Świadczenie usług informatycznych na rzecz Szpitala Wojewódzkiego w Poznaniu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług informatycznych dla Szpitala Wojewódzkiego w Poznaniu, tj.: 1) administrowanie, zarządzanie, serwis, rozbudowa i konfiguracja sieci LAN, VLAN, 2) monitorowanie sieci pod względem bezpieczeństwa, kontrola i zabezpieczanie ruchu przychodzącego, 3) kontrola dostępu do treści w ramach sieci (w tym m.in. filtrowanie, blokowanie zawartości stron WWW, blokowanie niepożądanych aplikacji,) 4) administrowanie, obsługa i zarządzanie serwerami i bazami danych znajdującymi się u Zamawiającego, 5) administrowanie i obsługa systemu HIS, ERP i RIS, w tym również udzielanie wsparcia merytorycznego i funkcjonalnego użytkownikom systemów, 6) tworzenie i weryfikacja kopii zapasowych systemów używanych przez Zamawiającego, 7) wykonywanie aktualizacji systemów informatycznych, 8) utrzymanie bazy haseł dostępowych do urządzeń i oprogramowania w sposób bezpieczny, zabezpieczony i dostępny dla Zamawiającego, 9) administrowanie i obsługa serwera poczty elektronicznej, 10) instalacja i konfiguracja sieci roboczych do pracy w sieci Szpitala, 11) konserwacja, diagnoza oraz bieżące naprawy stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych, 12) inwentaryzację sprzętu komputerowego i oprogramowania, 13) wnioskowanie o likwidację sprzętu nieprzydatnego i zakupy nowego, 14) hosting i aktualizacja strony internetowej Zamawiającego, 15) wdrażanie nowych systemów i programów oraz prowadzenie szkoleń pracowników Zamawiającego w zakresie ich użytkowania, 16) określenie i konsultowanie działań mających na celu rozwój systemu informatycznego Szpitala, 17) wykonywanie innych czynności związanych z usługami informatycznymi zleconymi przez Zamawiającego. 2. W ramach wykonywania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) zapewnienia ciągłości usług, 2) utrzymania systemu informatycznego w stałej gotowości do użytkowania, 3) świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami stosowanymi przy świadczeniu tego rodzaju usług, 4) zapewnienie kompetentnego personelu do realizacji zamówienia, który będzie współpracował z Sekcją Informatyki Szpitala Wojewódzkiego w Poznaniu Filia nr 2 - Szpital Rehabilitacyjno-Kardiologiczny w Kowanówku, 5) niezwłocznego przystąpienia do usuwania awarii i informowaniu wyczerpująco Zamawiającego o przyczynie, skutkach i prawdopodobnym czasie jej trwania, 6) uprzedzania zamawiającego z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem o planowanych przerwach lub zakłóceniach zwykłej działalności sieci informatycznej wynikających z konieczności dokonania konserwacji lub remontów, 7) Czynności określone przedmiotem zamówienia wykonywane będą w następujących lokalizacjach: a) Szpital Wojewódzki w Poznaniu, ul. Juraszów 7/19, 60-479 Poznań, b) Szpital Wojewódzki w Poznaniu Filia nr 3 Szpital Rehabilitacyjny dla Dorosłych w Kiekrzu, ul. Uzdrowiskowa 2, 60-480 Poznań. 3. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi na następujących zasadach: 1) usługi informatyczne będą wykonywane od poniedziałku do piątku w czasie 7 godzinnego dyżuru (od 7:00 do 14:00). Wykonawca w ramach dyżuru gwarantuje dostępność 3 informatyków (2 informatyków w siedzibie Zamawiającego i 1 informatyk zdalnie), 2) zapewni dostępność serwisu 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, 3) wszelkie usterki możliwe do usunięcia przez zdalny dostęp będą usuwane niezwłocznie, 4) usterki sprzętowe uniemożliwiające wykonanie funkcji użytkowych będą usuwane w ciągu maksymalnie 24 godzin. 5) zgłoszenia usterek będą przyjmowane telefonicznie lub droga elektroniczną przez całą dobę. 4. Wykonawca ponosi odpowiedzialność na sprawne funkcjonowanie całego systemu informatycznego w Szpitalu a także za aktualne licencje oprogramowania, które będą nabywane na koszt Zamawiającego. 5. Umożliwia się Wykonawcy wykonanie wizji lokalnej miejsca świadczenia usług, w celu pozyskania wszelkich danych mogących być przydatnymi do przygotowania oferty oraz realizacji i rozliczenia przedmiotu umowy. Koszt dokonania wizji lokalnej ponosi Wykonawca. Zamawiający wymaga zatrudnienia na umowę o pracę wszystkich osób realizujących usługę w siedzibie Zamawiającego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w SIWZ, na zasadach określonych w załączniku nr 4 do SIWZ - projekt umowy.