Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji zintegrowanego systemu informatycznego KSAT2000i wspomagającego zarządzanie miastem Opole

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji systemu KSAT2000i w zakresie: 1. zapewnienia telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie użytkowania oprogramowania KSAT2000i; 2. usuwania błędów zgłaszanych przez zamawiającego; 3. dostosowania i aktualizacji oprogramowania - wynikających ze zmiany przepisów prawnych; 4. współdziałania z Zamawiającym w diagnozowaniu potrzeb zmian w architekturze sprzętowo-systemowej powiązanej z funkcjonowaniem oprogramowania KSAT2000i; 5. informowania z wyprzedzeniem o przewidywanych potrzebach zmian sprzętowo systemowych lub zmian w obrębie systemu KSAT2000i w celu przeciwdziałania awariom i zapewnienia ciągłości pracy.