Realizacja usług szkoleniowych oraz w dziedzinie rozwoju osobistego dla uczestników projektu Czas na aktywność w gminie Przecław współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Trening kompetencji i umiejętności społecznych Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe) oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych, metody szkoleniowe: - 30 godzin zajęć dla 22 osobowej grupy w ramach 5 spotkań, - Minimum programowe a) Autorefleksja - moje mocne i słabe strony, przyglądanie się własnym emocjom w kontaktach z innymi, podstawowe techniki wspierania własnej osoby. b) Komunikacja interpersonalna (modele komunikacji dwustronnej, komunikacja werbalna i niewerbalna, cechy dobrej komunikacji, błędy i bariery w komunikacji, nawiązanie kontaktu interpersonalnego, komunikacja w miejscu pracy), c) Sytuacje trudne i konfliktowe (znaczenie konfliktu w sytuacji kryzysowej, identyfikacja konfliktów, sposoby reagowania i radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, style rozwiązywania konfliktów, porozumienie bez przemocy według wybranej metody), d) Zachowania asertywne (asertywność w życiu społecznym i pracy zawodowej, umiejętność przyjmowania krytyki i negatywnych ocen, rozwojowe postrzeganie wad, konstruktywne przyznawanie się do błędów), e) Umiejętności społeczne ( umiejętność dawania komplementów, wyrażania osobistych przekonań i opinii; trening wyrażania uczuć pozytywnych, trening konstruktywnego krytykowania, umiejętności skutecznej modyfikacji zachowań swoich i innych), f) Równościowe postrzeganie ról społecznych odgrywanych przez kobiety i mężczyzn (zależności pomiędzy położeniem kobiet i mężczyzn a rolami społecznymi im przypisanymi, negatywny wpływ stereotypów na bariery równości w danym obszarze życia społecznego, określenie kluczowych barier równościowych) g) Inna ewentualna dodatkowa tematyka określona przez wykonawcę. - Metody szkoleniowe: prezentacje; dyskusja; ćwiczenia indywidualne i w zespole Godzina treningu kompetencji i umiejętności społecznych równa się 45 minutom. 2. Trening kompetencji życiowych i rodzicielskich Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe), liczba godzin i spotkań szkoleniowych, metody szkoleniowe: - 15 godzin zajęć dla jednej 14 osobowej grupy w ramach 3 spotkań szkoleniowych dla danej grupy; - Minimum programowe: a) Postawy rodzicielskie (podstawowe cele wychowawcze, nawiązywanie efektywnej współpracy z dzieckiem, określanie dziecku granic postępowania, rola stereotypów w procesie wychowawczym), b) Wyrażanie uczuć i emocji ( rola uczuć i emocji w życiu rodzicielskim, rozpoznawanie, nazywanie i konstruktywne wyrażanie uczuć, sposoby reakcji pomocne dzieciom w radzeniu z własnymi emocjami i uczuciami), c) Skuteczna współpraca z dzieckiem (metody i techniki pomocne we właściwej współpracy z dzieckiem, metody wyciągania konsekwencji za niewłaściwe zachowanie dziecka, sposoby wyrażania pochwał oraz metody tworzenia właściwego systemu nagradzania), d) Rozwiązywanie problemów i konfliktów z dzieckiem (analiza najczęstszych sytuacji konfliktowych, rozwiązywanie problemów w praktyce). e) Odpowiedzialność w rodzinie (skuteczny system podziału obowiązków, rola stereotypów, nawyków rodzin w podziale obowiązków) f) Inna ewentualna dodatkowa tematyka określona przez wykonawcę. - Metody szkoleniowe: prezentacje; dyskusja; ćwiczenia indywidualne i w zespole. Godzina treningu kompetencji życiowych i rodzicielskich równa się 45 minutom. 3. Warsztaty doradztwa zawodowego z elementami indywidualnego doradztwa zawodowego Zakres tematyczny warsztatów doradztwa zawodowego (minimum programowe), doradztwa indywidualnego oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych: - 20 godzin zajęć warsztatowych doradztwa dla jednej grupy 20 osobowej w ramach 4 spotkań szkoleniowych dla danej grupy; realizacja indywidualnych zajęć doradztwa zawodowego obejmuje jedną godzinę dla każdego uczestnika zajęć (łącznie 20 godziny zajęć). - Minimum programowe warsztatów doradztwa zawodowego: a) Poznanie własnego potencjału (samoocena, samoakceptacja, budowanie obrazu siebie w oparciu o analizę SELF SWOT, budowanie poczucia własnej