Świadczenie kompleksowego wsparcia serwisowego urządzenia produkcyjnego do druku monochromatycznego Xerox D-125, znak sprawy – AEZ/S-033/2019

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie kompleksowego wsparcia serwisowego urządzenia produkcyjnego do druku monochromatycznego Xerox D-125, będącego w posiadaniu Działu Redakcji i Wydawnictw Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, w okresie od dnia zawarcia umowy do 31.12.2020 r. lub do wyczerpania limitu kwoty określonej w § 3 ust. 1 umowy. 2. Szczegółowe opisy przedmiotu zamówienia Przewidywana liczba kopii do wykonania w okresie trwania umowy – 4.500.000 kopii. 1) utrzymania urządzenia XEROX w stanie przydatnym do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem, przy zachowaniu jego parametrów technicznych zgodnych ze specyfikacją producenta. 2) usuwania awarii urządzenia, wsparcia serwisowego aplikacji Xerox FreeFlow Core, dostarczania niezbędnych materiałów eksploatacyjnych (w tym: czarny toner) oraz niezbędnych części zamiennych na własny koszt. Zarówno toner jak i części zamienne muszą być nowe, wolne od wad i oryginalne. 3) dostawy i wymiany materiałów eksploatacyjnych do 24 (dwudziestu czterech) godzin po otrzymaniu przez Wykonawcę zamówienia od Zamawiającego w formie fax’u lub e –mail’a, liczonych od godziny 800 do godziny 1630 (od poniedziałku do piątku każdego tygodnia z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót). 4) podjęcia czynności w celu usunięcia zaistniałej awarii urządzenia do 240 minut od chwili przyjęcia zgłoszenia awarii liczonych od godziny 800 do godziny 1630 (od poniedziałku do piątku każdego tygodnia z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót ). 5) dokonania naprawy urządzenia w terminie 3 dni roboczych od chwili przyjęcia zgłoszenia, o którym mowa w pkt 4, tj dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej; 6) w przypadku niemożności dokonania naprawy, umożliwiającej wykonywanie kopii lub wydruków, w terminie określonym w pkt 5 do dostarczenia zastępczego urządzenia o nie gorszych parametrach technicznych w ciągu 2 dni roboczych od terminu określonego w pkt 4. 7) Do obowiązków Wykonawcy nie należy dostarczanie papieru oraz materiałów biurowych (np: zszywek, drutu do zszywacza, taśmy klejącej). 8) W razie awarii urządzenia z przyczyn wynikających z obsługi niezgodnej z instrukcją obsługi przez użytkownika, z winy użytkownika lub działania siły wyższej, usunięcie awarii nastąpi na odrębne zlecenie Zamawiającego. Szczegółowy opis przedmiotu umowy został zawarty w § 2 wzoru umowy, który stanowi załącznik nr 7 do SIWZ.