ASP w Gdańsku w przestrzeni wirtualnej, E-zarządzanie (Moduł I). - pl-gdańsk: usługi wdrażania oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest usługa opracowania, dostawy, wdrożenia, uaktualniania i opieki serwisowej systemu informatycznego do elektronicznej obsługi akademii sztuk pięknych w gdańsku. pod pojęciem "systemu informatycznego" zamawiający precyzuje kompletne środowisko oraz narzędzia do kompleksowej obsługi funkcjonalności oraz procesów zachodzących w akademii sztuk pięknych w gdańsku. 2. zakres zamówienia obejmuje 1) wykonanie analizy przedwdrożeniowej; 2) opracowanie systemu według szczegółowych wytycznych zamawiającego; 3) dostarczenie składników systemu do miejsca wskazanego przez zamawiającego; 4) instalację systemu w sposób uzgodniony oraz zaakceptowany przez zamawiającego; 5) zapewnienie bezterminowej licencji na użytkowanie przez zamawiającego dostarczonego systemu jako całości lub każdego z dostarczonych poszczególnych składników; 6) modyfikację i/lub przystosowanie dostarczonego w ramach systemu oprogramowania do potrzeb zamawiającego; 7) wdrożenie z zapewnieniem nadzoru autorskiego obejmujące import danych wskazanych przez zamawiającego; 8) sprawdzenie poprawności działania systemu oraz poprawności przeprowadzonego importu danych; 9) przeszkolenie wskazanej przez zamawiającego grupy użytkowników oraz administratorów systemu z zakresu kompleksowej obsługi dostarczonego oprogramowania. nie mniej niż 150 godzin roboczych; 10) dostarczenie dokumentacji w formie papierowej oraz elektronicznej; 11) przeniesienie na zamawiającego praw autorskich uprawniających do późniejszej rozbudowy/przebudowy systemu oraz nanoszenia poprawek w systemie w ramach funkcjonowania systemu w obrębie asp w gdańsku; 12) zapewnienie serwisu gwarancyjnego oraz pogwarancyjnego systemu na okres minimum 5 lat od daty odbioru systemu, bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat przez zamawiającego. do zadań serwisowych zaliczają się a) nanoszenie niezbędnych poprawek w systemie; b) rozwiązywanie problemów związanych z nieprawidłowym działaniem systemu, zgłaszanych przez zamawiającego w okresie użytkowania systemu; c) aktualizacja systemu do najnowszej dostępnej wersji zgodnej ze zmieniającymi się przepisami ogólnymi i szczególnymi, rozporządzeniami, ustawami, obowiązującymi wykładniami prawnymi oraz wskazówkami jednostek nadrzędnych (np. mnisw); d) wykonywanie wszystkich niezbędnych poprawek i aktualizacji zabezpieczeń systemu mających na celu zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami oraz wymogami bezpieczeństwa przechowywanych w systemie danych; e) udzielanie niezbędnej pomocy przy tworzeniu szablonów, formularzy oraz szablonów dokumentów potrzebnych do pracy systemu; f) przeniesienie na życzenie zamawiającego oprogramowania serwera na inna platformę sprzętową w okresie do 5 lat od daty odbioru systemu przez asp w gdańsku; 13) zapewnienie przez wykonawcę internetowego systemu obsługi zgłoszeń i weryfikacji błędów. wymagany jest ten sposób komunikacji w ramach rękojmi, gwarancji, wdrożenia i utrzymania systemu. zamawiający wymaga w okresie wdrożenia oraz w okresie rękojmi i gwarancji a) usunięcia błędu kluczowego w wyznaczonym przez zamawiającego terminie; b) asysty technicznej wzmożonej w okresie produkcyjnego uruchomienia systemu, tj. w wymiarze 7 dni roboczych po 7 godzin; c) asysty technicznej wzmożonej w okresie uruchomienia i zamknięcia sesji, tj. w wymiarze 4 dni roboczych po 7 godzin; d) prowadzenia centrum wsparcia eksploatacji produktu, w godzinach 8 00 do 14 00 w dni robocze przez cały okres trwania umowy. ii.1.6)