Pełnienie funkcji Operatora Internetowego oraz infrastruktury sieci szerokopasmowej Gminy Stanisławów w ramach realizacji projektu: „Eliminacja wykluczenia cyfrowego w Gminie Stanisławów”

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje realizację zadań Operatora Internetowego oraz infrastruktury sieci szerokopasmowej Gminy Stanisławów w ramach realizacji projektu: „Eliminacja wykluczenia cyfrowego w Gminie Stanisławów” I. Do zadań Wykonawcy przedmiotu zamówienia będzie należało: A) Wykonanie podłączenia do sieci Internet 1. Wymagania ogólne, opis stanu istniejącego Wykonawca jest zobowiązany do skalkulowania wszelkich kosztów związanych z: - montażem własnych, wszelkich elementów instalacyjnych np. uchwytów dla anten, okablowania oraz urządzeń odbiorczych szerokopasmowego Internetu. - Zamawiający w pierwszej kolejności dokona sprawdzenia sieci szkieletowej i uruchomi łącze dla jednostek podległych Zamawiającego – sieci szkieletowej. - Zamawiający dopuszcza w uzasadnionych przypadkach wykonanie podłączeń do istniejącej lub budowanej infrastruktury własnej Wykonawcy lub innego operatora w technologii radiowej lub kablowej - Zamawiający posiada własną sieć dystrybucyjną która zapewnia transmisje z GWD (główny węzeł dystrybucji) do lokalizacji wszystkich jednostek podległych biorących udział w projekcie. Stąd też Zamawiający w celu realizacji usług dostępowych dla jednostek podległych wymaga zestawienia hurtowego łącza internetowego bezpośrednio do GWD (lokalizacja opisana w dalszej części opracowania). 2. Wymagania szczegółowe - Główny węzeł dystrybucyjny Wykonawca jest zobowiązany do skalkulowania wszelkich kosztów związanych z: - Dostawą własnych urządzeń dostępowych i sieciowych do lokalizacji Głównego węzła dystrybucyjnego (GWD) zlokalizowanego w budynku Urzędu Gminy w Stanisławowie, ul. Rynek 32, 05-304 Stanisławów, 1 piętro, serwerownia. - Dostawą urządzeń do wykonania przyłącza internetowego, które musza pracować w technologii światłowodowej lub w technologii radiowej (za pomocą radiolinii cyfrowej) pracującej w licencjonowanym paśmie radiowym. Zamawiający nie dopuszcza możliwości wykorzystania radiolinii wykorzystujących nielicencjonowane pasmo radiowe. - Dostarczeniem niezbędnych urządzeń sieciowych w szczególności przełącznika dostępowego posiadającego min. 4 porty Gigabit Ethernet w standardzie 10/100/1000BaseT , a w przypadku łącza światłowodowego plus dwa porty typu Small Form-Factor Plugable (SFP) pozwalające na instalację wkładek z portami Gigabit Ethernet 1000BASE-T, 1000BASE-SX, 1000BASE-ZX, 1000BASE LX/LH. - Instalacją i konfiguracją w podanej lokalizacji GWD własnych urządzeń sieciowych i podłączeniem ich do urządzeń sieciowych Zamawiającego. 3. Wymagania szczegółowe - Beneficjenci ostateczni 3.1 Wykonawca jest zobowiązany do skalkulowania wszelkich kosztów związanych z: - Dostawą własnych urządzeń dostępowych dla 94 beneficjentów ostatecznych projektu, gdzie urządzenia dostępowe: o nie mogą mieć postaci kart rozszerzeń montowanych wewnątrz obudowy komputera, o muszą być wyposażone w interfejs LAN (Ethernet 10/100, RJ-45), umożliwiający podłączenie Internetu do komputera bez konieczności otwarcia jego obudowy, o muszą posiadać funkcjonalność routera wraz z funkcją translacji adresów sieciowych NAT - Instalacją i konfiguracją urządzeń dostępowych w wyznaczonych lokalizacjach (gospodarstwach domowych beneficjentów), oraz podłączeniem zestawów komputerowych BO do sieci internetowej, 3.2 Zamawiający wymaga wykonanie połączenia w technologii radiowej WiFi (2,4 / 5 Ghz), LTE, WIMAX itp. lub w technologii kablowej np. ADSL, GPON itp. 3.3 W szczególnych i uzasadnionych przypadkach tj. gdy wskazany BO znajduje się poza zasięgiem sieci dostępowej Zamawiającego lub Wykonawcy lub lokalnego ISP, Zamawiający dopuszcza możliwość wykonania przyłącza do sieci mobilnej operatora krajowego. W przypadku podłączenia do sieci operatora krajowego przy pomocy sieci komórkowej należy zapewnić dostęp do Internetu w technologii co najmniej 3G z min. miesięcznym limitem transferu danych 4GB oraz z możliwością uruchomienia w przyszłości usług 4G / LTE. W przypadku tego podłączenia nie wymaga się „mobilności usługi„ a jedynie wymaganą dobrą