DOSTAWA I WDROŻENIE SYSTEMU KOLEJKOWEGO W URZĘDZIE MIASTA CHORZÓW

Opis przedmiotu przetargu: 1. Dostawa i montaż fabrycznie nowych urządzeń i oprogramowania umożliwiających zarządzanie ruchem klientów, stanowiących kompletny System Kolejkowy, a także zainstalowanie i uruchomienie podzespołów wchodzących w skład tego systemu wraz z modułem raportów i analiz, funkcją umawiania wizyt przez samego klienta z wykorzystaniem formularza internetowego oraz modułem informacyjno-przywoławczym na monitorze LCD. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 5 do SIWZ. 2. Miejsce realizacji przedmiotu zamówienia: - Urząd Miasta Chorzów, ul. Rynek, pawilon pod estakadą. 3. Ustalenia organizacyjne związane z wykonaniem zamówienia: 1) Ustalenia i decyzje dotyczące wykonywania zamówienia oraz harmonogram prac uzgadniane będą przez Zamawiającego z ustanowionym przedstawicielem Wykonawcy. 2) Wykonawca po podpisaniu umowy przekaże Zamawiającemu numery telefonów kontaktowych, adresów poczty elektronicznej i faksów oraz dokonywać będzie na bieżąco ustaleń niezbędnych dla sprawnego i terminowego wykonania zamówienia. Wszędzie tam, gdzie przedmiot zamówienia jest opisany poprzez wskazanie znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez Wykonawcę rozwiązań równoważnych w stosunku do opisanych w SIWZ, pod warunkiem, że będą one posiadały co najmniej takie same lub lepsze parametry techniczne i funkcjonalne i nie obniżą określonych w SIWZ. 4. WYMAGANIA STAWIANE WYKONAWCY: SPRAWDZENIE WIARYGODNOŚCI OFERTY 1) Wykonawca ma obowiązek załączyć do oferty Formularz spełniania podstawowych wymagań funkcjonalnych i technicznych pozwalający na ocenę zgodności z wymaganiami Zamawiającego. 2) Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć przedmiot zamówienia własnym transportem i na własny koszt. 3) Wykonawca odpowiedzialny będzie za całokształt, w tym za przebieg oraz terminowe wykonanie zamówienia w okresie wykonywania umowy. 4) Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość oraz zgodność z parametrami technicznymi i jakościowymi określonymi dla przedmiotu zamówienia do czasu wygaśnięcia zobowiązań Wykonawcy wobec Zamawiającego. 5) Wykonawca wraz z Systemem Kolejkowym dostarczy Zamawiającemu dokumenty potwierdzające udzielenie gwarancji dla wszystkich komponentów wchodzących w skład Systemu Kolejkowego, w tym oprogramowania, 6) Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się z dniem podpisania Protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń i trwa …… miesiące/ zadeklarowany w ofercie termin gwarancji* od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego, 7) Wykonawca najpóźniej w dniu podpisania protokołu odbioru dostarczy Zamawiającemu wykaz danych umożliwiających zgłoszenie awarii i usterek, w szczególności adres strony WWW, adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów i faksów, 8) Ewentualne naprawy gwarancyjne będą odbywały się w miejscu, w którym System Kolejkowy objęty gwarancją znajduje się w chwili zgłoszenia wadliwego działania, 9) W okresie gwarancji wszelkie koszty związane z dojazdem serwisu i usunięciem awarii (w tym wymiana na nowe części) stwierdzonej w przedmiocie niniejszej umowy, obciążają Wykonawcę, 10) Usunięcie awarii komponentów sprzętowych Systemu przez Wykonawcę powinno nastąpić najpóźniej w drugim dniu roboczym od dnia zgłoszenia awarii, 11) Gdy zaistnieje przypadek niemożności usunięcia awarii w w/w terminie na czas naprawy Wykonawca zapewni urządzenie zastępcze o parametrach nie gorszych niż sprzęt naprawiany, oraz zapewni bezpłatną dostawę, montaż i uruchomienie tego sprzętu najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu określonym w pkt.10). W przypadku każdorazowego wezwania wykonawcy przez zamawiającego do zgłoszonej reklamacji, koszty transportu ponosi wykonawca. 12) Wykonawca zapewni Zamawiającemu wsparcie techniczne hot-line w godzinach pracy Urzędu Miasta Chorzów. 13) Wykonawca ma obowiązek załączyć do oferty wzór dokumentu gwarancyjnego na dostarczane urządzenia i oprogramowanie, celem stwierdzenia, czy jego zapisy odpowiadają wymaganiom Zamawiającego określonym w pkt. 7-12 niniejszego ustępu.