Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet oraz świadczenie usługi zarządzania siecią

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotowe zamówienie obejmuje świadczenie usługi dostępu do sieci Internet oraz świadczenie usługi zarządzania siecią, na które składa się: 1) Zamawiający wymaga zapewnienia łącza symetrycznego do sieci Internet o przepustowości min 150/150 Mbps z gwarantowaną przepływnością, realizowaną w dwóch osobno limitowanych grupach: a) 100Mb/s realizowane do Urzędu Miasta i Gminy Staszów, b) 50Mb/s pozostałe Jednostki określone w załączniku nr 1 do Umowy, podzielone równomiernie. 2) Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia gwarancyjnego czasu dostępności łącza (SLA ang. Service Level Agreement) na poziomie co najmniej 99,2 % w skali miesiąca, straty pakietów max 1%, czas reakcji na awarię nie dłużej niż 2 godziny, czas usunięcia awarii nie dłużej niż 12 godzin. 3) W ramach Umowy Wykonawca zapewni Zamawiającemu przestrzeń 16 publicznych adresów sieciowych oraz ich prawidłowy routing. 4) Wykonawca zapewni wewnętrzną przestrzeń adresową oraz odpowiedni routing umożliwiający bezpośrednią komunikację pomiędzy poszczególnymi węzłami utworzonej sieci. Adresy przydzielone poszczególnym węzłom, jak również wszelkie zmiany tej adresacji przekazywane będą niezwłocznie Zamawiającemu. 5) Lokalizacja łącza: Staszów, ul. Opatowska 31, pomieszczenie serwerowni w budynku UMiG. Zamawiający dopuszcza możliwość zrealizowania łącza w innym punkcie sieci światłowodowej należącej do Gminy Staszów, po wcześniejszym uzyskaniu pisemnej zgody od Zamawiającego. 6) Wykonawca zobowiązany jest we własnym zakresie wykonać przyłączenie do sieci należącej do Gminy Staszów, za pomocą którego będzie realizowany ruch dla każdego urządzenia w sieci. 7) W ramach zapewnienia transferu jednostkom podległym Zamawiający zobowiązuje Wykonawcę do wykorzystania infrastruktury światłowodowej należącej do Gminy Staszów w jak najszerszym zakresie 8) Wykonawca jest odpowiedzialny za doprowadzenie, uruchomienie i obsługę łącza. Wykonawca samodzielnie uzyska ewentualne pozwolenia, o ile będą wymagane, oraz dokona niezbędnych ustaleń technicznych w celu podłączenia łącza. 9) Zamawiający nie narzuca w ramach niniejszego postępowania żadnych technologii wykonania łącza. 10) Wykonawca może stosować dowolne rozwiązania techniczne, o ile zapewnią one poprawną i nieprzerwaną realizację transmisji o określonych powyżej parametrach, są zgodne z przyjętymi normami technicznymi oraz uwarunkowaniami prawnymi. 11) Wykonawca winien dostarczyć oświadczenie, że posiada możliwości techniczne dla uruchomienia łącza w oferowanej przepustowości i lokalizacji. 12) W ramach umowy Wykonawca zapewni łącze backupowe zabezpieczające przyłączone jednostki przed utratą dostępu do światowej sieci Internet w przypadku awarii łącza podstawowego. Przepustowość łącza backupowego min. 50% zadeklarowanej przepustowości wymienionej w pkt. 1 lit. a i b. 13) Każda przerwa w dostępie musi być zgłaszana Zamawiającemu. Przerwy planowane (np. konserwacja urządzeń) muszą być zgłaszane Zamawiającemu minimum 48 godzin przed zaistnieniem przerwy. 14) W ramach umowy Wykonawca zapewni usługę zarządzania posiadaną przez Zamawiającego siecią (sieć światłowodowa, switch CISCO Catalyst 6504-E oraz inne urządzenia pośrednie wykorzystywane w procesie dostarczania przedmiotu Zamówienia). Przez zarządzanie siecią Zamawiający rozumie m.in.: - przyłączanie i odłączanie Jednostek od sieci w porozumieniu z Zamawiającym, - dokonywanie zmian w przydziale przepustowości dla poszczególnych Jednostek, - dostosowywanie konfiguracji będącego w posiadaniu Zamawiającego switcha Cisco Catalyst 6504E do warunków umowy, - administrowanie poszczególnymi warstwami sieci, - utrzymanie infrastruktury sieci w stanie zapewniającym sprawną realizację postanowień umowy, - prowadzenie monitoringu umożliwiającego wykrywanie występujących zagrożeń oraz nieprawidłowości w działaniu sieci, - utrzymywanie dyżuru w celu przyjmowania zgłoszeń awarii. 15) Wykonawca zobowiązany jest złożyć przed podpisaniem umowy regulamin świadczenia usług w sieci uwzględniający żądane przez Zamawiającego parametry łącza. 16) Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany prędkości łącza, rozszerzenie liczby przyłączonych punktów końcowych oraz zmianę przydzielonego pasma dla poszczególnych punktów końcowych w przypadku, gdy zapotrzebowanie na pasmo przesyłowe po stronie Zamawiającego ulegnie zmianie w związku z realizowanymi przez niego zadaniami statutowymi. Zmiany te wymagają sporządzenia aneksu do umowy pod rygorem nieważności. 17) W ramach sieci wewnętrznej Gminy Staszów prędkość przesyłu pomiędzy poszczególnymi węzłami (punktami końcowymi) powinna odbywać się bez innych niż wynikające z fizycznych możliwości używanego sprzętu ograniczeń prędkości. 18) Nie spełnianie przez łącze internetowe parametrów określonych przedmiotem zamówienia (tj. prędkości łącza dla poszczególnych jednostek, średniego opóźnienia, strat pakietów) traktowane będzie, jako awaria. 19) Wykonawca w trakcie trwania Umowy zobowiązuje się nie ograniczać przepustowości, nie blokować samodzielnie żadnych portów ani usług działających w sieci Internet, jak również w sieci Zamawiającego realizowanej w ramach Umowy, chyba, że z sieci Zamawiającego nastąpiło naruszenie zasad jej użytkowania, które może zakłócać funkcjonowanie całej sieci operatora. 20) Wszelkie blokady i ograniczenia nakładane na przedmiot Umowy muszą uzyskać pisemną zgodę Zamawiającego pod rygorem nie wywiązywania się Wykonawcy z zapisów Umowy. Nałożenie ograniczenia bądź blokady bez zgody Zamawiającego skutkować będzie naliczeniem kar jak za zwłokę w usunięciu awarii, wymienionych w §7 ust.1 pkt 1 lit. c) Umowy. Kary te naliczane będą od dnia, w którym nałożone zostało ograniczenie lub blokada. Blokady i ograniczenia mogą być nałożone tylko w przypadku braku płatności za, co najmniej dwa okresy rozliczeniowe. 21) Zamawiający przewiduje możliwość dzierżawy niewykorzystanych włókien światłowodowych. 2. Usługi objęte przedmiotem zamówienia muszą być wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami zawartymi w SIWZ. 3. Termin wykonania zamówienia: 12 miesięcy od dnia protokolarnego uruchomienia usługi - czas na pełne uruchomienie usługi nie później niż 48 godzin od podpisania Umowy