jakość usługi w miejscu instalacji zestawu komputerowego. Wykonawca w ramach w/w usług zapewni na własny koszt wszelkie dodatkowe urządzenia, niezbędne do uruchomienia i świadczenia usługi – jeśli będą wymagane (np. modemy wew/zew, karty sim itp.) 4. Wymagania szczegółowe - jednostki podległe 4.1 Wykonawca jest zobowiązany do skalkulowania wszelkich kosztów związanych z: - przeglądem i konfiguracją urządzeń sieci szkieletowej zamawiającego usytuowanych w siedzibach jednostek i GWD, - instalacją lub rekonfiguracją urządzeń dostępowych w wyznaczonych jednostek organizacyjnych zamawiającego (w przypadku zmian konfiguracji lub problemów z łącznością sieci bezprzewodowej zamawiającego z GPD) oraz podłączeniem węzłów lokalnych jednostek podległych Zamawiającego do sieci internetowej. B) Świadczenie usług dostępu do Internetu : 1. Zamawiający oczekuje, iż zestawione łącza do Internetu dla Beneficjenta Ostatecznego spełnią następujące wymagania jakościowe i funkcjonalne dla użytkowników końcowych:  DL min. 2Mb/s; UL min. 512 kb/s,  Liczba użytkowników indywidualnych podłączonych od sieci: 94 gospodarstw domowych  Dostępność SLA na poziomie min. 98%  Brak ograniczeń czasowych korzystania z usługi 2. Szybkość łącza Internetowego dla użytkownika będącego jednostką podległą Zamawiającego:  Zespół Szkół w Pustelniku – DL co najmniej 30Mb/s; UL co najmniej 30Mb/s,  Zespół Szkolny w Ładzyniu – DL co najmniej 30Mb/s; UL co najmniej 30Mb/s,  Gminny Ośrodek Kultury w Stanisławowie – DL od 2 do 8Mb/s; UL od 1 do 4Mb/s,  Gminna biblioteka Publiczna w Stanisławowie – DL od 2 do 8Mb/s; UL od 1 do 4Mb/s,  Dostępność łącza na poziomie min. 99%  Brak ograniczeń czasowych korzystania z usługi  Brak limitów transferu danych. Wykonawca w ramach w/w usługi dla beneficjentów ostatecznych i jednostek podległych zamawiającego będzie ponosił wszelkie inne koszty pośrednie niezbędne do uruchomienia i świadczenia usługi. 3. Zamawiający oczekuje, iż zestawione hurtowe łącze do Internetu do GWD spełni następujące wymagania jakościowe i funkcjonalne:  łącze Internetowego klasy operatorskiej, symetryczne o przepływności min. 80 Mb/s  dostępność łącza na poziomie min. 99,9 %  brak limitu transferu danych,  brak ograniczeń czasowych korzystania z usługi,  zapewnienie puli zewnętrznych adresów IP w minimalnej ilości 16 (w ramach jednej klasy). Wykonawca w ramach w/w usług będzie ponosił pełne koszty opłat za w/w usługi do wybranych przez siebie operatorów oraz zapewni na własny koszt wszelkie dodatkowe urządzenia, niezbędne do uruchomienia i świadczenia usługi oraz pokryje wszelkie inne koszty pośrednie (np. opłata do UKE za pasmo, opłata za dzierżawę światłowodu, koszty kolokacji, energii itp.) C) Obowiązki w zakresie formalno-prawnym 1) Zapewnienie niezbędnych zasobów służb technicznych i specjalistów potrzebnych do kompleksowej obsługi, utrzymania i monitoringu sieci. 2) Uruchomienie w dni robocze telefonicznego centrum serwisowego dla Beneficjentów ostatecznych i jednostek podległych Zamawiającego, działającego w godz. 8.00 – 18.00 – dla potrzeb zgłaszania awarii oraz wszelkich nieprawidłowości w funkcjonowaniu sieci, oraz usług poprzez udostępnienie numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej 3) Prowadzenie elektronicznej ewidencji awarii i zgłoszeń serwisowych. 4) Wypełnianie w imieniu Zamawiającego obowiązków wynikających z Prawa telekomunikacyjnego, Ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych oraz innych przepisów, w szczególności obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego: - wykonywanie obowiązków informacyjnych i sprawozdawczych wobec Prezesa UKE oraz innych właściwych organów - opracowania i aktualizacji planu działań w sytuacjach szczególnych zagrożeń - w sytuacjach szczególnych zagrożeń, podejmowania niezwłocznie działań przewidzianych w w/w planie - w sytuacjach szczególnych zagrożeń wypełniania obowiązków nałożonych przez Prezesa UKE - przechowywanie i udostępnianie danych w zakresie przewidzianym przez Prawo telekomunikacyjne 5) Nadzór i prowadzenie (w imieniu Zamawiającego) procedur napraw gwarancyjnych w szczególności rejestrowanie i przekazywanie sprzętu i urządzeń, wymagających naprawy do Gwaranta (Wykonawcy sieci