Przedłużenie wsparcia producenta na oprogramowanie FocusPrint. - polska-wrocław: usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem umowy jest obsługa serwisowa przez wykonawcę oprogramowania focus print (zwanego w umowie również „aplikacją focus print” lub „produktem”). specyfikacja istotnych warunków zamówienia (siwz) stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy. świadczenie obsługi serwisowej przez wykonawcę, będzie polegało w szczególności na a) czuwaniu przez wykonawcę nad poprawnością działania aplikacji focus print, w trakcie jej użytkowania; b) usuwaniu wad (w tym usterek w rozumieniu art. 55 ust. 1 ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dz. u. z 2006 r. nr 90, poz. 631 z późn. zm.) produktu ujawnionych w trakcie jego użytkowania; c) udostępnianiu zamawiającemu poprawek do aplikacji focus print; d) informowaniu zamawiającego o nowszych (w tym odpłatnych) wersjach produktu; e) na każdorazowe żądanie zamawiającego – bezzwłocznej konfiguracji aplikacji focus print przez wykonawcę według zaleceń zamawiającego w zakresie przekraczającym standardową obsługę użytkownika; f) wspieraniu merytorycznym zamawiającego w tworzeniu raportów, analiz i procedur oraz w procesie optymalizacji infrastruktury i procesów zarządzania systemem wydruków i kopii; g) wspieraniu zamawiającego w uzyskiwaniu możliwie najwyższego poziomu niezaprzeczalności danych w konsoli aplikacji, w procesie zarządzania zmianami w infrastrukturze środowiska wydruków w obszarze wolumenu wydruków na urządzeniach i wolumenu użytkowników (bilingi użytkownika); h) na każdorazowe żądanie zamawiającego – uczestnictwie wykonawcy w konsultacjach z zamawiającym w wyznaczonym przez zamawiającego czasie i miejscu; i) po zgłoszeniu takiej potrzeby przez zamawiającego – wykonaniu jednego projektu optymalizacyjnego. ii.1.6)