Świadczenie usług serwisowych systemu radiologii cyfrowej AGFA i systemu AGFA IMPAX 6.x. - polska-toruń: usługi w zakresie konserwacji systemu

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych systemu radiologii cyfrowej agfa i systemu agfa impax 6.x. 2. wszystkie czynności serwisowe, będące przedmiotem zamówienia muszą być wykonywane przez jednostkę serwisową, która posiada autoryzację producenta na świadczenie usług serwisowych systemu radiologii cyfrowej agfa, drukarek cyfrowych agfa i systemu agfa impax 6.x . 3. zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających. 4. usługi serwisowe obejmować będą sprzęt i oprogramowanie zlokalizowane w szpitalu wielospecjalistycznym przy ul. św. józefa 53 59 i szpitalu specjalistycznym dla dzieci i dorosłych przy ul. konstytucji 3 maja 42 – wykaz sprzętu i oprogramowania określa załącznik nr 9 do siwz. system radiologii cyfrowej agfa (szpitala wielospecjalistycznego z lokalizacją przy ul. św. józefa 53 59) oprogramowanie 1) oprogramowanie stacji techników agfa nx (adc server) nr seryjny 5tj802j 2) oprogramowanie stacji techników agfa nx 2008 nr seryjny dhv8r3j sprzęt komputerowy 3) skaner płyt fosforowych agfa cr 25.0 nr seryjny 3243 4) skaner płyt fosforowych agfa cr 85 x nr seryjny 3225 5) kasety z płytami obrazowymi 6) stacja techników agfa nx (adc server) nr seryjny 5tj802j 7) stacja techników agfa nx 2008 nr seryjny dhv8r3j 8) monitor dotykowy barco mfcd1219 nr seryjny 1889067571 9) stacja diagnostycznej agfa impax ds. 1000 nr seryjny bwd202j 10) stacja diagnostycznej agfa nr seryjny czc8336033 11) monitor hp 19`` nr seryjny cnc802qmxs 12) monitory barco nio 2mp – 2 szt. nr seryjny1890138290 13) drukarka cyfrowa agfa drystar 5300 nr seryjny 3948 14) drukarka cyfrowa agfa drystar 3000 nr seryjny 8454 system radiologii cyfrowej agfa (szpitala specjalistycznego dla dzieci i dorosłych z lokalizacją przy ul. św. konstytucji 3 maja 42) 15) drukarka cyfrowa agfa drystar 5300 system agfa impax 6.x. (szpitala wielospecjalistycznego z lokalizacją przy ul. św. józefa 53 59) oprogramowanie 16) medical pro software, 17) vmware virtual center nr seryjny 7208h 00r0e h9fej 234nc 18) vmware esx enterprise nr seryjny 6252e z8ndp y79lm 2dwwa 19) vmware esx enterprise nr seryjny 6a50x z80f2 yg5ld 208j2 20) vmware esx enterprise nr seryjny 6052r za14k ygwh 20wph 21) vmware esx enterprise nr seryjny 6002w z84fq y79cm 2fwe9 22) oprogramowanie do archiwizacji qstar nr seryjny 469001 23) oprogramowanie agfa impax 6.x 24) oprogramowanie cd power pacs, 25) agfa orthopeadic tools 26) orthogon 1.0 + usb dongle sprzęt komputerowy 27) stacja robocza hp xw6600 nr seryjny czc9032wk7 28) monitor diagnostyczny barco nio 2mp 21" nr seryjny 1890156380 29) monitor diagnostyczny barco nio 2mp 21" nr seryjny 1890156382 30) monitor opisowy hp lcd 19" nr seryjny cnk8431w4p 31) czujnik kalibracyjny barco nr seryjny 090225145 32) zasilacz awaryjny ups 750va pw 5115 nr seryjny gb361a0962 33) biblioteka taśmowa hp msl 6030 nr seryjny 2u29040009 34) infrastruktura (obudowa) serwerów kasetowych (blade) hp c3000 nr seryjny czc9030b5v 35) serwer hp blade bl465c nr seryjny czj90303h9 36) serwer hp blade bl465c nr seryjny czj90303ha 37) serwer hp blade bl465c nr seryjny czj90303h2 38) serwer hp blade bl465c nr seryjny czj90303gb 39) zasilacz awaryjny hp r5500 xr intl ups nr seryjny mx18410847 40) zasilacz awaryjny hp r5500 xr erm ups nr seryjny mx18361952 41) zasilacz awaryjny hp r5500 xr intl ups nr seryjny mx18420289 42) zasilacz awaryjny hp r5500 xr