Usługa asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego tj. Systemu OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiot zamówienia: Usługa asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego tj. Systemu OTAGO Przedmiot główny: CPV: 72.61.10.00-6 Nazewnictwo wg CPV: Usługi w zakresie wsparcia technicznego Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprpgramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO - dalej Programy. 2. Zakres zamówienia: Usługa asysty technicznej i konserwacji obejmuje: 1) telefoniczną pomoc i doradztwo w sprawie używania Programów, 2) usuwanie błędów zgłoszonych przez Zamawiającego, 3) aktualizację programów wynikającą ze zmiany przepisów prawnych, powszechnie obowiązujących w ustalonym Umową zakresie funkcjonalnym, 4) udzielenie Zamawiającemu prawa do otrzymywania, kolejnych wydań Programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora, 5) usuwanie usterek i wprowadzanie zamian do mechanizmów łączących bazy danych OTAGO z systemem ESIP (autorstwa OPEGIEKA), 6) przyjęcie zgłoszeń za pomocą systemu Helpdesk pod nazwą SPOKO, udostępnionego przez Wykonawcę. Szczegółowy zakres zamówienia i opis warunków zawarty jest we wzorze Umowy stanowiącej ZAŁĄCZNIK NR 2 do ZdN. 3. Zamawiający nie zastrzega w Zaproszeniu do Negocjacji, że część lub całość zamówienia nie może być powierzona podwykonawcom. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom. 4. Informacja o przewidywanych zmianach postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której Zamawiający dokona wyboru Wykonawcy i warunkach ich dokonania: Zamawiający nie przewiduje możliwości dokonania zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do oferty, na podstawie której Zamawiający dokona wyboru Wykonawcy.