Usługa zorganizowania działań w ramach aktywnej integracji dla uczestników projektu Otwieramy Drzwi w Przyszłość- kursy zawodowe oraz warsztaty wyjazdowe.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa zorganizowania działań w ramach aktywnej integracji dla uczestników projektu Otwieramy Drzwi w Przyszłość, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, priorytet VII. Promocja integracji społecznej, Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji , Poddziałanie 7.1.1. Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej. Działania te zostały podzielone na VII części: CZĘŚĆ I- KURSY ZAWODOWE Z PRAWEM JAZDY KAT B Część I została podzielona na 5 zadania. Zadanie I. a) Sprzedawca z obsługa kasy fiskalnej i prawem jazdy kat. B ( sprzedawca 76 h, kasa fiskalna 16 h, bhp 8 h, prawo jazdy kat. B 30 h teoria, 30 h praktyka)-2 osoby- łącznie 160h -b)Sprzedawca- z obsługą kasy fiskalnej (sprzedawca 96 godzin, kurs bhp 8, kasa fiskalna 16 godzin- 3 osoby , łącznie 120 godz. Zajęcia teoretyczne z kursu sprzedawca- (pierwsze 76 godzin) ,kurs kasy fiskalnej, kurs bhp mogą odbywać się w 1 grupie 5 osobowej. Kursanci sami opłacą egzaminem na prawo jazdy oraz zapłacą za badania lekarskie. Program szkolenia powinien obejmować: Sprzedawca i kasa fiskalna rozmowy z Klientem sprawnego i bezproblemowego przeprowadzania całego procesu sprzedaży obsługi kasy fiskalnej - ZAJĘCIA PRAKTYCZNE NA KASACH FISKALNYCH !!! wystawiania faktur oraz innych pokwitowań przyjmowania reklamacji lub zwrotu rozliczania utargu przyjmowania, wydawania lub zwrotu towaru na magazyn przeprowadzania inwentaryzacji Zadanie II: Przedstawiciel handlowy z prawem jazdy kat. B( przedstawiciel handlowy 92h , bhp 8 h, prawo jazdy kat. B 30 h teoria, 30 h praktyka)-3 osoby- łącznie 160h -Ogólna charakterystyka zawodu: przedstawiciel handlowy. Rozkład materiału nauczania: Aktywizacja jako forma sprzedaży bezpośredniej. Pojęcie aktywizacji. Istota aktywizacji. Aktywizacja a marketing bezpośredni. Sterowanie klientem. Sieci dystrybucyjne -(Network marketing). Cele, funkcje, zadania aktywizacji. Specyficzne funkcje i zadania akwizytora. Relacje dystrybutor - akwizytor. Cel sprzedaży akwizycyjnej. Kwalifikacje przedstawiciela handlowego. Wiadomości, umiejętności, cechy psychologiczne przedstawiciela handlowego. Typy działalności akwizycyjnej. Rodzaje akwizytorów i zakresy ich działalności. Pośrednicy i pełnomocnicy. Prawne aspekty działalności przedstawiciela handlowego -obowiązki i uprawnienia przedstawiciela handlowego. Charakterystyka podstaw prawnych działalności akwizycyjnej. Zawieranie umowy z przedstawicielem handlowym, rodzaje umów, obowiązki i uprawnienia stron umowy, rodzaje wynagrodzenia; rozwiązanie, wygaśnięcie umowy, roszczenia 2. Przygotowanie procesu sprzedaży. Rozkład materiału nauczania: Metodyka pozyskiwania informacji o potencjalnych klientach. Pozyskiwanie adresów potencjalnych nabywców (źródła informacji). Grupowanie potencjalnych nabywców wg przyjętych kryteriów. Zbieranie uzupełniających informacji (źródła, rodzaje informacji). Tworzenie baz danych o