erm ups nr seryjny mx18361953 43) router cisco 871 nr seryjny fcz124391z9 44) switch lan cisco nr seryjny f0c1222t1mg 45) switch lan cisco nr seryjny f0c1222t1gj 46) switch san brocade nr seryjny cn88427042 47) switch san brocade nr seryjny cn8848703p 48) macierz dyskowa zewnętrzna hp msa2000 nr seryjny 3cl843c127 49) macierz dyskowa zewnętrzna hp msa2000 nr seryjny 3cl849c599 50) dysk sas 15k 450gb (12 szt.), 51) dysk sas 15k 146gb (12 szt.), 52) system produkcji płyt z badaniami dla pacjentów rimage 2000i nr seryjny 10019742 53) monitor lcd dell 17" nr seryjny 8a7 3wgs 54) komputer sterujący dell precision 690 nr seryjny 75ynh3j 55) statyw flfs, 56) kratka flfs 57) winda flfs, 58) kaseta z płytą obrazową 35x43 cm typu md 4.1. 3 szt., 59) switch typ 3com 4200g48port nr seryjny yfcfa8mfa7200 system agfa impax 6.x. (szpitala wielospecjalistycznego z lokalizacją przy ul. św. konstytucji 3 maja 42) oprogramowanie 60) oprogramowanie robota rimage 2000i nr seryjny 10030013 sprzęt komputerowy 61) komputer sterujący hp z200 nr seryjny czc0448pny 62) monitor eizo flexscan s 1902 nr seryjny 54136071 63) robot rimage 2000i nr seryjny 10030013 5. wymagane terminy przeglądów konserwacyjnych dla objętego serwisem sprzętu i oprogramowania maj i listopad 2014 r. maj i listopad 2015 r. 6. w zakresie usług serwisowych systemu radiologii cyfrowej agfa wykonawca zobowiązany jest do a) wykonywania planowych konserwacji okresowych zgodnie z zaleceniami producenta aparatury (min. 4 przeglądy okresowe na 24 miesięcy), b) dokonywania bieżących napraw sprzętu przy użyciu części zamiennych bez dodatkowego obciążenia zamawiającego kosztem tych części zamiennych, robocizny i dojazdu, c) prowadzenia kalibracji i regulacji urządzeń, d) bieżącego informowania zamawiającego o stanie technicznym sprzętu oraz warunkach poprawnej obsługi, e) upgrade do nowej wersji oprogramowania stacji techników i diagnostycznych w czasie trwania umowy serwisowej, f) zapewnienia kontaktu telefonicznego ze specjalistą serwisu w ciągu 2 godzin od chwili pisemnego lub telefonicznego zgłoszenia usterki, g) zapewnienia reakcji ze strony serwisu (rozumiane jako podjęcie naprawy na miejscu u zamawiającego) w ciągu 24 godzin od chwili pisemnego lub telefonicznego zgłoszenia usterki, h) konsultacji z inżynierem serwisu telefonicznie oraz w ramach wizyt u zamawiającego, i) zdalnej diagnostyki systemu, j) wykonania kolejnej konserwacji okresowej w odstępie 6 miesięcy po zakończeniu ostatniej konserwacji okresowej systemu wykonanej zgodnie z umową. 6.1. po każdym przeglądzie wykonawca przekaże zamawiającemu świadectwo sprawności urządzenia. 6.2. po każdej wizycie serwisowej wykonawca przekaże zamawiającemu raport serwisowy. 6.3. wykonawca w zakresie prac objętych umową będzie odpowiedzialny za straty, uszkodzenia, wypadki lub obrażenia spowodowane uszkodzeniem, wadą lub awarią sprzętu, która zostanie udowodniona jako wynik zaniedbania ze strony wykonawcy lub jego przedstawicieli. 6.4. zamawiający będzie powiadamiał wykonawcę o wszelkich awariach i niesprawnym działaniu sprzętu w formie pisemnej, elektronicznej (e mail) lub telefonicznej (przez osoby upoważnione). 