Zakup wsparcia dla oprogramowania Symantec Endpoint Protection

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup wsparcia dla oprogramowania Symantec Endpoint Protection. 2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia wykonawca zobowiązany będzie do: 1) dostarczenia/udzielenia nowych (w tym odnowienia) posiadanych przez Zamawiającego licencji na oprogramowanie Symantec Endpoint Protection 14.x firmy Symantec Corporation z siedzibą w Mountain View, Kalifornia, USA, zgodnie z załącznikiem nr 1 do umowy i ofertą Wykonawcy (zamówienie podstawowe); 2) dostarczenia/udzielenia, na zamówienie Zamawiającego, nowych licencji w formie „paczek” zawierających po 10 licencji każda (1 paczka = 10 licencji), na produkt Symantec Endpoint Protection 14.x dla stacji roboczych i serwerów będących na wyposażeniu Urzędu Miasta Wrocławia i jednostek budżetowych Gminy Wrocław (zamówienia dodatkowe), ważnych przez okres: a) od dnia dostarczenia/udzielenia do 31 grudnia 2019 roku dla licencji zamówionych w 2018 r. W razie wątpliwości poczytuje się, że w ramach zamówienia dodatkowego Zamawiający może zamówić jedną lub więcej paczek licencji. 3) zapewnienia wsparcia merytorycznego i pomocy technicznej w zakresie: a) rozwiązywania problemów wynikłych w trakcie instalacji i konfiguracji najnowszej wersji oprogramowania objętego licencjami dostarczonymi/udzielonym przez Wykonawcę zgodnie z potrzebami i zaleceniami Zamawiającego, b) rozwiązywania problemów wynikłych w trakcie użytkowania oprogramowania objętego licencjami dostarczonymi/udzielonymi przez Wykonawcę oraz pomoc w usuwaniu wad/błędów tego oprogramowania poprzez sygnalizowanie Symantec Corporation konieczności podjęcia stosownych kroków (np. wydania nowej wersji oprogramowania, wydania łatki (patch)) usuwającej stwierdzone wady/błędy; c) dostarczenia i aktualizacji dokumentacji administracyjnej w polskiej wersji językowej dla oprogramowania objętego licencjami dostarczonymi/udzielonymi przez Wykonawcę; 4) zapewnienia niecertyfikowanego szkolenia dla administratorów serwera Symantec Endpoint Protection, obejmującego, co najmniej program szkolenia tożsamy z certyfikowanym szkoleniem „Symantec Endpoint Protection: Administration” proponowanym przez firmę Symantec (szkolenie odbędzie się w siedzibie Zamawiającego) w terminie wskazanym przez Zamawiającego, nie krótszym niż 5 dni od zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego i nie dłuższym niż 30 dni od daty zawarcia umowy. 3. Wykonawca zobowiązany jest być autoryzowanym partnerem producenta oprogramowania będącego elementem zamówienia - stosowne oświadczenie znajduje się w Formularzu oferty – Załącznik nr 1 do SIWZ.