potencjalnych klientach -kartoteki klientów, karty klientów. Sposoby kontaktowania się z potencjalnymi nabywcami. Rodzaje kontaktów (korespondencja listowa, faxowa, telefoniczna, inne, odwiedziny u klienta) -wady i zalety poszczególnych rodzajów. Kryteria wyboru właściwych rodzajów kontaktów.3. Proces sprzedaży. Rozkład materiału nauczania: Rola stron w procesie sprzedaży. Motywy i decyzje kupujących. Zasady identyfikacji motywów kupujących. Interakcje przedstawiciel handlowy -nabywca. Przygotowanie rozmowy z klientem. Przygotowanie wizyty. Zestaw pytań przed i po wizycie u klienta. Wykorzystanie wizyty. Zasady rozmowy u klienta. Zasady i techniki rozmowy wstępnej. Techniki zadawania pytań, analiza komentarzy, obserwacja klienta i otoczenia. Zastrzeżenia klienta. Metody postępowania przedstawiciela handlowego wobec zastrzeżeń klienta. Psychologiczne aspekty decyzji nabywcy. Faza otwarcia procesu sprzedaży. Charakterystyka fazy otwarcia procesu sprzedaży. Faza prezentacji produktu. Plan pokazu. Środki wspomagające prezentację. Zamknięcie procesu sprzedaży. Istota problemu. Podstawowe problemy. Działania po zamknięciu procesu sprzedaży. Rola przedstawiciela handlowego po uzyskaniu zamówienia. Analiza przyczyn niepowodzeń.4. Negocjacje w procesie sprzedaży. Rozkład materiału nauczania: Style negocjacji sprzedawcy i nabywcy. Typologia sprzedawców i nabywców jako negocjatorów Schemat przebiegu negocjacji. Rozpoczęcie rozmowy, właściwe negocjacje, zakończenie rozmowy. Techniki negocjacyjne. Typowe techniki negocjacyjne.5. Organizowanie czasu pracy przedstawiciela handlowego i tras wizyt u klientów. Rozkład materiału nauczania: Czynności zadania. Zapisywanie i klasyfikowanie wykonywanych czynności. Sporządzanie sprawozdań. Planowanie czynności. Rozkład zajęć. Nieprzewidzenie zdarzenia. Rozplanowanie czynności w kalendarzu. Techniki organizowania czasu pracy. Częstotliwość wizyt u klientów. Sposoby organizowania tras. Wyznaczenie częstotliwości wizyt. Metody ustalania tras wizyt. Poszukiwanie nowych klientów. Usytuowanie klientów na mapie sektora sprzedaży. Kolejność wizyt. Tygodniowe trasy wizyt. Koszty wizyt u klienta Kursanci sami opłacą egzamin na prawo jazdy oraz zapłacą za badania lekarskie. Zadanie III a) Kurs ogólnobudowlany i prawa jazdy kat. B (kurs ogólnobudowlany 92 godzin w tym:- zajęcia praktyczne 72, zajęcia teoretyczne 20 h, bhp 8 h, kurs prawa jazdy kat. B: 30 h teoria, 30 h praktyka- łącznie - 160h- 1 osoba b) kurs ogólnobudowlany (kurs ogólnobudowlany 160 godzin w tym:- zajęcia praktyczne 132, zajęcia teoretyczne 20 h, bhp 8 h) - łącznie - 160h- 4 osoby w tym 1 osoba z niepełnosprawnością) Kursanci sami opłacą egzamin na prawo jazdy oraz zapłacą za badania lekarskie. W trakcie zajęć praktycznych powinni wykonywać czynności : Gruntowanie podłoża - powierzchnie poziome 45,74m2, Gruntowanie podłoża - powierzchnie pionowa 168,16m2, Tynki (gładzie) jednowarstwowe wewn. gr 3 mm z gipsu szpachlowego wyk. ręczne na ścianach na podłożu z tynku - 168,16 m2, Tynki (gładzie) jednowarstwowe wewn. gr 3 mm z gipsu szpachlowego wyk. ręczne na