Usługa sukcesywnej rezerwacji, sprzedaży i dostarczenia maksymalnie 17 biletów lotniczych międzynarodowych dla uczestników działań projektu „CreArt. Sieć miast na rzecz twórczości artystycznej” realizowanego przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej w ramach programu „Kreatywna Europa”.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Zakres zamówienia obejmuje: sukcesywną rezerwację, sprzedaż i dostarczenie maksymalnie 17 biletów lotniczych międzynarodowych, (jako 1 bilet rozumie się podróż do miejsca docelowego wraz z podróżą powrotną) na zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze dla uczestników działań projektu „CreArt. Sieć miast na rzecz twórczości artystycznej” realizowanego przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej w ramach programu "Kreatywna Europa" z 1 sztuką bagażu rejestrowanego. 2. W ramach realizacji usługi Wykonawca zobowiązuje się do: 1) przyjmowania drogą elektroniczną zapotrzebowania Zamawiającego na przeloty międzynarodowe, dokonywania rezerwacji połączeń wybranych przez Zamawiającego, sprzedaży biletów zgodnie ze zleceniami zakupu przekazanymi przez Zamawiającego; 2) dokonywania optymalnego wyboru przewoźnika z uwzględnieniem najkorzystniejszej ceny oraz najkrótszej trasy i czasu podróży, przedstawienia Zamawiającemu 3 - 5 propozycji połączeń związanych z jedną podróżą (maksymalna liczba przesiadek dla każdego lotu wynosi 1), w tym w klasie przewoźników z grupy tzw. tanich linii lotniczych, rezerwacji i sprzedaży biletów; 3) niezwłocznego informowania Zamawiającego o braku możliwości rezerwacji lub sprzedaży biletów, jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, wraz z uzasadnieniem; 4) przedstawienie zamawiającemu propozycji wymienionych w pkt 2) w terminie: maksymalnie 5 godzin, minimalnie 1 godzina. 5) zapewnienia utrzymania stałej ceny rezerwacji w okresie min. 1 dnia od daty jej akceptacji przez zamawiającego. Złożenie rezerwacji przez Zamawiającego odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Złożona rezerwacja zawiera imię i nazwisko pasażera, datę i godzinę wylotu i przylotu; 6) dostarczania biletów Zamawiającemu, w godzinach pracy Zamawiającego, tj. 7.30 - 15.30, w dni robocze (z wyłączeniem sobót) najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem podróży, drogą elektroniczną na adres wskazany przez Zamawiającego w Zleceniu zakupu; 7) udzielania wszelkiej niezbędnej pomocy w przypadku składania reklamacji do linii lotniczych; 8) naliczania punktów lojalnościowych na konto Zamawiającego; 9) wyznaczenia co najmniej jednego pracownika z imienia i z nazwiska oraz odrębnej linii telefonicznej do kontaktów z pracownikami Zamawiającego włącznie z umożliwieniem osobom, na które wystawiony jest bilet kontaktowania się z Wykonawcą w trybie alarmowym (telefon alarmowy czynny 24 godziny na dobę w każdy dzień tygodnia), bez względu na fakt, czy jest to dzień pracy Zamawiającego i Wykonawcy, czy też nie.