wartości), b) Aktywne poruszanie się po rynku pracy (aktywne metody poszukiwania zatrudnienia, wymagania pracodawców wobec kandydatów, usługi internetowe jako narzędzie pomocne do zaistnienia na rynku pracy, funkcjonowanie na rynku pracy), c) Równościowe postrzeganie ról zawodowych (wpływ stereotypów - metody ich ograniczania) d) Opracowanie dokumentów aplikacyjnych (zasady tworzenia dokumentów aplikacyjnych oraz ich konstrukcja), e) Rozmowa kwalifikacyjna z elementami autoprezentacji (przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej, efekt pierwszego wrażenia, promocja własnej osoby poprzez przedstawienie mocnych stron), f) Inna ewentualna dodatkowa tematyka określona przez wykonawcę. Metody szkoleniowe: prezentacje, dyskusja, ćwiczenia w zespole - burza mózgów, ćwiczenia indywidualne. - Minimum programowe doradztwa indywidualnego: a) przedstawienie uczestnikowi zajęć celu spotkania, b) wywiad doradcy z uczestnikiem, c) określenie zainteresowań i preferencji zawodowych przy pomocy stosownych narzędzi badawczych d) podliczenie wyników i ich omówienie, e) analiza predyspozycji zawodowych uczestnika w oparciu o uzyskane wyniki. Godzina warsztatów doradztwa zawodowego równa się 45 minutom, godzina indywidualnego doradztwa zawodowego równa się 60 minutom. 4. Terapia rodzinna Zakres tematyczny terapii (minimum programowe), liczba godzin i miejsce spotkań: - 20 godzin terapii rodzinnej dla 2 osób i ich rodzin w ramach określanej przez specjalistę liczby spotkań i godzin dla danej rodziny. - Minimum programowe terapii: a) zdefiniowanie problemów rodziny, b) identyfikacja mechanizmów podtrzymujących problemy istniejące w rodzinie, c) określenie celów terapii, d) wybór i wprowadzenie zmian dostosowanych do możliwości rodziny, e) wsparcie systemu rodzinnego i podtrzymanie wprowadzonych zmian, f) przeprowadzenie badania ewaluacyjnego. Godzina terapii równa się równa się 60 minutom. 5. Kurs sprzedawcy z obsługą komputera, kasy fiskalnej i programu magazynowego Liczba uczestników szkolenia - 10 osób. Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe) oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych: - Minimum programowe: Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe) oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych: a) Zasady profesjonalnej obsługi klienta - 12 godzin, 2 spotkania szkoleniowe - Komunikacja w kontakcie z klientem, - Organizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta, - Techniki pracy z klientem, - Techniki sprzedaży, - Sposoby pozyskiwania nowych klientów i ich utrzymywania, - Cel i zakres towaroznawstwa, - Elementy ekonomii, fizjologii i higieny pracy. b) Zagadnienia sanitarno - epidemiologiczne (minimum sanitarne) - 6 godzin, 1 spotkania szkoleniowe c) Obsługa kas fiskalnych - 20 godzin, 3 spotkania szkoleniowe d) Obsługa komputera - 22 godziny, 3 spotkania szkoleniowe - obsługa komputera w środowisku Windows, archiwizowanie i przenoszenie danych, - komputerowa edycja tekstów - MS Word - tworzenie różnego rodzaju dokumentów tekstowych (pisma, listy, ulotki, itp.) oraz tworzenia tabel oraz elementów grafiki, - arkusz kalkulacyjny MS Excel - przetwarzanie danych liczbowych poprzez zastosowanie elementarnych obliczeń matematycznych zawartych w programie oraz przedstawienie ich w formie graficznej, - wykorzystywanie bazy danych w programie MS Outlook, - obsługa i wykorzystanie sieci Internet - obsługa i wykorzystanie możliwości sieci Internet (przeglądanie stron WWW, wyszukiwanie informacji, pobieranie danych, poczta elektroniczna, e) Obsługa programu magazynowo - sprzedażowego WAPRO WF - Mag - 30 godzin, 5 spotkań szkoleniowych, f) Obsługa programu magazynowo - sprzedażowego Subiekt GT - 30 godzin, 5 spotkań szkoleniowych. Łącznie 120 godzin szkoleniowych w ramach max. 19 spotkań szkoleniowych. Godzina szkolenia równa się 45 minutom. 6. Kurs przedstawiciela handlowego Liczba uczestników szkolenia - 7 osób. Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe) oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych: a) Podstawowe pojęcia i umiejętności przedstawiciela handlowego - 5 godzin zajęć w ramach 1 spotkania (cechy skutecznego sprzedawcy, produkt, klient, rynek, psychologia sprzedaży, prezentacja, pozycjonowanie produktu, klienta itp.; cechy skutecznego sprzedawcy, jak umówić się na spotkanie, jak wytworzyć miłą atmosferę; jak ocenić klienta i swoje szansę na sukces, jak odpowiadać na zastrzeżenia, pytania, uwagi klienta); b) Rozpoznanie produktu i branży w której pracujemy - 5 godzin zajęć w ramach 1 spotkania (źródła informacji o produkcie: firma, producent, prasa, INTERNET itp.; najważniejsze zalety i zastosowania produktu / usługi) c) Techniki sprzedaży - 24 godziny zajęć w ramach max. 4 spotkań (komunikacja niewerbalna oraz jej znaczenie w prowadzeniu rozmowy i prezentacji; pierwsza wizyta: pierwsze wrażenie i jego znaczenie dla dalszych kontaktów; autoprezentacja - handlowiec w każdej rozmowie reprezentuje firmę; etapy rozmowy handlowej i jej znaczenie w procesie sprzedaży, zagadnienia finansowo - prawne sprzedaży; sprzedaż w terenie; wizyta handlowa; prezentacja i tworzenie oferty sprzedażowej; organizacja dostaw towarów; zastrzeżenia, zażalenia, reklamacje) d) Negocjacje handlowe - 12 godzin zajęć w ramach 2 spotkań (etapy negocjacji z klientem, podstawowe błędy popełniane przez handlowców i negocjatorów; cechy dobrego negocjatora; wyznaczanie celów i strategii prowadzenia negocjacji; radzenie sobie z grami i manipulacjami psychologicznymi oraz kłamstwem; rozpoznawanie i pokonywanie sprzeczności interesów w negocjacjach - techniki argumentowania; sposoby finalizowania negocjacji); e) Organizacja pracy - 12 godzin zajęć w ramach 2 spotkań (jak prowadzić bazę klientów obecnych i potencjalnych; informacje o konkurencji: ceny, warunki, promocje itp.; informacje o dostawcach; przygotowanie szablonu cennika, oferty, zamówienia, dokumentacja sprzedaży; organizacja promocji, prezentacji, planowanie czasu; sposoby utrzymania kontaktów z obecnymi, stałymi klientami; metody nawiązywania nowych kontaktów handlowych); f) Marketing w pracy handlowca - 6 godzin zajęć w ramach 1 spotkania (marketing wystawienniczy; współpraca z firmą macierzystą w zakresie marketingu) g) Podstawy obsługi komputera w pracy handlowca - 12 godzin zajęć w ramach 2 spotkań - (środowisko Windows, urządzenia peryferyjne, instalacja i deinstalacja oprogramowania; podstawy obsługi pakietu Office - Word, Excel; korzystanie z zasobów Internetu przydatnych w pracy handlowca); h) Obsługa kas fiskalnych - 24 godzin zajęć w ramach max. 4 spotkań (podstawowe akty prawne związane ze stosowaniem kas fiskalnych; budowa, zasady działania oraz podział urządzeń fiskalnych; przygotowanie kasy do pracy; sprzedaż, zwrot opakowań, wykonywanie raportów; współpraca kas z urządzeniami dodatkowymi: czytnikiem kodów, komputerem itp.; fakturowanie - podstawy obsługi programu Subiekt); i) Egzamin końcowy Metody szkoleniowe: wykłady, prezentacje, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków. Godzina szkolenia równa się 45 minutom. 7. Kurs spawania blach i rur spoinami pachwinowymi metodą MAG i TIG. Liczba uczestników szkolenia - 3 osoby. Zakres tematyczny szkolenia (minimum programowe) oraz liczba godzin i spotkań szkoleniowych: Zajęcia teoretyczne - 40 godzin zajęć w ramach max. 6 spotkań a) Procesy spajania i pokrewne spawaniu. b) Rysunek techniczny i podstawy elektrotechniki - rodzaje prądu, pomiary, napięcie, praca, moc, ciepło. c) Materiały podstawowe i materiały dodatkowe - stale; budowa i ich właściwości. d) Urządzenia i sprzęt do spawania. e) Technika i technologia spawania. f) Niezgodności spawalnicze, kontrola i badania złączy spawanych. Konstrukcje spawane i jakość w spawalnictwie. g) Przepisy bhp i przeciwpożarowe przy pracach spawalniczych. h) Szkolenie, egzaminowanie i uprawniania spawaczy. Zajęcia praktyczne - 120 godzin zajęć w max.18 spotkań, w tym: a) Napawanie blach ściegami prostymi i zakolowymi w pozycjach PA (podolnej), PF (pionowej z dołu do góry) i PC ( naściennej) metodą MAG b) Wykonywanie złącza teowego blach ze spoinami pachwinowymi w pozycji okapowej (PD), podolnej (PA), pionowej(PF), nabocznej (PB) metodą MAG c) Wykonywanie złącza teowego rura - blacha ze spoinami pachwinowymi w pozycji