Wsparcie inżynierskie dla całego systemu telefonii stacjonarnej

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi wsparcia inżynierskiego dla całego systemu telefonii stacjonarnej, tj. gwarantowanej pomocy w eksploatacji systemu telefonii IP, udzielanie wyjaśnień dotyczących problematyki systemu telefonii IP. 2. Wsparcie inżynierskie - gwarantowana pomoc w eksploatacji systemu telefonii IP, udzielenie wyjaśnień dotyczących problematyki systemu telefonii IP. W szczególności usługa powinna obejmować: a) przyjmowanie zgłoszeń z podziałem na wsparcie inżynierskie lub awarie, b) wykonywanie aktualizacji oprogramowania urządzeń wchodzących w skład Systemu telefonii IP (routerów, bram głosowych, klastra serwerów itp.) w przypadku, kiedy taka czynność będzie rekomendowana przez producenta systemu bądź warunki pracy będą tego wymagały. Czynności te muszą być zakończone protokołem powykonawczym określającym zakres dokonanych prac, c) udzielaniu wsparcia inżynierskiego i udzielania wyjaśnień telefonicznie oraz zdalnie w zakresie bieżącej konfiguracji systemu telefonii stacjonarnej Cisco Unified Communications Manager, d) udzielaniu wsparcia inżynierskiego i udzielania wyjaśnień telefonicznie oraz zdalnie w zakresie bieżącej konfiguracji systemu dystrybucji wiadomości faksowych Fax to Mail, e) udzielaniu wsparcia inżynierskiego i udzielania wyjaśnień telefonicznie oraz zdalnie w zakresie bieżącej konfiguracji systemu wideokonferencji wraz z zintegrowanym serwerem rejestracji połączeń audio video. 1) System telefonii IP obejmuje zakresem działania 13 jednostek sądownictwa: a) Sąd Okręgowy w Olsztynie:  ul. Dąbrowszczaków 44A  ul. Dąbrowszczaków 2 Olsztyn – I OZSS w Olsztynie  ul. Brzozowa 17 Mrągowo – II OZSS w Mrągowie b) Sąd Rejonowy w Bartoszycach:  ul. Warszawska 3  ul. Warszawska 7 c) Sąd Rejonowy w Biskupcu:  ul. Sądowa 4 Biskupiec  ul. Sądowa 2 Biskupiec d) Sąd Rejonowy w Giżycku:  ul. Warszawska 28  ul. Gdańska 11  ul. 30-go Maja 2 Węgorzewo e) Sąd Rejonowy w Kętrzynie:  ul. Sikorskiego 66 f) Sąd Rejonowy w Lidzbarku Warmińskim  ul. Bartoszycka 4A  ul. Wyszyńskiego 37 g) Sąd Rejonowy w Mrągowie:  ul. Królewiecka 55 h) Sąd Rejonowy w Nidzicy:  ul. Kościuszki 51 i) Sąd Rejonowy w Olsztynie:  ul. Dąbrowszczaków 44 j) Sąd Rejonowy w Piszu:  ul. Warszawska 47 k) Sąd Rejonowy w Szczytnie:  ul. Sienkiewicza 8 l) Sąd Apelacyjny w Białymstoku:  ul. Mickiewicza 5  ul. Wojska Polskiego 2 Łomża – Sekcja ds. Informatyzacji Sądownictwa m) Sąd Rejonowy w Olecku:  ul. Osiedle Siejnik I 18  ul. Sembrzyckiego 18 3. Zasady realizacji zamówienia, obowiązki oraz uprawnienia Zamawiającego i Wykonawcy, jak również zasady rozliczeń przedstawione zostały w projekcie przyszłej umowy o zamówienie publiczne przedstawionej w załączniku nr 3 do SIWZ. 4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania wszelkich prac z należytą starannością oraz zgodnie z obowiązującymi standardami oraz przepisami prawa, zasadami współczesnej wiedzy technicznej i uzgodnieniami dokonanymi w trakcie realizacji przedmiotowego zamówienia.