Usługi serwisowe zintegrowanego systemu informatycznego ASIMS+

Opis przedmiotu przetargu: Specjalistyczny nadzór eksploatacyjny i serwis oprogramowania narzędziowego i użytkowego zintegrowanego systemu informatycznego ASIMS+ obejmujący w szczególności: a) Utrzymywanie potencjału możliwości technicznych, intelektualnych i organizacyjnych, niezbędny do zapewnienia Zleceniodawcy poziomu usług serwisowych zapewniających bezpieczną eksploatację Systemu. b) Oferowanie, dostarczanie i wdrożenie (wraz ze szkoleniem) u Zleceniodawcy zmodyfikowanych lub rozbudowanych wersji Systemu, uwzględniających aktualny stan przepisów prawnych na poziomie ustaw. c) Utrzymanie ciągłej gotowości serwisowej, d) Interwencje serwisowe na wezwanie Zleceniodawcy, e) Wspieranie i nadzorowanie wykonywania złożonych operacji na bazie danych, w rodzaju zamknięcia roku rozliczeniowego, emisji PIT-ów itp. f) Nieodpłatne dostarczanie i wdrażanie nowych wersji Systemu w obrębie drugiego członu numeru wersji ( np. 9.x.x ), g) Konserwowanie wersji Systemu zakupionej przez Zleceniodawcę, z uwzględnieniem modyfikacji i rozbudowy dokonanych w czasie wdrożenia lub w wyniku umów dodatkowych, h) Wykonywanie drobnych prac adaptacyjnych (nie wymagających zmiany struktury bazy danych pociągającej za sobą konwersję istniejących danych) lub związanych z pielęgnacją systemu, i) Dostarczanie i instalowanie nowych lub poprawionych wersji silnika baz danych DB2 dostępnych w ramach usługi maintenance IBM. j) Udzielanie konsultacji telefonicznych (hot-line) w przypadku wystąpienia problemów eksploatacyjnych u Zleceniodawcy.