okapowej (PD), podolnej (PA), pionowej(PF), nabocznej (PB) metodą MAG d) Napawanie blach ściegami prostymi i zakolowymi w pozycjach PA ( podolnej), PF ( pionowej z dołu do góry), PG ( pionowej z góry do dołu) i PC (naściennej) metodą TIG e) Wykonywanie złącza teowego blach ze spoiną pachwinową w pozycji okapowej (PD), podolnej (PA), pionowej(PF), nabocznej (PB) metodą TIG f) Wykonywanie złącza teowego rura - blacha ze spoinami pachwinowymi w pozycji okapowej (PD), nabocznej (PB), pionowej z góry do dołu (PF), pionowa z dołu do góry (PG) metodą TIG g) Wykonywanie złączy w pozycjach słabiej opanowanych metodą MAG i TIG. h) Inna tematyka uzupełniająca szkolenie metodami MAG i TIG. i) Egzamin pisemny i praktyczny przed Komisją Spawalniczą powołaną przez Instytut Spawalnictwa w Gliwicach. Zajęcia praktyczne kursów spawalniczych powinny odbywać się w odpowiednim warsztacie spawalniczym, wyposażonym w urządzenia spawalnicze do spawania metodami MIG, MAG. Wykonawca zapewnia uczestnikom odpowiednie ubranie ochronne. Warsztat powinien być wyposażony w odpowiednią liczbę stanowisk do zajęć praktycznych i posiadać aktualną atestację spawalni wydaną przez Instytut Spawalnictwa w Gliwicach i zezwolenie na prowadzenie szkoleń w w/w metodach spawania. System szkolenia powinien być zgodny z wytycznymi Instytutu Spawalnictwa W-07/IS-17 i spójny z zasadami szkolenia i egzaminowania spawaczy wg międzynarodowych i/lub europejskich norm EN-287-1 i EN-ISO 9606. - Metody szkoleniowe: wykłady, ćwiczenia indywidualne. Godzina szkolenia teoretycznego i praktycznego równa się 45 minutom. 8. Kurs prawa jazdy kat. B Zakres tematyczny kursu, liczba godzin oraz spotkań szkoleniowych: - 30 godz. zajęć teoretycznych dla 7 - osobowej grupy w ramach max. 5 spotkań. - 30 godz. zajęć praktycznych/osobę obejmujące zajęcia prowadzone na placu manewrowym oraz w ruchu drogowym. - egzamin państwowy na kat. B. Godzina szkolenia teoretycznego równa się 45 minutom, a szkolenia praktycznego 60 minutom. Usługi szkoleniowe nauki jazdy (w tym zakres tematyczny szkolenia) muszą spełniać wymagania wynikające z Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 27 października 2005 r. w sprawie szkolenia, egzaminowania i uzyskiwania uprawnień przez kierujących pojazdami, instruktorów i egzaminatorów (Dz. U. z 2005 r. Nr 217 poz. 1834 z późn. zm.) Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia uczestnikom zajęć cateringu w formie jednodaniowego gorącego posiłku, suchego prowiantu (ciasteczka, paluszki) oraz zimnych i ciepłych napojów (kawa, herbata, woda mineralna), jeżeli blok zajęć w ramach kursu przekracza 5 godzin w ciągu jednego dnia lub suchego prowiantu (ciasteczka, paluszki) i ciepłych i zimnych napojów, jeżeli blok zajęć w ramach kursu nie przekracza 5 godzin w ciągu jednego dnia ( obowiązek zapewnienia cateringu nie dotyczy zajęć praktycznych na kursie prawa jazdy kat. B, indywidualnego doradztwa zawodowego oraz terapii rodzinnej) oraz wydania zaświadczeń o ukończeniu danego kursu/warsztatu/terapii, a w przypadku kursów zawodowych zaświadczenia/certyfikaty na drukach MEN lub innych właściwych dla danej kategorii kursu, a przypadku kursu spawacza - zaświadczeń ukończenia kursu spawacza blach i rur spoinami pachwinowymi metodami MAG i TIG oraz w przypadku pozytywnego zaliczenia egzaminu: książeczki spawacza oraz zaświadczenia potwierdzającego zdobycie kwalifikacji spawacza, w tym Spawacza Europejskiego - egzaminy i uprawnienia spawaczy wg/g normy PN EN 287-1 Koszt szkolenia powinien uwzględniać koszt ubezpieczenia uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków NNW, odpowiednich badań lekarskich jeżeli dany kurs tego wymaga, ubrań ochronnych w przypadku kursu spawania. Wykonawca jest zobowiązany zapewnić odpowiednie sale szkoleniowe oraz w przypadku kursu spawania atestowaną przez właściwy Instytut halę spawalniczą w miejscu umożliwiającym uczestnikom szkolenia dogodny codzienny dojazd do nich środkami komunikacji publicznej. W przypadku kursu prawa jazdy kat. B odpowiedni plac manewrowy w miejscu umożliwiającym uczestnikom szkolenia dogodny codzienny dojazd do nich środkami komunikacji publicznej.