Przeprowadzenie szkoleń: obsługa kasy fiskalnej, fakturzysta, glazurnik, kelner, język angielski, warsztaty wyjazdowe z komunikacji w rodzinie, prawo jazdy kat B, warsztaty rozwiązywanie konfliktów, Warsztaty dla rodziców, w ramach projektu systemowego - EFS - Nowa droga do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu przetargu: Przeprowadzenie szkoleń: obsługa kasy fiskalnej, fakturzysta, glazurnik, kelner, język angielski, warsztaty wyjazdowe z komunikacji w rodzinie, prawo jazdy kat B, warsztaty rozwiązywanie konfliktów, Warsztaty dla rodziców, w ramach projektu systemowego - EFS - Nowa droga do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 1. Przedmiot i termin wykonania zamówienia. Część 1. Obsługa kasy fiskalnej dla 21 osób w wymiarze 70 godzin szkoleniowych - 30 godzin teoria i 40 godzin praktyka. Szczegółowy opis przedmiot zamówienia. Program szkolenia powinien obejmować: omówienie obowiązujących przepisów prawno - fiskalnych, wystawianie faktur VAT i rachunków, budowa i zasady działania oraz podział urządzeń fiskalnych, przygotowanie kasy do pracy, sprzedaż, zwrot opakowań, wykonywanie raportów, współpraca kas z urządzeniami dodatkowymi: czytnikiem kodów i komputerem, obsługa programu do fakturowania, ćwiczenia praktyczne na kasach fiskalnych. Część. 2 Fakturzysta dla 21 osób w wymiarze 90 godzin - 20 teoria i 70 praktyka Zakres szkolenia powinien zawierać następujące tematy: przepisy bhp i ppoż. w obiekcie handlowym a w szczególności na stanowisku pracy, profesjonalna obsługa klienta, przepisy prawne dot. gwarancji i reklamacji towarów, wystawianie faktur i rachunków, zamawianie, przyjmowanie oraz wydawanie wyrobów gotowych, towarów, surowców i materiałów, dokonywanie ich odbioru ilościowego i jakościowego, przyjmowanie i zgłaszanie reklamacji, obsługa programu komputerowego do fakturowania, praktyczna obsługa programu do fakturowania. Program powinien być uzupełniony o tematykę związaną z zakresem szkolenia i poszerzony o zagadnienia, które w ocenie Wykonawcy winny być zrealizowane celem odpowiedniego przygotowania uczestników szkolenia. Część. 3 Glazurnik dla 8 osób 120 godzin - 30 teoria i 90 praktyka Zakres szkolenia musi zawierać następujące tematy: przepisy bhp i ochrony ppoż., przygotowanie ścian do położenia glazury lub innych płytek, przycinanie płytek i wycinanie w nich otworów, układanie płytek szkliwionych przy użyciu zaprawy lub kleju na ścianach płaskich, formowanie spoin między płytkami i ich wypełnianie odpowiednim rodzajem fugi, wykonywanie cokolików z płytek terakotowych, układanie płytek mozaikowych, terakotowych, układanie pojedynczych płytek terakotowych, okładanie wypukłych lub wklęsłych fragmentów ścian glazurą, terakotą, licowanie cokołów i podokienników płytkami i kształtkami klinkierowymi, naprawianie okładzin ściennych. Wykonawca jest zobowiązany do dysponowania do zajęć praktycznych pomieszczeniami, w którym każdy z uczestników szkolenia musi wyłożyć minimum 10 m2 powierzchni. Wykonawca do realizacji zajęć praktycznych szkolenia będzie dysponować minimum 2 mieszalnikami minimum 2 drabinami, minimum 3 maszynkami do cięcia płytek, minimum 10 szpachelkami, minimum 10 kielniami do fugowania, minimum 10 fugownicami, minimum 10 pędzlami do nakładania zaprawy klejącej oraz ilością materiałów potrzebną do zrealizowania szkolenia. Wykonawca jest zobowiązany dostosować wyposażenie dydaktyczne i pomieszczenia do potrzeb szkolenia z uwzględnieniem