Świadczenie usług związanych z realizacją działań administratora systemów komputerowych Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej – II postępowanie

Opis przedmiotu przetargu: 1. Określenie przedmiotu usługi: Świadczenie usług związanych z realizacją działań administratora systemów komputerowych Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej – II postępowanie 2. Miejsce świadczenia usługi: a) Szpital w Suchej Beskidzkiej; b) Szpital w Makowie Podhalańskim; c) ZRM i Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna w Jordanowie; d) Poradnia Zdrowia Psychicznego w Miejskiej Przychodni Rejonowej w Suchej Beskidzkiej; e) ZRM Maków Podhalański; f) ZRM Zawoja; g) Poradnia Laryngologiczna w Miejskiej Przychodni Rejonowej w Makowie Podhalańskim; 3. Szczegółowy zakres zadań: 1) Osoba realizująca usługę zobowiązana jest do samodzielnego wykonywania działań związanych z polityką informatyczną i informacyjną Zamawiającego, w szczególności poprzez: a) okresowej kontroli stanowisk komputerowych, tzn. 1 raz w roku - pod względem sprzętu i oprogramowania; b) zabezpieczania stanowisk komputerowych przed wirusami oraz usuwanie wirusów, c) reagowania na problemy zgłaszane przez użytkowników, d) udzielania instruktażu użytkownikom w zakresie obsługi i użytkowania sprzętu oraz systemu komputerowego poprzez udzielanie informacji, porad, uwag, wskazania sposobu wykonywania czynności, e) bezpośredni nadzór nad obsługą oprogramowania w zakresie: oddziałów szpitalnych, apteki centralnej, przychodni specjalistycznej, rejestracji centralnej. f) kontroli i nadzoru nad legalnością używanego przez użytkowników oprogramowania, g) usuwania drobnych awarii oprogramowania i pomoc w kontaktach z firmami zewnętrznymi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania, h) przeprowadzania bieżącej konserwacji i drobnych napraw sprzętu, i) zlecania firmom zewnętrznym, za uprzednią zgodą Zamawiającego, przeprowadzania napraw, których wykonanie leży poza granicami możliwości Wykonawcy lub gdy istnieją przeszkody natury technicznej uniemożliwiające w całości lub części wykonanie naprawy, j) konfigurowania i administrowania funkcjonującymi systemami informatycznymi k) wykonywania modernizacji posiadanego sprzętu komputerowego Wykonawcy , l) wykonywania archiwizacji danych wskazanych przez użytkowników m) konsultacji i pomocy technicznej w utrzymaniu ciągłości działania systemu informatycznego n) osobisty nadzór nad wdrożeniem nowych funkcjonalności w systemie CliniNet związanych z rezerwacją i rejestracją pacjentów do poradni specjalistycznych w następującym zakresie: - asysta uruchomieniowa (wsparcie dla użytkowników, zgłaszanie błędów) przy wdrożeniu funkcjonalności w module rejestracji centralnej pozwalających na zdefiniowanie w kryteriach wyszukiwania terminów przez podanie nazwy przedziału czasowego wcześniej zdefiniowanego w grafiku - asysta uruchomieniowa (wsparcie dla użytkowników, zgłaszanie błędów) przy wdrożeniu modułu systemu przywoławczego dla poradni specjalistycznych o) pozostawanie w pogotowiu "pod telefonem" do usunięcia nagłych awarii systemu informatycznego; p) podjęcie interwencji w przypadku telefonicznego zgłoszenia nagłej awarii systemu informatycznego - z czasem reakcji do 1 godziny od odebrania zgłoszenia; q) podejmowanie działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych w systemach informatycznych Zamawiającego przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją lub zniszczeniem – podejmowanie odpowiednich czynności w przypadku wykrycia naruszeń systemie zabezpieczeń. 2). Jednorazowe wdrożenie systemu rezerwacji i rejestracji pacjentów w systemie informatycznym CliniNet.