stropach na podłożu z tynku 45,74 m2, Tynki (gładzie) jednowarstwowe wewn. gr 3 mm z gipsu szpachlowego wyk. ręczne na ścianach- dodatek za pogrubienie 0 2 mm - 168,16 m2, Tynki (gładzie) jednowarstwowe wewn. gr 3 mm z gipsu szpachlowego wyk. ręczne na stropach - dodatek za pogrubienie 2 mm - 45,74 m2, Licowanie ścian o pow. do 5 m 2 płytkami glazurowymi o wym. 15 x 20 cm na zaprawie klejowej - 15,5 m2, Cokoliki z płytek kamionkowych GRES o wym. 15x15 cm na zaprawie klejowej w pomieszczeniach o pow. do 10 m2 - 53,9 m2, Posadzki wielobarwne z płytek kamionkowych GRES o wym. 20 x 20 cm na zaprawie klejowej o grubości warstwy 4 mm w pomieszczeniach o pow. do 10 m2 - 45,74 m2. Zadanie IV Kurs opiekunki dla osób starszych ( zajęcia teoretyczne 60 h, zajęcia praktyczne 80 ) łącznie godzin - łącznie 140h - 4 osób. Kurs opiekunki dla osób starszych i prawa jazdy kat. B (zajęcia teoretyczne 60h , zajęcia praktyczne 80 h, kurs prawa jazdy kat. B: 30 h teoria, 30 h praktyka- łącznie - 200h- 3 osobyProgram kursu powinien obejmować tematykę : pomiar podstawowych funkcji życiowych człowieka, pierwsza pomoc w nagłych wypadkach i zachorowaniach, zmiany związane z procesem starzenia, pielęgnacja chorych leżących (toaleta całego ciała i toaleta przeciwodleżynowa), profilaktyka powikłań wynikających z długotrwałego unieruchomienia chorego, żywienie osób starszych, przygotowanie i podawanie posiłków osobie leżącej, etyka- zagadnienia dotyczące zachowania wobec osoby chorej, postępowanie wobec chorego w stanie agonalnym i po jego śmierci, środki pielęgnacyjne i sprzęt pomocniczy w opiece nad chorym leżącym, formy i zasady przyznawania pomocy społecznej osobom starszym i chorym w Polsce i na terenie Unii Europejskiej, rodzaje i zakres usług opiekuńczych, bezpieczeństwo własne podczas wykonywania zabiegów pielęgnacyjno - higienicznych, organizacja stanowiska pracy i planu czasu pracy., pielęgnacja dziecka i osoby starszej, , rozwiązywanie problemów zdrowotnych (wieku geriatrycznego),,, współpraca z podopiecznym i jego rodziną, Kursanci sami opłacą egzamin na prawo jazdy oraz zapłacą za badania lekarskie Zadanie 5 Kurs magazyniera z obsługą wózka jezdniowego podnośnikowego i prawa jazdy kat. B (teoria i praktyka obsługa wózków widłowych podnośnikowych - 67 godz. dydaktycznych, magazynier teoria 33h, kurs prawa jazdy: 30 h teoria, 30 h praktyka- łącznie - 160h- 1 osoba b) Kurs magazyniera z obsługą wózka jezdniowego podnośnikowego ( teoria i praktyka obsługa wózków widłowych podnośnikowych -67 godz. dydaktycznych, magazynier teoria i praktyka 73 h) łącznie - 140h- 1 osoba Program kursu powinien obejmować tematykę; funkcjonowanie gospodarki magazynowej, logistyka firm, bezpieczne sposoby i zasady magazynowania oraz ewidencjonowania wszelkich ładunków i towarów, obowiązki na stanowisku magazyniera, obsługa programów magazynowych, budowa i zasady działania magazynowych urządzeń mechanicznych wraz z częścią praktyczną, - przepisy bhp i p.poż. oraz zasady udzielania pierwszej pomocy, Natomiast kurs operatora wózków prowadzony wg programu szkolenia zatwierdzonego