bezpiecznych i higienicznych warunków realizacji szkolenia zgodnie z aktualnymi obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Cześć 4 Kelner dla 10 osób 80 godzin -20 teoria i 60 praktyka. Zakres szkolenia: Przepisy ogólne, bhp i ppoż., towaroznawstwo spożywcze, wizerunek zawodowy kelnera, etyka i psychologia pracy, organizacja pracy na stanowisku kelner, przygotowanie sali konsumpcyjnej i barowej do obsługi konsumenta i klienta, organizacja przyjęć okolicznościowych i imprez, techniki serwowania, sporządzanie kart menu profesjonalne parzenie kawy, dekorowania oraz podawania potraw i napojów, obsługa kas fiskalnych, system rozliczeń kelnerskich, organizacja i technika pracy kelnera, system HACCP w zakładzie, przenoszenie tac i zastawy stołowej, systemy obsługi w zakładach gastronomicznych, receptury coctailowe, zasady właściwego komunikowania się z konsumentem, autoprezentacja, sztuka dyplomacji, savoir-vivre oraz zajęcia praktyczne. Zajęcia prowadzone muszą być za pomocą demonstracji i omówienia prezentowanych zagadnień pod nadzorem wykładowców wskazanych przez wykonawcę. Część praktyczna musi opierać się na samodzielnym wykonywaniu ćwiczeń przez uczestników szkolenia. Dla każdego uczestnika szkolenia przekazanie literatury obejmującej tematykę savoir- vivre kelnera. Część 5. Kurs języka angielskiego 10 osób - 60 godzin. Określenie przedmiotu zamówienia. Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu języka angielskiego na poziomie podstawowym dla 10 osób w wymiarze 60 godzin szkoleniowych. Kurs powinien być zorientowany na praktyczne wykorzystanie poznawanego języka w konkretnych sytuacjach życiowych. Beneficjenci powinni być zmotywowani do prowadzenia rozmów zainspirowanych aktualnymi wydarzeniami. Zajęcia powinny umożliwić nabycie biegłości i śmiałości mówienia w języku obcym. Wykładowca powinien zachęcić do opowiadania o swoich pasjach, celach i potrzebach. Beneficjenci powinni w równym stopniu poznać i udoskonalić wszystkie sprawności językowe: mówienie i rozumienie ze słuchu, gramatykę, czytanie oraz pisanie. Podczas zajęć systematycznie powinna być pogłębiana wiedza naszych słuchaczy, która wzbogaci ich słownictwo oraz utrwali struktury gramatyczne. Na zajęciach, oprócz pracy z podręcznikiem, powinny być wykorzystywane materiały audio-video oraz materiały oryginalne, takie jak wycinki prasowe, wiadomości z Internetu, programy telewizyjne czy filmy w wersji oryginalnej. Tematyka kursu oprócz przełamywania bariery językowej powinna umożliwić poszerzanie horyzontów beneficjentów, rozbudzić ciekawość w poznawaniu świata oraz zachęcić do nauki języka angielskiego, ukazać celowość jego poznawania. Część 6. Warsztaty wyjazdowe integracyjne dla uczestników i ich rodzin z zakresu komunikacji w rodzinie -jeden dzień - łącznie 100 osób - przewiduje się 75 osób dorosłych i 25 dzieci. Wyjazd integracyjny dla uczestników I. ETAP Warsztaty w 4 grupach dla osób dorosłych rozpoczną się od godz. 10.00 do 14.00. Program warsztatu powinien zawierać następujące tematy: - aktywne słuchanie - wyrażanie uczuć, - stosowanie wypowiedzi -ja- zamiast - ty - zachowania asertywne Dzieci w tym czasie mają zapewnioną opiekę pedagoga - zabawy, gry, itp. Przerwa obiadowa w godz. 14.00 - 15.00 II. ETAP: Warsztaty dla rodziców i dzieci w 4 grupach od 15.00 do 17.00. - gry, zabawy, portret rodziny itp. III. ETAP: Od godz. 17.15 do ok. 19.00 wspólna kolacja integracyjna przy ognisku lub grill. Miejsce