WDROŻENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ZGODNEGO Z ISO 9001 W 11 JEDNOSTKACH SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO (JST)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2009 w jedenastu jednostkach samorządu terytorialnego, obejmujące usługę doradczą oraz usługę szkoleniową w ramach projektu /Krok w przyszłość - od biurokratycznej irracjonalności do kompleksowego zarządzania jakością/ współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Działanie 5.2. Modernizacja zarządzania w administracji publicznej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej): I. Wykonanie usługi doradczej w 11 JST w wymiarze 232 godzin przypadających na JST, tj. razem 2552 godziny doradztwa w zakresie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnego z ISO 9001: Usługa doradcza obejmuje: 1. Diagnozę organizacji (analizę organizacji) pod kątem spełniania wymagań PN EN ISO 9001:2009 oraz przepisów prawnych i innych obowiązujących w Urzędzie (istniejące standardy postępowania, realizacja przepisów ogólnych, organizacja Urzędu), 2. Ustalenie zakresu systemu ISO 9001, wytycznych dla polityki jakości, modelu podejścia procesowego, struktury dokumentacji (księga jakości, procedury, instrukcje, formularze i inne niezbędne dokumenty) oraz metodyki wdrożenia, 3. Opracowanie i ustalenie harmonogramu wdrożenia z uwzględnieniem koniecznych szkoleń (w ramach usługi doradczej) - szkolenia dla kierownictwa Urzędu oraz kaskadowego szkolenia pracowników w zakresie opracowanego systemu zarządzania, 4. Pomoc doradcza w zakresie opracowania dokumentacji systemowej - polityki jakości i celów, księgi jakości, procedur wymaganych normą oraz standardów realizowanych procesów (sposoby postępowania) wraz z koniecznymi instrukcjami i formularzami (udział czynny konsultantów), 5. Wsparcie doradcze w wyborze członków grup roboczych (zespołów wdrożeniowych), pełnomocników oraz audytorów wewnętrznych, 6. Zaplanowanie wraz z powołanymi przedstawicielami kierownictwa auditów wewnętrznych oraz przeprowadzenie wspólne z powołanymi i przeszkolonymi audytorami wewnętrznymi pierwszej serii auditów wewnętrznych (udział konsultantów w auditach wewnętrznych) oraz wspólne opracowanie wzorcowych raportów z auditów, 7. Pomoc doradcza w zaplanowaniu działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych po pierwszej serii auditów wewnętrznych, 8. Doradztwo w zakresie działań korygujących, 9. Przygotowanie i udział w pierwszym przeglądzie zarządzania, 10. Pomoc w wyborze jednostki certyfikującej oraz udział w audicie certyfikującym (oba etapy), 11. Doradztwo w zakresie poauditowych działań korygujących. II. Wykonanie usługi szkoleniowej w wymiarze 256 godzin w zakresie tematyki Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnego z ISO 9001:2009 dla 4 grup JST (razem 11 JST): Szkolenie w wymiarze 32 dni w zakresie jak niżej: Obligatoryjnie: 1. Szkolenie dla kadry kierowniczej i pełnomocników ISO w JST objętych wdrożeniem (16 godz. x 4 grupy) - opracowany plan szkolenia wraz z celem i efektem szkolenia (słuchacze otrzymują materiał szkoleniowy oraz zaświadczenia), 2. Szkolenia dla zespołów wdrożeniowych JST objętych wdrażaniem (24 godz. x 4 grupy) opracowany plan szkolenia wraz z celem i efektem szkolenia (słuchacze otrzymują materiał szkoleniowy oraz zaświadczenia), 3. Szkolenie dla auditorów wewnętrznych - szkolenie 4 dniowe (24 godz. x 4 grupy) dla grupy szkoleniowej max. 20 osobowej, teoria i ćwiczenia w proporcji 50:50, opracowany plan szkolenia wraz z celem i efektem szkolenia (słuchacze otrzymują materiał szkoleniowy oraz zaświadczenia), 4. Obowiązkowa tematyka dla wszystkich szkoleń - wykorzystanie metod i narzędzi systemu zarządzania jakością w doskonaleniu systemu zarządzania jakością - opracowany plan szkolenia wraz z celem i efektem szkolenia (słuchacze otrzymują materiał szkoleniowy oraz zaświadczenia). III. Jednostki Samorządu Terytorialnego objęte wdrożeniem SZJ zgodnego z ISO 9001 będącego przedmiotem niniejszego zamówienia: 1. Gmina Dębno - Urząd Miejski w Dębnie, 74-400 Dębno ul. Piłsudskiego 5. 2. Gmina Myślibórz - Urząd Miasta i Gminy Myślibórz, 74-300 Myślibórz ul. Rynek im. Jana Pawła II 1. 3. Gmina Boleszkowice - Urząd Gminy w Boleszkowicach, 74-407 Boleszkowice ul. Świerczewskiego 24. 4. Gmina Bierzwnik - Urząd Gminy w Bierzwniku, 73-240 Bierzwnik ul. Kopernika 2. 5. Gmina Lubiszyn - Urząd Gminy Lubiszyn, 66-433 Lubiszyn, pl. Jedności Robotniczej 1. 6. Gmina Barlinek Urząd Miasta w Barlinku, 74-320 Balinek ul. Niepodległości 20. 7. Gmina Warnice - Urząd Miasta w Warnicach, 74-201 Warnice 66. 8. Gmina Choszczno - Urząd Miasta w Choszcznie, 73-200 Choszczno ul. Wolności 24. 9. Gmina Nowogródek Pomorski - Urząd Gminy w Nowogródku Pomorskim, 74-304 Nowogródek Pomorski ul. A. Mickiewicza 15. 10. Gmina Krzęcin - Urząd Gminy w Krzęcinie, 72-231 Krzęcin ul. Tylna 7. 11. Powiat Myślibórz - Starostwo Powiatowe w Myśliborzu, 74-300 Myślibórz ul. Marcinkowskiego 2.