przez Ministerstwo Gospodarki, tematyka nauczania: Typy stosowanych wózków jezdniowych- Budowa wózka Czynności kierowcy przy obsłudze wózków przed podjęciem pracy i po pracy wózkami Czynności kierowcy w czasie pracy wózkami Wiadomości z zakresu ładunkoznawstwa, Wiadomości z zakresu bhp, Praktyczna nauka jazdy, Bezpieczna obsługa-wymiana butli gazowych w wózkach wyposażonych w te urządzenia, Wiadomości o dozorze technicznym Wykonawca opłaca badania lekarskie dla uczestników przestępujących do nauki wykonywania zawodu operatora wózków widłowych. Kursanci sami opłacą egzamin na prawo jazdy kat. B oraz zapłacą za badania lekarskie CZĘŚĆ II- KURS PRAWA JAZDY KAT. C ( zajęcia teoretyczne 20 h + zajęcia praktyczne 30 h)- 2 osoby- łącznie 50 h Kursanci sami opłacą egzamin na prawo jazdy oraz zapłacą za badania lekarskie.Koszty dojazdu na zajęcia praktyczne i teoretyczne pokryje uczestnik. CZĘŚĆ III Kurs komputerowy Kurs komputerowy na poziomie podstawowym - dla 1 osoby ( 100h - osoba z niepełnosprawnością), Kurs komputerowy na poziomie średniozaawansowanym - dla 1 osoby (100h- osoba z niepełnosprawnością). CZĘŚĆ IV Kurs florystyczny - (teoria i praktyka 100h dla 3 osób z niepełnosprawnością ) Minimum programowe powinno zawierać, budowa roślin i ich utrwalanie, techniki suszenia roślin ,działania przygotowawczo-pielęgnacyjne materiału roślinnego, kompozycje z roślin suszonych, stroiki świąteczne i okolicznościowe, dekoracje i kompozycje z kwiatów ciętych, wyroby ślubne i komunijne, wiązanki pogrzebowe., wykonywanie projektów i dekoracji. CZĘŚĆ V. Kurs gastronomiczny - 120h ( teoria 60h, praktyka 60h) dla 1 osoby (osoba z niepełnosprawnością) Minimalny zakres programowy szkolenia:podstawy prawne: przepisy sanitarno - epidemiologiczne, prawo pracy, przepisy BHP i P.POŻ., przepisy unijne w gastronomii, procedury Analizy Ryzyka i Krytycznych Punktów Kontroli (HACCP) i procedury Dobrej Praktyki Kateringowej (GCP), organizacja pracy zgodnie z zasadami i przepisami BHP, bezpieczeństwa żywności, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska, omówienie zagadnień dotyczących minimum sanitarnego, dobierania, obsługiwania maszyn, urządzeń i sprzętu w małej gastronomii, towaroznawstwo w gastronomii, technologia żywienia, sztuka dekorowania potraw, profesjonalny catering, zasady żywienia, planowanie posiłków i układanie prostego menu w małej gastronomii, sporządzanie różnymi technikami i metodami podstawowego asortymentu potraw i napojów w małej gastronomii - zajęcia praktyczne, zasady układania menu zgodnego z zasadami zdrowego żywienia. Wykonawca opłaca badania lekarskie dla uczestnika kursu CZĘŚĆ VI. Kurs języka angielskiego - 40h dla 1 osoby. Poziom należy dostosować do potrzeb i możliwości uczestnika. CZĘŚĆ VII- 8 DNIOWE WARSZTATY WYJAZDOWE dla grupy 7 osób niepełnosprawnych oraz ich opiekunów (3osoby) oraz umożliwienie monitoringu realizacji zadania przez 2 pracowników MGOPS w Ornecie oraz zapewnienie im bezpłatnego noclegu wraz z wyżywieniem przez cały okres trwania wyjazdu.Podczas warsztatów mają odbyć się zajęcia: wspierające aktywność fizyczną (14 godzin),warsztaty fotograficzne (15h), na czas realizacji warsztatów wykonawca wyposaży uczestników w aparaty fotograficzne, indywidualne wsparcie psychologiczne (14 godzin). Maksymalna liczba godzin na zajęciach: po 3 godziny dziennie dla każdego z zajęć. Przedmiot zamówienia należy zrealizować w ośrodku wypoczynkowym w województwie pomorskim (Chałupy, Jastarnia, Łeba, Ustka): w odległości od większej aglomeracji miejskiej nie większej niż 50km, w odległości nie większej niż 500 m od morza , preferowany obiekt położony w zalesieniu b) Obiekt; budynek murowany lub domki turystyczne ogrzewane (nie mogą być namioty), na terenie ogrodzonym , oświetlonym z dostępem do kompleksu rekreacyjno - sportowego na terenie ośrodka posiadającym stołówkę na min. 12 osób , salę szkoleniową na min 7 osób, miejsce do prowadzenia zajęć na powietrzu (dostępne całodziennie). c) pokoje 1, 2 , 3 osobowe, ( 1 pokój trzyosobowy, 4 pokoje dwuosobowe, 1 pokój jednoosobowy) -z łazienkami ; pokoje winny być wyposażone w niezbędny sprzęt z możliwością swobodnego rozpakowania bagażu, do każdego łóżka przynależna szafka , pokoje bez łóżek piętrowych i dostawek, dla każdego uczestnika osobne łóżko, TV. Ponadto obiekt powinien spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa , ochrony przeciwpożarowej, warunków higieniczno -sanitarnych oraz ochrony środowiska określonych przepisami o ochronie przeciwpożarowej, Państwowej Inspekcji sanitarnej i ochrony środowiska. Wyżywienie Trzy posiłki dziennie śniadanie , kolacja - w formie bufetu szwedzkiego, obiad w formie talerzowej/ porcje, napoje do posiłków takie jak herbata, woda, kompot - bez ograniczeń Pobyt rozpocznie się w dniu przyjazdu - obiadem, natomiast zakończy się w dniu wyjazdu również obiadem Wykonawca zapewni suchy prowiant w postaci kanapek, wody lub soku, owoców na drogę powrotną. Wykonawca w ramach usługi zapewni ponadto: A)bogata oferta zajęć integracyjno - rozrywkowych np. ogniska, grillowanie, zabawy taneczne, wieczorki integracyjne, animacje tematyczne itp. wraz z poczęstunkiem odpowiednim do typu imprez, wycieczki, w trakcie których uczestnicy będą mogli zwiedzić okoliczne atrakcje przyrodnicze i historyczne;. B)Ubezpieczenie: na czas przejazdu, pobytu. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez uczestników. Obowiązek posiadania ubezpieczenia od OC. Uczestnicy muszą być ubezpieczeniu od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. C)Opieka medyczna: zabezpieczenie podstawowych leków i materiałów opatrunkowych przez Wykonawcę, a w koniecznych przypadkach zapewnienia opieki pielęgniarskiej i lekarskiej polegającej na wezwaniu lekarza do ośrodka lub dowiezienia uczestnika pobytu do przychodni bezpłatnym transportem. D)Transport z Ornety do miejsca zakwaterowania i z powrotem, środek transportu winien być sprawny technicznie, posiadać ubezpieczenie OC, NNW oraz aktualne badania techniczne, wykonawca poniesie wszelkie koszty opłat związanych z przejazdem przez płatne autostrady, opłaty parkingowe itp. Termin realizacji: lipiec 2014 roku (sugerowany 16 lipca - 23.lipiec 2014r