odbywania warsztatu: poza terenem miasta Łomża, odległość maksymalna do 40 km od Łomży. Sale wykładowe i miejsca przeznaczone do prowadzenia zajęć praktycznych powinny spełniać wymogi bhp i p.poż., uregulowane w przepisach odrębnych. Każda osoba dorosła powinna otrzymać: Materiały szkoleniowe: długopis, notatnik formatu A5, teczkę z gumką do przechowywania dokumentów. Każdy uczestnik wyjazdu powinien mieć zapewnione: 1. Wyżywienie (obiad z dwóch dań, deser, serwis kawowy w przerwie warsztatów i zajęć, kolacja - dania grillowe - 3 rodzaje, pieczywo, napoje, sałatki. dla dzieci podczas zabawy napoje, słodycze. 2. Transport uczestników do miejsca odbywania warsztatu i z powrotem do Łomży; 3. Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w związku z warsztatem oraz w drodze do miejsca warsztatu i z powrotem dla każdego uczestnika na kwotę minimum 20 000,00 zł.; Część 7 Prawo jazdy kat B dla 10 osób Zamawiający oczekuje, że wykonawca zorganizuje wskazane wyżej szkolenie w zakresie prowadzonego ośrodka szkolenia kierowców znajdującego się na terenie Łomży. Zamawiający wymaga, aby: a) zajęcia teoretyczne odbywały się na terenie Łomży b) zajęcia praktyczne przeprowadzane były pojazdem przystosowanym do nauki jazdy, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach wydanych na podstawie art. 66 ust. 5 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. - Prawo o ruchu drogowym. Zamawiający wymaga, aby wykonawca w ramach niniejszego zamówienia oraz w ramach wskazanej ceny zapewnił uczestnikom szkoleń wszelkie niezbędne materiały i przyrządy konieczne do przeprowadzenia szkolenia w zakresie teoretycznym, jak i organizacji zajęć praktycznych w części ogólnej oraz w części dodatkowej, w szczególności: Wymagania: Cena badań lekarskich, przed rozpoczęciem kat B, egzaminu państwowego ujęta w koszcie szkolenia -w cenie oferty. Badania lekarskie mają być zapewnione przez Wykonawcę dla uczestników szkolenia: orzeczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań zdrowotnych do kierowania pojazdem i orzeczenia psychologicznego o braku przeciwwskazań psychologicznych do kierowania pojazdem wydanych na podstawie badań, o których mowa w art. 75 ust. 1 oraz art. 82 ust. 1 pkt. 1a, USTAWA z dnia 26 listopada 2010 r. o kierujących pojazdami. Powinno być wydane przez lekarza uprawnionego do badania kierowców. Badania lekarskie niezbędne do wydania orzeczenia lekarskiego na podstawie art. 122 ust. 1 pkt 1 Ustawy Prawo o ruchu drogowym z dnia 20.06.1997r. t.j. Dz. U. z 2005r., nr 108, poz. 908 ze zm. Uczestnicy szkolenia muszą być ubezpieczeni od następstw nieszczęśliwych wypadków od dnia rozpoczęcia szkolenia do dnia zakończenia szkolenia (koszt ubezpieczenia musi być ujęty w koszcie szkolenia - w cenie oferty). Zajęcia teoretyczne muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 6 godzin zegarowych dziennie - łącznie z przewidzianymi przerwami. Zajęcia praktyczne w tym na placu manewrowym mogą odbywać się w każdy dowolny dzień, nie więcej niż 3 godziny zegarowe dziennie. Pojazdy mechaniczne na których będzie prowadzone szkolenie muszą być w pełni sprawne technicznie. W przypadku awarii wskazanego w ofercie pojazdu, Wykonawca na okres naprawy zapewni samochód zastępczy. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis - jakie przekazane zostaną na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia, a więc danej kategorii prawa jazdy. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. W materiałach szkoleniowych przekazywanych uczestnikom szkolenia znajdować się będą aktualne przepisy prawa o ruchu drogowym, w tym wyjaśnienia oznaczeń poszczególnych znaków drogowych, czy też graficzne rozrysowanie zasad ruchu drogowego obowiązujących m.in. na tzw. krzyżówkach - zasady pierwszeństwa, etc. W ramach kursu wykonawca ponosi koszt: wszystkich niezbędnych badań lekarskich i wymaganych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, jakie musi przejść każda szkolona osoba, koszt kursu teoretycznego dla danej kategorii, koszt kursu praktycznego dla danej kategorii, koszt egzaminu wewnętrznego przeprowadzanego u wykonawcy, pierwszego podejścia absolwenta kursu do egzaminu państwowego, koszt materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika kursu. Powyższe koszty powinny być wkalkulowane w cenę oferty. Wykonawca zobowiązany będzie do bieżącego prowadzenia w trakcie szkolenia listy obecności uczestników oraz przedstawiania kopii tej listy Zamawiającemu w terminie 3 dni od zakończeniu szkolenia. Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych zawierający listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, protokół z egzaminu wewnętrznego, rejestr wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji. Na każdym szkoleniu powinna być wydana dla osoby skierowanej karta prowadzonych zajęć i wypełniana codziennie, zgodnie z programem szkolenia. Po ukończeniu szkolenia, nie później niż w terminie 3 dni, zostanie przekazana zamawiającemu. Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli efektywności i prawidłowości szkolenia zgodnie z obowiązującym w tym zakresie przepisami i na warunkach określonych w umowie. Ponadto Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli frekwencji uczestników, jak też prawo wglądu do dokumentów, w tym finansowych, związanych z realizacją niniejszej umowy. Zamawiający nie ponosi kosztów szkolenia osób, które w trakcie szkolenia zostaną z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy skreślone z listy uczestników. Część 8. Warsztaty - rozwiązywanie konfliktów - dla 59 osób w 4 grupach warsztatowych po 12 godzin dla każdej grupy łącznie 48 godzin Zakres tematyczny warsztatów:Pogłębianie wiedzy na temat sposobów rozwiązywania konfliktów i przećwiczenie w atmosferze zaufania i bezpieczeństwa różnych metod radzenia sobie w trudnych sytuacjach konfrontacji z ludźmi, Poznanie nowych strategii radzenia sobie w konflikcie, Lepsze rozumienie swoich i cudzych reakcji, emocji i potrzeb, Zwiększenie kompetencji w zakresie komunikowania się z innymi osobami, Nauczenie się budowania bliskich, satysfakcjonujących relacji z ludźmi, opartych na zaufaniu i współpracy. Część 9 Warsztaty dla rodziców - 59 osób w 4 grupach warsztatowych po 12 godzin dla każdej grupy łącznie 48 godzin Założenia i cele programu: Pogłębienie relacji między rodzicami, a dziećmi.Nauka umiejętności lepszego porozumiewania się z dziećmi.Refleksja nad własną postawą wychowawczą. Wymiana doświadczeń i kształtowanie więzi opartych na wzajemnym szacunku. Nabycie umiejętności praktycznych i znalezienie odpowiedzi na ważne pytania:Jak stawiać dziecku granice? ,Jak i kiedy nagradzać i chwalić?, Jak tłumaczyć, a nie karać? ,Jak zachęcać do współpracy?, Jak rozumieć zachowania dziecka w kontekście potrzeb i uczuć?, Jak sprawić, by było bardziej samodzielne?, Jak wspomagać rozwój emocjonalny i psychiczny dziecka, by było jak najszczęśliwszym dorosłym