szkieletowej) lub bezpośrednio do autoryzowanego serwisu w okresie gwarancji elementów sieci bezprzewodowej i GWD 6) Zachowanie w tajemnicy wszelkich informacji związanych z realizacją umowy, z wyłączeniem tych informacji, których obowiązek udostępnienia wynika z obowiązujących przepisów prawa D) Obowiązki w zakresie usług serwisowych i zarządzanie siecią 1) Bieżące monitorowanie infrastruktury i wykrywanie awarii w zakresie wszystkich elementów 2) Bieżące usuwanie uszkodzeń i awarii infrastruktury sieciowej, w warstwie szkieletowej maksymalnie w ciągu 24 godzin od zaistnienia lub zgłoszenia awarii - w przypadku braku możliwości naprawy lub usunięcia awarii we wskazanym wyżej terminie zapewnienie urządzeń zastępczych na czas naprawy w celu zachowania ciągłości pracy sieci 3) Bieżące usuwanie uszkodzeń i awarii infrastruktury sieciowej, w warstwie dostępowej, w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od zaistnienia lub zgłoszenia awarii - w przypadku braku możliwości naprawy lub usunięcia awarii we wskazanym wyżej terminie zapewnienie urządzeń zastępczych na czas naprawy w celu zachowania ciągłości pracy sieci 4) bieżąca pomoc i wsparcie użytkowników sieci przez centrum serwisowe, 5) prowadzenie elektronicznej ewidencji zgłoszeń serwisowych, 6) uruchomienia systemu zarządzania usługami i użytkownikami pozwalającego na m.in.: - możliwość włączenia/wyłączenia dostępu do usług internetowych, - generowania statystyk w zakresie wykorzystania łącz przez Beneficjentów Ostatecznych, jednostki podległe oraz zamawiającego ( co najmniej raz na 3 miesiące ) - kreowaniu parametrów usługi i optymalne zarządzanie pasmem. 7) nadzoru nad prawidłowym wykorzystaniem sygnału internetowego, w tym kontrola nadużyć 8) Administrowanie i zarządzanie urządzeniami aktywnymi sieci bezprzewodowej i GWD (głównego punktu dystrybucji): - aktualizacja oprogramowania urządzeń sieciowych, w tym aktualizacja firmware’ów, oraz wykonywanie upgrade’ów i update’ów urządzeń aktywnych sieci tj. przełączników, systemu bezpieczeństwa, urządzeń radiowych i innych – zgodnie z zaleceniami TAC producenta - bieżąca archiwizacja plików systemowych urządzeń aktywnych 9) Administrowanie i zarządzanie zasobami i wydajnością infrastruktury transmisyjnej - kontrola wykorzystania zasobów - kontrola wykorzystania dostępnego pasma w warstwie szkieletowej - kontrola wykorzystania zasobów i wydajności sieci radiowej 10) Utrzymanie i konserwacja infrastruktury teletechnicznej i budowlanej, w tym również: - przeprowadzenie kontroli techniczno-budowlanej: masztów oraz konstrukcji wsporczych w lokalizacjach węzłów sieciowych co najmniej 2 razy do roku, zgodnie z warunkami i zaleceniami eksploatacyjnymi 11) Zapisywanie zdarzeń systemowych (logowanie zdarzeń) i archiwizacja danych zgodnie z Prawem Telekomunikacyjnym , a także udostępnianie danych odpowiednim służbom na ich wniosek 12) Zachowanie infrastruktury teleinformatycznej oraz innych składników sieci przez cały okres trwania umowy w stanie niepogorszonym i zdolnym do świadczenia usług, dokonywanie wszelkich czynności związanych z bieżącym utrzymaniem, konserwacją i naprawami oraz ponoszenie kosztów z tym związanych. 13) Prowadzenie bieżącej aktualizacji dokumentacji technicznej. 14) zmiany miejsca instalacji sprzętu i wykonania przyłącza w przypadku zmiany beneficjenta ostatecznego (BO) w trakcie trwania okresu realizacji projektu. 15)Po zakończeniu umowy Wykonawca zobowiązany jest do deinstalacji własnej infrastruktury i urządzeń które posłużyły mu do świadczenia usług objętych niniejszym zamówieniem. Wykonawca pełniąc obowiązki Operatora Internetowego przejmuje na siebie wszelkie obowiązki wynikające z przepisów prawa telekomunikacyjnego w przypadku naruszenia prawa przez użytkownika który otrzymał dostęp do Internetu w ramach niniejszego zamówienia. Uwaga! Zaleca się dokonanie wizji lokalnej w celu zapoznania się z rozmieszczeniem jednostek podległych, posiadanego sprzętu infrastruktury sieci bezprzewodowej i GWD oraz warunkami technicznymi wykonania podłączeń dla prawidłowego skalkulowania kosztów związanych z realizacją przedmiotu zamówienia. Orientacyjne usytuowanie jednostek i beneficjentów ostatecznych przedstawia w załączeniu mapa.