Usługa szkoleniowa dotycząca przeprowadzenia szkoleń dokształcających w następujących zakresach: zarządzanie jakością, auditor wewnętrzny SZJ dla maksymalnie 40 pracowników UMT objętych projektem Kompetentny Urząd-program rozwoju zasobów ludzkich UMT, współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu, przygotowaniu i przeprowadzeniu kursów specjalistycznych i szkoleń dokształcających dla łącznej grupy 40 pracowników Urzędu Miasta Torunia z następujących tematów: a) Auditor wewnętrzny w SZJ: 1 grupa: liczebność - do 10 osób, wymiar 24 godz. dydaktyczne; forma zajęć: wykład, ćwiczenia, symulacje auditów. Szkolenie skierowane do osób chcących nabyć wiedzę i praktyczne umiejętności niezbędne do prowadzenia auditów wewnętrznych. Uczestnicy powinni zdobyć umiejętności sprawdzania i oceny zgodności systemu zarządzania jakością w organizacji z wymaganiami normy ISO 9001:2008, badania jego efektywności oraz wyszukiwania możliwości udoskonalania. b) Zarządzanie jakością: 2 grupy: liczebność grupy - do 15 osób, wymiar 16 godz. dydaktycznych; forma zajęć: wykład, ćwiczenia, dyskusja Ogólne szkolenie z zakresu zarządzania jakością, tu, m. in. zasady zarządzania jakością, ogólnie rozumiane problemy jakości, obowiązujące regulacje prawne z zakresu zarządzania jakością, prezentacja różnych metod zarządzania przez jakość. W ramach usługi Wykonawca winien jest zapewnić: a) Salę szkoleniową spełniającą warunki realizacji szkolenia dla ww. osób, zakłada się, że szkolenia będą realizowane w Toruniu, w godzinach pracy uczestników projektu, b) Trenerów, liczba uzależniona od wymiaru godzinowego szkolenia. Przy szkoleniach powyżej 8 godzin należy wskazać więcej niż jednego trenera, c) Materiały szkoleniowe w formie papierowej oraz elektronicznej (płyta CD) dla uczestników szkolenia wraz z egzemplarzem dodatkowym na potrzeby archiwalne projektu, d) Dziennik szkolenia - oryginał, tu: listy obecności, potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i zaświadczeń, szczegółowy program szkolenia z wykazem godzin dydaktycznych przeznaczonych na jego realizację, e) Zaświadczenia o ukończeniu kursu dla uczestników oraz kopie na potrzeby archiwalne projektu, f) Ankiety badające poziom wiedzy uczestników szkolenia (2 badania: 1. Przed rozpoczęciem szkolenia, 2. Po zakończeniu szkolenia - oryginały) na potrzeby archiwalne projektu, g) Catering dla uczestników szkolenia, w tym: 2 przerwy kawowe (kawa, herbata, soki, woda, ciastka) oraz przerwa obiadowa (ciepły posiłek).