7. w zakresie usług serwisowych systemu agfa impax 6.x. wykonawca zobowiązany jest do a) wykonywania planowych konserwacji okresowych zgodnie z zaleceniami producenta min. 4 przeglądy okresowe dla oprogramowania i sprzętu komputerowego (wraz z fizycznym czyszczeniem sprzętu informatycznego raz na 6 miesięcy) w trakcie trwania umowy. b) usuwania awarii, dokonywania napraw, wykonywania przeglądów oraz działania prewencyjnego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego bez dodatkowego obciążenia zamawiającego kosztem robocizny, dojazdu, części zamiennych (w szczególności podzespołów komputerowych w przypadku ich wymiany). w każdym przypadku wykonania usługi serwisowej wykonawca potwierdzi wykonanie usługi certyfikatem (przeglądy techniczne) lub kartą pracy. karta pracy będzie uzupełniona w dwóch egzemplarzach po jednym dla zamawiającego i wykonawcy. w przypadku interwencji zdalnej karta pracy zostanie przesłana do zamawiającego za pomocą poczty elektronicznej na adres radiologia@szpital bielany.torun.pl c) świadczenia usług serwisowych dla systemu od poniedziałku do piątku w godz. 8 00 do 16 00 z wyłączeniem świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy. d) zapewnienia reakcji ze strony serwisu wykonawcy w rozumieniu jako podjęcie interwencji naprawy zdalnej w ciągu 4 godzin od chwili pisemnego lub telefonicznego zgłoszenia usterki przez zamawiającego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego. e) zapewnienia reakcji ze strony serwisu wykonawcy w rozumieniu jako podjęcie naprawy na miejscu u zamawiającego w ciągu 24 godziny od chwili pisemnego lub telefonicznego zgłoszenia awarii przez zamawiającego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego. f) udzielać odpowiedzi na zapytania techniczne zgłaszane przez zamawiającego w sprawie oprogramowania i sprzętu komputerowego. 7. do obowiązków wykonawcy w zakresie wsparcia serwisowego dla oprogramowania należeć będzie 1) regularna, prewencyjna kontrola poprawności działania systemu poprzez kontrolę zdarzeń (logów), mająca na celu zapobieganie powstawaniu awarii systemu, prowadzenia prac kontrolnych w cyklu tygodniowym, przesyłania wyników raportów do użytkownika. 2) prowadzenie dyżurów przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku. 8. wykonawca może wykonać upgrade systemu do wersji impax 6.5, w przypadku uzasadnionym wymogami procedur serwisowych producenta (np. błąd w oprogramowaniu mogący mieć wpływ na jakość stawianej diagnozy lub innych funkcji systemu jak np. archiwizacja danych). wykonawca nie ponosi ewentualnych kosztów związanych z koniecznością zakupu nowej infrastruktury sprzętowej (np. serwery lub przełączniki sieciowe) czy licencji nie będących produktem wykonawcy niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania systemu agfa impax w wersji 6.5 ( np. baza danych, system operacyjny, oprogramowanie wirtualizacji systemu). wykonawca jest zobowiązany do przedstawienia zamawiającemu przewidzianego kosztu takiej rozbudowy oraz licencji do ewentualnej akceptacji przez zamawiającego. 9. wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia konsultacji technicznych dla pracowników zamawiającego użytkujących system impax 6.x. w wymiarze do 16 godzin rocznie. 10. wykonawca zapewni eksport danych ekspozycji (kv, mas) oraz danych technika wykonującego badanie z systemu nx do ris w zakresie możliwym do realizacji przez wykonawcę. wykonawca nie ponosi jakichkolwiek kosztów związanych z implementacją funkcji po stronie oprogramowania ris. 11. do obowiązków wykonawcy w zakresie wsparcia serwisowego dla sprzętu komputerowego należeć będzie 1) podłączanie kolejnych urządzeń diagnostycznych do systemu. 2) podłączenie 10 węzłów dicom (pc) do systemu agfa. 12. wymieniane części zamienne stają się własnością wykonawcy z zastrzeżeniem, że części zawierające dane osobowe pacjentów pozostają własnością zamawiającego. ii.1.6)