizacja wdrożonego rozwiązania informatycznego tj. Systemu CC (Jeden Numer) oraz – w ramach prawa opcji – jego rozbudowa

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: 1) zapewnienie nieprzerwanego działania Systemu CC (Jeden Numer) (godziny działania systemu: od 07:45 do 18:00) umożliwiającego i służącego do zgłaszania przez różne podmioty (w szczególności: klientów UMW i mieszkańców Gminy Wrocław) i obsługi incydentów (w tym incydentów bezpieczeństwa), zapytań, itp. związanych z bieżącym funkcjonowaniem infrastruktury miejskiej; 2) zapewnienie redundancji i niezawodności Systemu CC (Jeden Numer); 3) w ramach prawa opcji Wykonawca utworzy nowy wirtualny Serwer CIC wersja PureConnect2018R3, współdziałający z Systemem CC (Jeden Numer).